人力資源數(shù)字化項(xiàng)目危機(jī)處理

【課程背景】

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的靠規(guī)模、靠人工、靠線下方式已經(jīng)馬力不足，面對來自消費(fèi)測和供應(yīng)鏈側(cè)的雙重壓力，傳統(tǒng)企業(yè)更需要基于傳統(tǒng)行業(yè)的根基和對傳統(tǒng)行業(yè)的理解，去不斷尋求適合自己的數(shù)字化方法，驅(qū)動(dòng)自身，迎頭趕上。

美的集團(tuán)董事長兼總裁方洪波坦言，真正決定數(shù)字化轉(zhuǎn)型成敗的并不是技術(shù)，而是人的思維意識的改變，以及組織方面的變革。

作為服務(wù)于大客戶的乙方軟件廠商或服務(wù)商，面對市場上不斷增長的數(shù)字化業(yè)務(wù)需求，該如何應(yīng)對呢？

大客戶投訴了，怎么辦？

客戶不給結(jié)尾款了，如何處理？

軟件產(chǎn)品3-5年的生命周期，如何突破？

客戶與公司訴求不一致，項(xiàng)目經(jīng)理如何破解？

軟件產(chǎn)品做到連續(xù)8年持續(xù)簽單，持續(xù)回款、持續(xù)運(yùn)營？

課程突破了很多數(shù)字化課程只講理論、沒有實(shí)戰(zhàn)的瓶頸，還原現(xiàn)實(shí)商業(yè)環(huán)境中作者親身主導(dǎo)的實(shí)際發(fā)生的案例，以及案例背后不為人知的客觀規(guī)律。解決學(xué)員在面對大項(xiàng)目時(shí)的困難，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)客戶成功的實(shí)施數(shù)字化項(xiàng)目，并與客戶建立良好的長期合作關(guān)系。

【課程收益】

了解大型數(shù)字化項(xiàng)目的管理思路；

了解數(shù)字化項(xiàng)目危機(jī)爆發(fā)的應(yīng)對策略；

了解人力資源資源業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型模型；

掌握如何通過大項(xiàng)目管理模型應(yīng)對數(shù)字化變革；

掌握辨識數(shù)字化項(xiàng)目成功的核心六要素；

掌握如何進(jìn)行數(shù)字化項(xiàng)目的八步驟；

掌握如何通過產(chǎn)品思路，讓數(shù)字化產(chǎn)品更好賦能業(yè)務(wù)；

【課程特色】

干貨，沒有廢話；科學(xué)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；投入，案例精彩；

【課程對象】

軟件廠商、軟件服務(wù)商：客戶成功總監(jiān)、實(shí)施總監(jiān)、產(chǎn)品總監(jiān)、大項(xiàng)目經(jīng)理；

【課程時(shí)間】3-6小時(shí)

【課程大綱】

一、入局（人少、活多、客訴、時(shí)間緊，怎么辦？）

1、項(xiàng)目延期

2、回款無期

3、人員動(dòng)蕩

4、客戶投訴

二、析局（內(nèi)外上下四方分析法）

1、客訴項(xiàng)目常見原因分析

（1）內(nèi)部環(huán)境（客戶項(xiàng)目組分析）

（2）外部環(huán)境（客戶所處的大環(huán)境及應(yīng)對策略）

（3）產(chǎn)品原因

（4）人員原因

2、駐場團(tuán)隊(duì)常見問題分析

三、破局（如何取得甲方的信任？）

1、大處著眼、小處著手

（1）先講成績，學(xué)會(huì)匯報(bào)

（2）承認(rèn)問題，聚焦要點(diǎn)

（3）開始行動(dòng)（行動(dòng)計(jì)劃表）

（案例講解，M集團(tuán)人力資源數(shù)字化項(xiàng)目破局）

2、凝聚資源，聚焦解決核心需求

（1）內(nèi)部也要談判

（2）管理領(lǐng)導(dǎo)預(yù)期

（3）組織人員調(diào)整

3、三方聯(lián)動(dòng)，溝通為先

案例：學(xué)會(huì)如何匯報(bào)一個(gè)數(shù)字化項(xiàng)目的“套路”

（核心六要素）

四、種地（如何獲得持續(xù)合同收益？）

1、客戶對人力資源的長期需求

2、客戶業(yè)務(wù)擴(kuò)張期數(shù)字化項(xiàng)目策略

3、客戶業(yè)務(wù)收縮期數(shù)字化項(xiàng)目策略

（案例，M集團(tuán)人力資源二期、三期）

五、打獵（甲方覺得你的產(chǎn)品很low，怎么破？）

1、M集團(tuán)對人才管理的迫切需求

2、引入產(chǎn)品思維

3、數(shù)字化項(xiàng)目致勝8步

4、人力資源產(chǎn)品賦能業(yè)務(wù)

（案例，2014年M集團(tuán)人才管理項(xiàng)目實(shí)錄）

六、金婚（老夫老妻也會(huì)拌嘴，如何才能長治久安）

1、持續(xù)運(yùn)營

2、融合

（1）面臨的產(chǎn)品升級困難

（2）再次破局

（3）融合

3、新的發(fā)展