研發(fā)項目管理高級實戰(zhàn)進階

 ◇ 世界50強企業(yè)的選擇——西門子管理學(xué)院特約研發(fā)管理類品牌講師
 ◇ 《中國品牌講師大全》推薦的產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理專家
 ◇ 中國十大優(yōu)秀項目管理培訓(xùn)師主講
 ◇ 世界500強的項目管理實踐和中國企業(yè)的實戰(zhàn)案例分享
 ◇ 課程提供實戰(zhàn)模板供學(xué)員課后實際運用
 ◇ 充分的交流與答疑，真正做到“答案就在現(xiàn)場”！

培訓(xùn)對象
 ◇ 公司高管：了解研發(fā)管理的特點，更好的把控方向
 ◇ 部門經(jīng)理、項目經(jīng)理：必備學(xué)習(xí)，提升實戰(zhàn)能力，改善項目運作效率
 ◇ 項目管理部（PMO）、質(zhì)量管理部、流程優(yōu)化人員等：優(yōu)化體系，學(xué)習(xí)流程，掌握方法
 ◇ 研發(fā)骨干：知識掌握與提高，干部儲備，改善項目執(zhí)行

課程背景
    如果你沒有系統(tǒng)學(xué)習(xí)過項目管理知識，卻要管理好研發(fā)項目。或者雖然學(xué)習(xí)過了PMP之類的基礎(chǔ)課程，卻無法應(yīng)用到實戰(zhàn)當(dāng)中。如果你有多年的項目管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，但卻對實際工作中的諸多問題存在困惑，那么這門課程就是你所需要的！
    課程從產(chǎn)品研發(fā)的模式入手，深入淺出的闡析產(chǎn)品研發(fā)項目管理的關(guān)鍵流程、方法和工具。內(nèi)容涵蓋從立項到計劃、執(zhí)行、監(jiān)控、結(jié)項的全過程。從產(chǎn)品研發(fā)的角度，探尋解決研發(fā)項目管理問題之道。同時課程還將提供給學(xué)員項目管理要用到的一些關(guān)鍵模板，是學(xué)員在課后能夠更好的進行實戰(zhàn)工作。
    本課程的另外一大特色在于身經(jīng)百戰(zhàn)的中國著名研發(fā)管理專家、西門子研發(fā)管理類課程的特約講師——楊飛老師——親自主講。課程將分享講師在世界五百強企業(yè)的項目管理經(jīng)驗和超過10年的研發(fā)項目管理心得，真正做到理論聯(lián)系實際，答案就在現(xiàn)場。小班授課的形式，將保證每一位學(xué)員都有足夠的機會與講師進行交流、提問與答疑。
    接受過該課程培訓(xùn)的學(xué)員已近萬人，受訓(xùn)學(xué)員對講師及課程都給予了高度的評價，很多學(xué)員在培訓(xùn)后都表示收益匪淺。
    專業(yè)、精彩、分享，注定這會是一次美好而收獲頗豐的學(xué)習(xí)體驗！

培訓(xùn)收益
 ◇ 了解研發(fā)項目管理特點，掌握研發(fā)項目管理的關(guān)鍵方法、過程和工具；
 ◇ 學(xué)習(xí)業(yè)界最佳的產(chǎn)品研發(fā)項目管理模式
 ◇ 科學(xué)編制研發(fā)項目計劃，如何做到“計劃可行”；
 ◇ 項目控制的眾多手段如何運用，如何控制執(zhí)行風(fēng)險；
 ◇ 研發(fā)項目組織、團隊模式，如何設(shè)置才更為高效；
 ◇ 掌握有效的成本、進度、質(zhì)量的估計方法（PERT Sizing、Wide-Band Delphi等）；
 ◇ 掌握研發(fā)項目問題、風(fēng)險管理方法；
 ◇ 了解研發(fā)質(zhì)量管理的核心，如何實現(xiàn)克勞斯比大師所說的“質(zhì)量免費”；
 ◇ 研發(fā)項目的考核應(yīng)如何考慮？怎樣激勵項目成員？
 ◇ 如何進行跨部門的溝通與協(xié)作？
 ◇ 了解世界頂尖的企業(yè)如何管控研發(fā)項目，如何做到高質(zhì)量、高量化、高可控的項目管理？
 ◇ 如何考慮項目管理規(guī)范與流程的建立？

