【課程收益】
課程完成之后，學員能夠：
1. 了解管理的二要素
2. 認知影響管理效能的要素并能**心態的認知與修煉提升工作狀態
3. 認知并掌握班組長角色及職責的管理要點，并能**訓練強化自我管理意識及自我管理能力的提升。
4. 對比自己發現自身的角色問題，自我調整解決，提高工作效率。
【課程大綱】（課時1天）
一、什么是管理 ?
1. 圖解管理的二要素
2. 管理的定義
二、影響班組長管理效能的要素
1. 思考：影響工作行為表現的素質要素
2. 人才三要素（心態、知識、技能）
2 班組長勝任的基本心態
ü 忠誠肯干
ü 主動負責
ü 樂觀積極
ü 追求卓越
ü 以身作則
2 班組長勝任的基本能力（知識＋技能）
ü 自我管理
ü 班組管理
ü 現場管理
三、班組長的角色認知與管理
1. 人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。
2 你認為班組長應盡之責是什么？
2 角色將會決定
ü 你的位置
ü 你的行為
ü 你的職責
ü 你的工作關系
2. 思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？
3. 案例分析：任勞任怨的張海
2 張海是個稱職的班長嗎？
2 他的問題在哪？
4. 班組長常見的角色問題
2 案例分析：嚴格管理的張軍
2 案例分析：老好人周姐
2 案例分析：哥們兒義氣的老趙
5. 問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？
6. 班組長的崗位職責
7. 班組長的角色定位
