管理者的關(guān)鍵任務(wù)——走出管理低效的心理盲區(qū)

課程大綱

課程大綱

課程背景 
許多管理人員并不是學(xué)管理出身，而是由出色的專業(yè)骨干（營銷、研發(fā)等）提拔到管理崗位上來，常常不能成功地實現(xiàn)管理角色的轉(zhuǎn)變，管理者忙忙碌碌，陷身于具體的事務(wù)工作中，無暇顧及真正重要的、應(yīng)該做的工作！不能在管理工作中主動自覺地履行管理的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)，從而導(dǎo)致管理低效。

事實上，管理者的績效并非僅僅取決于自己做了什么，更不是“忙”和“不忙”，而是取決于所領(lǐng)導(dǎo)的團隊績效的高低。管理者要有效地運作一個團隊，需要完成諸多任務(wù)，但最重要的是完成和績效密切相關(guān)的三項關(guān)鍵任務(wù)：方向（Guide）、方法(Enabler)和控制(Housekeeper)。這很像駕駛一輛汽車，汽車由許多部件組成，但控制好“方向盤、油門和剎車”這三個部件至關(guān)重要！

本課程通過“筑塔工程”、“案例分析”和“仿真管理模擬體驗”等大量的體驗和認(rèn)知活動，從多個角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險，防患未然，減少抱怨，團結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。

課程介紹 
作為一個經(jīng)理人，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？ 
為什么我投入了那么多的時間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？

作為一個經(jīng)理人，從您進入管理者行列的那一刻起，您的價值不再取決與您個人能做出什么成績，而是建立在您所領(lǐng)導(dǎo)的團隊集體創(chuàng)造的業(yè)績上。但是通過別人做好工作與自己親自做好工作是完全不同的兩件事。
“管理者必須親自完成、無法放權(quán)給他人、不做就不成為管理者”的工作，是管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)。一個管理者是否勝任，主要取決于能否有效地完成三項關(guān)鍵任務(wù)：

Guide —— 幫助下屬掌握工作方向
（意圖與方向、戰(zhàn)略與計劃、自身與組織、期望與標(biāo)準(zhǔn)）
Enabler —— 提高下屬的勝任度
（思維方法、工作流程、自我診斷、強化能力、鼓勵性反饋）
Housekeeper —— 使下屬不偏離目標(biāo)
（行為準(zhǔn)則、有效秩序、理想環(huán)境、懲罰性反饋）

《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》通過大量的體驗和認(rèn)識活動，培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，幫助管理者主動自覺地履行核心職責(zé)，走出管理低效的心理盲區(qū)。

課程特點 
案例研習(xí)
上課前，學(xué)員須按照《學(xué)員手冊》的格式，準(zhǔn)備實際工作案例，帶著自己工作中的管理問題來研習(xí)，專家點評。
情景體驗
課程采取以“管理活動體驗為主，管理概念闡述為輔”的方式，把“管理游戲、案例討論、電影分析、仿真訓(xùn)練”等一系列活動作為主線貫穿始終，使學(xué)員在全程體驗活動中，把管理者的關(guān)鍵任務(wù)真正轉(zhuǎn)化成一種主動的行為習(xí)慣，自覺運用到管理工作中，并把它作為一種檢視管理工作成效的有效工具。

跟蹤檢視
培訓(xùn)結(jié)束，按照《管理者行為與業(yè)績手冊》，結(jié)合測評結(jié)果，在專家指導(dǎo)下，訂立《管理工作改進實施計劃》


課程綱要 
管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)：
a)管理行為與管理業(yè)績
b)管理者區(qū)別于非管理者的根本點 
c)管理者的三項關(guān)鍵任務(wù)
d)研究舉例：三項關(guān)鍵任務(wù)與管理業(yè)績

模擬體驗活動：培養(yǎng)團隊能力 
a)管理者的價值
b)管理行為與組織績效
c)管理問題診斷

實際案例分析：
a)管理行為與管理業(yè)績
b)管理問題診斷

綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的表現(xiàn)形式
a)三項任務(wù)的代表性
b)其它管理任務(wù)
電影案例分析：阿波羅十三的啟示
綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的實踐

仿真體驗活動：管理者角色演練
a)管理知識與管理行為的鏈接
b)管理問題診斷
知識、技能、與自我意識：同管理現(xiàn)實結(jié)合

冰山模型
就象冰山一樣,很多的管理培訓(xùn)僅僅讓您知道露出海面的部分
《管理者的關(guān)鍵任務(wù)》不只停留在技能和知識層面,它更深入到價值觀和自我定位的層面,讓管理者真正將管理知識與技能轉(zhuǎn)化為管理習(xí)慣.


課程安排
第一天
第一單元
上午(9:00-12:00)
? 課程設(shè)計指導(dǎo)思想
? 管理者的核心職責(zé)和關(guān)鍵任務(wù)
? 模擬活動：培養(yǎng)團隊能力
第二單元
下午(2:00-5:30)
? 模擬活動（續(xù)）
? 實際案例分析：管理者行為及其影響
? 綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的行為表現(xiàn)
第二天
第三單元
上午(9:00-12:00)
? 電影案例分析：
管理者行為與業(yè)績的關(guān)系
綜合討論：三項關(guān)鍵任務(wù)的實踐

第四單元
下午(2:00-5:30)
? 市場拓展模擬活動：管理者角色仿真演練
回歸現(xiàn)實：行動規(guī)劃

培訓(xùn)目標(biāo)

體驗并認(rèn)識管理崗位的關(guān)鍵任務(wù)
體驗并認(rèn)識有效地履行關(guān)鍵任務(wù)對管理業(yè)績的影響
學(xué)習(xí)并總結(jié)診斷管理問題的方法
體驗并認(rèn)識培訓(xùn)內(nèi)容與管理實務(wù)之間的聯(lián)系
在體驗和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，使完成關(guān)鍵性管理任務(wù)變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣。

培訓(xùn)對象

人力資源部門，與管理隊伍發(fā)展有關(guān)的人員
有管理下屬職責(zé)的人員
企業(yè)中其它與管理隊伍發(fā)展有關(guān)的人員