培訓(xùn)特色
 ◇ 名師精講：講師作為中國著名研發(fā)管理專家，擔(dān)任中天華夏公司資深顧問，同時由于其高度的專業(yè)性，還受聘擔(dān)任西門子管理學(xué)院特約講師、《中國品牌講師大全》推薦的研發(fā)管理權(quán)威、香港理工大學(xué)特聘客座專家、浙江省企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新協(xié)會特聘專家、日立（HITACHI)咨詢特聘專家等職務(wù)。是國內(nèi)擁有極高威望的專家講師。
 ◇ 系統(tǒng)實用的內(nèi)容：課程涵蓋研發(fā)項目全過程，十大領(lǐng)域、五大過程，但由于講師的實戰(zhàn)經(jīng)驗豐富，課程重點明確，突出實戰(zhàn)，兩天的學(xué)習(xí)效果將超過PMP課程五天的學(xué)習(xí)效果！
 ◇ 實戰(zhàn)與應(yīng)用：課程提供簡單適用的管理工具與方法，豐富的模版、Checklist，有助于學(xué)員在課后將學(xué)習(xí)的內(nèi)容直接運用于具體工作。
 ◇ 互動與答疑：互動式教學(xué)、案例分析、學(xué)員演練，加強學(xué)員理解吸收。

課程大綱
第一部分  概述：澄清對項目的認(rèn)識誤區(qū)
講師觀點：一如武林高手過招，無法致勝的原因中，基本功不扎實，馬步蹲不牢是一個常見而又容易被忽視的原因。因此，課程重新幫你梳理對項目及項目管理的認(rèn)識，從“扎好馬步”開始循序提升！
 ◇ 破冰：您關(guān)心的項目管理問題有哪些？
 ◇ 一個有趣的話題：項目管理技術(shù)是否能夠解決所有的項目管理問題？
 ◇ 項目管理不好，第首要原因是你對項目和項目管理的認(rèn)識還有差距
 ◇ 什么才是項目，項目的特征有哪些？
 ◇ 什么是管理？什么是項目管理？
 ◇ 項目管理要素（3 2）
 ◇ 項目式的管理與應(yīng)用
 ◇ 項目的一次性、多目標(biāo)性、漸進明晰性帶來了哪些挑戰(zhàn)和沖突，如何應(yīng)對？
 ◇ 案例分析：如何用三個三角形解決進度壓力的問題
 ◇ 項目管理知識的構(gòu)成：三大類型知識、十大知識領(lǐng)域的構(gòu)成與關(guān)系
 ◇ 實戰(zhàn)中，各領(lǐng)域知識如何運用？
 ◇ 研發(fā)項目管理面臨的重大挑戰(zhàn)：研發(fā)項目成功和失敗的主要因素
 ◇ 思考：如何衡量項目成功？
 ◇ 常見的集中項目管理思維：
 ◇ PACE、IPD的思維
 ◇ PMP、IPMP的思維
 ◇ 敏捷開發(fā)的思維
 ◇ 眾多思路，如何選擇和平衡？

第二部分  做好項目管理的前提：產(chǎn)品研發(fā)流程
講師觀點：先有一個對項目全流程的認(rèn)識，才會避免“只見樹木不見森林”、“盲人摸象”的問題出現(xiàn)。科學(xué)合理的定義產(chǎn)品開發(fā)流程，是項目管理的前提和基礎(chǔ)，課程從實戰(zhàn)的角度出發(fā)，簡明的介紹如何考慮這些問題。
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程基礎(chǔ)
 ◇ 思考：流程應(yīng)從何而來？
 ◇ 為什么定義了流程，卻不能提高效率？
 ◇ 定義流程的基本方法與技術(shù)
? 流程定義的三種聲音
? 流程的五大要素與七大要素
? 流程定義的兩大原則
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程如何結(jié)構(gòu)化、如何分層次（階段、步驟、活動、任務(wù)）
 ◇ 研發(fā)項目過程的階段劃分、舉例
 ◇ 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化的幾個常見問題
 ◇ 研發(fā)項目流程結(jié)構(gòu)化容易陷入的兩個極端——如何平衡結(jié)構(gòu)化和靈活的需要？
 ◇ 討論：規(guī)范化和效率之間是否存在沖突？如何解決？
 ◇ 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項目管理的關(guān)系
 ◇ 研發(fā)項目管理五大過程（啟動、計劃、實施、控制、收尾）
 ◇ 啟動子過程——如何進行項目立項
 ◇ 計劃子過程：界定和分解項目目標(biāo)，及產(chǎn)生行動方案（注意：不是技術(shù)解決方案）
 ◇ 控制子過程：清楚地界定項目所處狀態(tài)，和計劃進行比較；如有偏差，采取糾正措施
 ◇ 收尾子過程：有序而正式的收尾，實現(xiàn)個人/項目能力向組織能力的轉(zhuǎn)化
 ◇ 項目過程與項目流程之間的關(guān)系

