● 課程背景
“后80”與“90后”是一個特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時代烙?。邯毶优⒏叩冉逃母?、高校擴招、時代變革、市場經濟、東西方文化的大沖突與大融和。
他們的教育背景、家庭背景和社會背景造就了他們的性格特點，他們個性張揚、他們敢于表達、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責任、蔑視義務、完全的自我……
“后80”和“90后”的員工就像一臺筆記本電腦，能創造無限的價值，同時須輕拿輕放，因為他們易碎。如何做一個新型的領導，去管理這個群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。
本課程根據老師四年來對后80員工的潛心研究，凝練在企業工作的實踐及走訪世界５００強及中小型企業達680多家的經驗而成，內容系統完整、注重實際運用，全心精心研修，與您共享后80員工引導的奧秘！
● 課程收益
■全方位了解后80與90后員工的行為和人格特征
■掌握了解后80與90后員工的方法及途徑
■引導不同類型后80＆90的管理招術
■掌握激勵后80＆90的技巧及策略
■掌握后80＆90輔導員工的方法
● 授課風格: 實戰性、前瞻性、專業性、全景性。
● 課程特色
■系統提高：從后80員工的成長背景、性格特征、心智模式層層剖析，通過針對性地訓練，全面提升管理技能。
■可操作性：聚焦于后80.90后這一群體，案例、方法技能貼近實際，課后即可操作。
■寓教于練：集老師講解、小組互動，情景模擬、游戲體驗、視頻分享、行業知名企業案例分析于一體，讓您在輕松的學習環境中學習技能，全面提升。
● 課程大綱
第一節：360度了解后80＆90后
1、后80＆90后員工成長的背景
2、后80＆90后員工管理現狀分析
3、后80＆90后員工個性分析
4、后80＆90后員工心理分析
5、后80＆90后工作分析
■案例分析：70后、80后與90后的區別
■案例: 新聞事件：妙齡女醫生梁靜不堪工作壓力注射毒藥尋短見（《華西都市報》4月15日）
■案例分析: 老板小康：請別叫我“90”后
■研討: 90后不是洪水猛獸
■實戰剖析：后80及90后的員工關系管理圖
從“解、定、通、帶、合”全方位剖析策略
■ 小結：面對后80＆90后，必須轉變管理方式
第二節：后80＆90后員工的領導要訣
1、 什么是簡單粗暴的管理方法
2、 粗暴管理方法的不良影響
3、 讓后80＆90后員工心服口服的9大要決
◇企業文化人性化
◇職業性應對跳槽
◇溝通方式與時俱進
◇終身學習走向盈利的人生之路
◇做好壓力管理
◇即時獎勵到位
◇管理彈性化
◇凝聚團隊力量
◇機制完善并透明
4、從四種性格角度引導后80＆90后
5、四種性格組合與崗位匹配的對應策略
◇脾氣暴躁的員工
◇平庸的員工
◇愛找碴兒的員工
◇功高蓋主的員工
■ 小組討論：了解后80員工的方法
■ 情景自測：您是屬于哪種性格類型的人
■ 深度剖析：富士康員工13跳的背后
■ 視頻點評：粗暴管理方法的不良影響
■ 視頻點評：陳大雷引導戰士的方法
■ 案例引申：給后80＆90后安排工作的原則
第三節：點燃后80＆90后的工作激情
1、 后80&90后激勵的要點是什么
2、 激勵的邏輯過程及層次論解析
3、 有效激勵后80＆90后要講究點藝術
◇情感式激勵工具應用
◇贊美式激勵工具應用
◇批評式激勵工具應用
◇物質激勵與精神激勵相結合
4、 8大后80&90后需要激勵的類型及相應對策
5、 激勵低薪員工的6種方法
6、 靈活運用激勵手段
7、 關心員工的招術
◇“大家庭”式管理
◇不時給員工點驚喜
◇讓“有情人終成眷屬”
◇用情引導員工
8、 有效激勵的四大原則
9、 如何建立后80＆90后激勵的機制與體系
■ 案例分享：參與激勵的六大建議
■ 工具應用：BEER四步法應用：
■ 案例分享：情感激勵的七大建議
■ 案例引申：準備把握三個維度的期望值
■ 案例分析：卡內基訓練（中國）總經理趙卜成接受采訪：“后80的真正需求是什么？”
■ 互動討論：后80＆90后缺乏工作激情的原因
■ 案例分析：巧用高帽子
■ 案例討論：如何激勵后80＆90后的工作激情
■案例研討：為什么當你不在時,下屬就象脫韁的“野馬”
■研討引申：留人留心留根三招式
第四節：引導后80＆90后的輔導技巧
1、后80.90后面臨的三大困境
◇目標模糊 精神空虛
◇政治弱智 缺少責任
◇情緒變化大 抗壓能力差
2、重點培養后80＆90后的心態
3、引導后80＆90后消極情緒的策略
◇消極情緒五步脫困法
◇情緒控制ABC法則
4、引導后80＆90后塑造自我目標
◇速效定位法—培養自信心
◇系統思考法—塑造責任心
◇教導系統法—提升事業心
5、教導后80＆90后的四階段
6、培養后80＆90后教導的方法
■視頻點評：《杜拉拉升職記》
■視頻點評：電影《功夫夢》
■案例講解：定位，營銷-管理-技術
■案例講解：員工的3次離職高峰期
■案例講解：后80＆90后跳槽前的信號
■案例講解：小甲為何不聽班長的安排
■實戰演練：引導后80＆90后OJT教導五步法
■情景模擬：教練的技術深度點評
第五節：與后80＆90后溝通與權變的藝術
1、溝通不在于溝，而在于“通”
2、溝通是引導后80＆90后的生命線
3、積極有效溝通的三種風格應用
4、如何克服溝通中的障礙
5、提高有效溝通的黃金定律
6、哪些后80＆90后可以果斷授權
7、有效授權要講究方法與方式
8、大權集中小權分散
第六節：塑造魅力影響后80＆90后
1、管理與領導的精髓
2、如何由管理者向領導者轉變
3、如何在后80＆90后面前建立威性
4、新型領導三大能力修煉
5、影響后80＆90后的6Q與3Q要點
◇IQ(智商)的修煉——接受新知識
◇EQ(情商)的修煉——以情感融合
◇AQ(逆境商)修煉——接受逆反心
◇誠實守信與塑造自己的管理魅力
◇實現他人理想與建立新型領導力
■案例研討：魅力領導的核心是什么？
■案例引申：逆商、健商、情商、智商、德商、靈商
■案例分析：男高音歌唱家意大利 帕瓦羅帝
■名人名言：與其發號施令，不如身體力行。塞。約翰
■案例分析： 三國演義人物分析 周瑜、劉備與諸葛亮
