四大策略扶助餐飲營銷
◆ 定位策略
定位是任何一個營銷行為或活動的前提
不明方向和目標,不知所向何方?
一個餐館(飯店)要想適應適應顧客的需求
市場調研,分析競爭對手 的一些優勢和劣勢
慎重確定本餐館(飯店)的顧客群是誰,進行目標定位,然后就要瞄準目標市場,同時塑造獨特的品牌形象和風味個性。
以家庭消費為主的餐館(飯店),一般應該以家常菜為主,滿足家庭聚餐的需求趨勢。
以追求地位感的消費者為主的餐館(飯店),餐館只接待有一定層次的顧客,在服務上要注重滿足消費者的地位感和成就感、榮譽感。
以休閑消費群體為主的餐館(飯店),需要營造一個愉快、輕松、雅靜、休閑的環境和氛圍,一般特別講究文化底蘊。
◆產品策略
餐館為顧客提供的產品
愉快的、正面的、積極的、難忘
環境、文化氣氛、親切語言、步驟程序、工作效率、與顧客的溝通交流等因素
餐館區別于其他餐館的總體的價值
保證自身餐館(飯店)的產品特色和服務個性
北京的全聚德案例
計產品品類/西施效顰/突出個性/差異化產品品牌戰
◆促銷策略
餐館的促銷
消費觀念、人文思想、社區環境、公益事業、經濟環境等
樹立持久促銷
對老顧客要持久促銷:要熟悉老顧客的需求,要盡可能掌握老顧客的信息
家庭、婚姻、籍貫及生日情況/愛好的菜肴、文化及習慣/顧客對餐館的意見
要主動地與老顧客保持經常聯系,經常問候式的回訪
◆定價策略
市場竟爭/"價格戰"
餐館如何定價呢?
傳統的定價方式是以成本定價
進行餐飲服務(產品)的定價:競爭對手的價格體系和策略進行充分研究,實現知己知彼,后決定自身服務(產品)的價格策略。
企業在經營過程進行充分整合、規劃、運營