第三部分 一個好的開始是成功的一半——項目啟動過程
講師觀點：項目啟動在很多公司沒有受到足夠的重視，結(jié)果導(dǎo)致項目目標(biāo)不合理、資源不到位，沒有在項目早期對項目成員進行激勵和動員，項目執(zhí)行效率低下等一系列問題。避免這些問題的產(chǎn)生，是做好一個項目的基本功課，也是決定性的環(huán)節(jié)……
 ◇ 項目啟動過程
 ◇ 項目啟動的時機：什么條件下能夠啟動項目？
 ◇ 項目啟動的常見誤區(qū)
 ◇ 如何設(shè)定什么是有效的研發(fā)項目目標(biāo)
? 如何設(shè)定項目的愿景？
? 案例分析：宋江何德何能，為什么坐上為梁山的頭把交椅？
? 基本目標(biāo)、挑戰(zhàn)目標(biāo)、創(chuàng)新目標(biāo)的含義與應(yīng)用
? 項目目標(biāo)的難度設(shè)定
? 項目的量化目標(biāo)與設(shè)定技巧
? 范圍目標(biāo)
? 質(zhì)量目標(biāo)
? 進度目標(biāo)
? 成本目標(biāo)
? 能力目標(biāo)
 ◇ 模板與案例：研發(fā)項目任務(wù)書
 ◇ 定義合適的研發(fā)項目流程——裁剪組織級的研發(fā)項目流程
 ◇ 建立項目團隊
? 選擇項目成員的注意事項
? 如何協(xié)調(diào)你需要的資源
? 如何獲得高層的支持
 ◇ 項目工作環(huán)境，構(gòu)建配置管理環(huán)境和工作目錄
 ◇ 如何召開項目啟動會議
 ◇ “開工宴”吃不吃，如何吃？
 ◇ 分組演練：描繪和傳遞項目愿景與目標(biāo)——啟動與動員

第四部分  不精于計劃就等于計劃著去失敗
講師觀點：艾森豪威爾說過：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”，這句話蘊含著對計劃的深刻理解。然而，現(xiàn)實中，很多項目管理者對待項目計劃既缺乏認(rèn)識，又缺乏正確的方法，導(dǎo)致計劃流于形式，導(dǎo)致無法指導(dǎo)項目的有效開展。這個部分是本課程的重中之重和精華，將帶領(lǐng)學(xué)員深刻理解計劃的意義和制定計劃的系統(tǒng)方法
 ◇ 如何看待艾森豪威爾的這句話：“計劃在戰(zhàn)爭中從來都是沒有用的，但沒有計劃是萬萬不行的”？
 ◇ 項目計劃的特性：指導(dǎo)性、可變性……
 ◇ 計劃制定的原則 ：至頂向下與自底向上相結(jié)合（如何均衡）     
 ◇ 項目計劃≠項目進度計劃
 ◇ 項目計劃的完整內(nèi)容
 ◇ 項目進度計劃
? 進度計劃制定的過程
? 活動定義（WBS）
? 分組演練：各項目組根據(jù)課程開始時識別的項目，列出WBS表
? 活動排序（PERT）
? 學(xué)員演練：一個活動排序的課堂練習(xí)與點評
? 制定進度計劃
? 任務(wù)時間的估計和計算
? 工作量估算
? 活動工期估計（寬帶、三點、類比、參數(shù)、功能點等）
? 成本估算
? 項目計劃的核心方法：PERT、關(guān)鍵路徑和GANNT
? 關(guān)鍵路徑分析——項目經(jīng)理的管理焦點、項目目標(biāo)的影響因素
? 學(xué)員練習(xí)——識別關(guān)鍵路徑
? 實戰(zhàn)案例：如何壓縮項目進度
 ◇ 項目計劃管理的其它部分
? 項目質(zhì)量計劃
? 項目成本計劃
? 項目配置管理與數(shù)據(jù)管理計劃
? 項目重用計劃
? 項目溝通計劃
? 項目風(fēng)險計劃
? 項目度量計劃
 ◇ 項目計劃的分層管理
? 項目計劃如何分層：客戶、高層、項目經(jīng)理、項目團隊成員  
? 舉例：某項目的完整項目計劃
? 實戰(zhàn)工具：如何利用project進行多項目計劃的整合和分層管理

