職業背景：
海外工作經歷或大型跨國企業本土工作經歷，擔任經理及以上職務
教育背景：
本科及以上
授課經歷：
8年以上授課經驗且在業界有良好的口碑
殷老師，系注冊管理咨詢師、資深流程管理專家、人力資源管理專家、卓越績效模式和質量獎輔導專家。

培訓課程：《學習型組織與五項修煉 》 、《顧客投訴管理與處置方法 》、《如何提升服務質量 》、《品質異常處置》、《卓越班組訓練》、《流程優化與設計》、《職位分析與評估》、《KPI指標體系設計》、《基于戰略的績效管理》、《薪酬體系設計》、《現場管理》、《“執行力”提升與 “執行力場”建設》等。經典課程：《變投訴為財富——顧客投訴管理與處置技巧》《構筑人力資源管理基礎——職位分析與職位評估方法和技巧》《如何走出績效管理的困惑》《整合流程，創造財富——流程管理與流程優化》

授課特點：

職業背景：海外工作經歷或大型跨國企業本土工作經歷，擔任經理及以上職務教育背景：本科及以上授課經歷：8年以上授課經驗且在業界有良好的口碑殷老師，系注冊管理咨詢師、資深流程管理專家、人力資源管理專家、卓越