【課程收益】
課程完成之后，學員能夠：
1、了解跨部門溝通的涵義、作用及原則和要點。
2、認知跨部門溝通存在的問題
3、理解并掌握跨部門溝通協調的要點和技能
【課程大綱】（課時1天）
一、管理從溝通開始---了解跨部門溝通
1、領悟管理
v 圖解管理
v 管理的秘訣
2、溝通與跨部門溝通了解
v 溝通定義
v 跨部門溝通內涵
3、為什么要強化跨部門溝通？
4、用心理解跨部門溝通
v **重要的一個字
v 跨部門溝通原則
v 跨部門溝通難度
二、跨部門溝通中的問題存在
1、頭腦風暴 ：公司跨部門溝通存在的問題？
2、跨部門溝通中的問題存在
v 文化氛圍--37%
v 溝通機制--36%
v 制度-- 18%
v 溝通技巧 --9%
三、跨部門溝通存在問題與解決
1、本的問題：推倒部門墻
v 問題的形成
2 “我”的概念
2 有形的墻
2 無形的墻
v 部門墻產生的主要原因
v 如何推倒部門墻？
2、跨的問題：整理部門職能的模糊地帶
v 完善組織體系與責任機制
v 完善跨部門流程
v 把住流程的關節點
3、連的問題：建立強大的溝通平臺
v 建立橫向溝通體系
v 建立強大的信息系統平臺
v 完善溝通制度
4、和的問題：形成并倡導良好的溝通文化
v 修煉溝通的能力與技巧
v 要開就開高效會議
v 倡導良好的溝通文化
v 跨部門協同