第五部分  將藍(lán)圖付諸實現(xiàn)——項目執(zhí)行與控制過程
講師觀點：計劃是一張藍(lán)圖，而執(zhí)行和控制才能得到結(jié)果。項目監(jiān)控中，很多手段大家都在使用，但卻沒有理解它的意圖和要點，因此，很多項目監(jiān)控工作不但沒有提升項目的成功率，還徒勞的增加了很多工作量。
 ◇ 案例：研發(fā)項目計劃控制過程中常見問題
 ◇ 怎樣才算控制——對你的項目狀態(tài)和目標(biāo)之間的差距，你做到了嗎？
 ◇ 高效的項目會議
? 例會的頻度和內(nèi)容
? 里程碑會議的要點
? 項目會議高效的技巧
? 需要日例會嗎？
 ◇ 用數(shù)據(jù)說話，準(zhǔn)確了解項目的狀態(tài)
? 如何表示項目狀態(tài)——項目參數(shù)
? 度量和收集哪些數(shù)據(jù)
? 如何分析項目的進度、成本、質(zhì)量等數(shù)據(jù)？
 ◇ 里程碑管理：里程碑的特點、如何設(shè)置里程碑、如何應(yīng)用里程碑進行壓力與動力管理
 ◇ 項目報告：周/雙周報、月度報告、階段報告、里程碑報告
 ◇ QA質(zhì)量周報：客觀反映項目過程質(zhì)量與工作產(chǎn)品質(zhì)量
 ◇ 變更控制：
? 需求與設(shè)計變更的處理過程
? 項目計劃變更的處理過程
? 多級CCB的變更控制
? 偏差申請與例外申請

第六部分   切勿虎頭蛇尾——項目收尾過程
 ◇ 項目收尾并非宣告結(jié)束
 ◇ 項目關(guān)閉的種類
? 項目正常關(guān)閉
? 項目非正常關(guān)閉
 ◇ 工作交接和遺留問題處理
 ◇ 項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)
? 對重用的總結(jié)
? 對質(zhì)量的總結(jié)
? 對目標(biāo)達(dá)成的總結(jié)
? 對管理過程的總結(jié)
? 對流程優(yōu)化的建議
? 案例：H公司為什么要求每個研發(fā)人員在項目結(jié)束時撰寫項目案例
 ◇ PAL（過程資產(chǎn)庫）的管理
 ◇ 案例與模板：項目總結(jié)報告

第七部分 以人為本——研發(fā)項目團隊管理
講師觀點：研發(fā)須以人為本，項目管理自然也遵循這一定律。那么團隊和人的管理就成為必不可缺的必備技能。項目經(jīng)理是否擅長溝通，是否善于激勵，是否善于協(xié)調(diào)，直接影響項目的成敗，因此課程將這個方面與大家分享實戰(zhàn)的技巧，使學(xué)員能夠?qū)⑶笆龅募寄苈涞綄崙?zhàn)之中……
 ◇ 研發(fā)項目的常見組織形式與對項目管理的影響
 ◇ 職能型組織優(yōu)點、缺點、適用性
 ◇ 項目型組織優(yōu)點、缺點、適用性
 ◇ 矩陣型結(jié)構(gòu)優(yōu)點、缺點、適用性
 ◇ 集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）模式下的項目組織形式
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理的角色和職責(zé)
 ◇ 研發(fā)項目核心組成員的角色和職責(zé)
 ◇ 研發(fā)項目外圍組成員的角色和職責(zé)
 ◇ 職能部門經(jīng)理在研發(fā)項目中的角色和職責(zé)
 ◇ 引導(dǎo)者的角色和職責(zé)
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理的學(xué)習(xí)與成長
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理的素質(zhì)特征和性格特征
 ◇ 研發(fā)項目經(jīng)理如何培養(yǎng)所需要的能力
 ◇ 學(xué)員討論：如何解決企業(yè)面臨的溝通不暢問題
 ◇ 學(xué)會激勵你的團隊
 ◇ 項目經(jīng)理常用的激勵手段
? 里程碑是如何產(chǎn)生激勵效果的？
? 強化激勵（正向與負(fù)向強化）
? 行為習(xí)慣的形成（案例：習(xí)得性無助感）
? 反饋與激勵（案例：松下老先生如何關(guān)注反饋的）
 ◇ 工作安排與設(shè)計的激勵作用
 ◇ 案例：華為的及時獎為何只有幾十元獎金？
 ◇ 更多激勵手段分享……
 ◇ 項目獎金的得與失
 ◇ 項目經(jīng)理的溝通與協(xié)調(diào)技能
 ◇ 跨部門溝通的藝術(shù)——共贏與博弈
 ◇ 傾聽與表達(dá)
 ◇ 利用人格分析工具改善溝通的高級技巧
 ◇ 課堂演練：分析你自己的溝通風(fēng)格
 ◇ 案例分析：如何調(diào)動和激勵團隊中不同風(fēng)格的人？

第八部分 未雨綢繆——項目風(fēng)險與機會管理
講師觀點：風(fēng)險管理和機會管理是同時存在的，用同樣的方式進行管理。風(fēng)險管理并非萬能的工具，但對于項目來說，風(fēng)險必然存在，那么風(fēng)險管理就是必須熟練掌握的項目管理技巧。風(fēng)險管理的核心，并不在風(fēng)險管理的流程，更多在于風(fēng)險措施的有效！
 ◇ 正確認(rèn)識風(fēng)險與機會：不要延誤風(fēng)險，不要偏愛機會，他們是一件事的兩個方面！
 ◇ 風(fēng)險管理與項目管理其它領(lǐng)域的關(guān)系
 ◇ 風(fēng)險管理的意義與過程
 ◇ 識別風(fēng)險
? 風(fēng)險的來源
? 識別風(fēng)險的幾種方法
 ◇ 風(fēng)險分析
? 風(fēng)險的分類
? 風(fēng)險的級別定義
? 風(fēng)險的概率
 ◇ 風(fēng)險響應(yīng)措施
? 對待不同級別風(fēng)險的態(tài)度
 ◇ 跟蹤與執(zhí)行
? 風(fēng)險跟蹤矩陣
 ◇ 案例：風(fēng)險管理的實踐與經(jīng)驗
 ◇ 模版：項目風(fēng)險管理表

第九部分 通向“質(zhì)量免費”——項目質(zhì)量與問題管理
 ◇ 研發(fā)項目質(zhì)量管理的兩大方面
 ◇ 質(zhì)量控制
 ◇ 質(zhì)量保證
 ◇ 質(zhì)量保證
 ◇ 過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系
 ◇ 質(zhì)量成本COQ，預(yù)防成本、評估成本、失效成本——克勞斯比如何實現(xiàn)“質(zhì)量免費”
 ◇ 質(zhì)量保證工作的思考方式和工作方法
 ◇ 過程審計與項目過程控制
 ◇ 常見的集中質(zhì)量保證操作方式
 ◇ 質(zhì)量控制
 ◇ 缺陷、失效、Bug及其關(guān)系
 ◇ 缺陷記錄日志及其使用
 ◇ 技術(shù)評審——實現(xiàn)質(zhì)量提升、成本降低和進度縮減的最經(jīng)濟手段
 ◇ 其他質(zhì)量活動
 ◇ 課程小結(jié)
 ◇ 業(yè)界最佳產(chǎn)品研發(fā)管理模式（Stage-Gate、PACE、IPD、CMMI等）
 ◇ 為什么多數(shù)企業(yè)不適合敏捷開發(fā)的項目管理模式
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