課程背景：
隨著市場競爭愈發嚴峻，很多企業開始意識到：企業的培訓工作不能僅僅依靠外部的培
訓公司，還必須建立一支優秀的企業內部培訓師隊伍，讓這些了解企業、在崗位中發揮
出卓越績效的人才走向三尺講臺，培養發展員工，讓他們將企業的精神、成功的歷史經
驗和案例融入到課程中，這將會大大提高培訓效果，節約培訓成本。
然而，我們的企業管理人員、行業精英、技術專家要走向三尺講臺，并非一日之功。內
訓師的培養關鍵在技能的培養，而技能的培養需要依靠科學的指導。很多企業內部講師
都是各業務部門的精英與骨干，實戰經驗豐富，但授課技巧與課程開發能力欠缺，導致
傳統培訓見效不直接、效率不高。本課程結合企業實際需求，在培訓過程中不僅手把手
傳授課程開發設計技巧，還運用多種教學手法并配合大量情境演練，確保學員“在教中學
”，使內訓師不僅成為企業內部知識的傳播者，更將成為優秀的“課程開發師”，實現培訓
師綜合技能與實戰水平全面提升。

課程收益：
● 了解成人學習的特點及培訓師角色認知要求
● 熟練掌握培訓師聲音、眼神、肢體動作等方面的呈現技巧
● 掌握課程開發的流程及“起課名”、“搭骨架”、“找內容”等課程開發與設計的技巧
● 掌握課程精彩演繹與呈現的關鍵內容及訓練方法
● 熟練運用五種培訓方法和基本的控場技巧

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：培訓師、企業內訓師、企業管理者、培訓管理者、部門經理、董事長、總經
理、人力資源總監、業務/技術骨干及有志成為培訓師人士。
授課方式：講授法、視頻教學、案例分析、小組討論、游戲體驗法、角色扮演法、小組
演練等。

課程大綱
第一講：培訓師的認知與表達技巧
一、成人學習4大特點
1. 自主學習
2. 經驗基礎
3. 目標導向
4. 實用導向
二、優秀培訓師的8個特征
1. 有教學的愿望
2. 深廣的專業知識與行業背景
3. 出眾的表達能力與培訓技巧
4. 耐心
5. 幽默感
視頻案例：崔永元大鬧周立波婚禮現場
6. 擅長傾聽
視頻案例：普京被采訪記者挑釁
7. 培訓的熱情
8. 知道培訓能解決與不能解決的問題
三、培訓師的4類基本技能
1. 聲——發聲技巧
1）聲音感染力
2）聲音抑揚頓挫
3）聲音的輕重緩急
4）4種聲音訓練技巧
課堂練習：徐志摩《再別康橋》朗誦訓練
視頻案例：2010年國際演講會全國演講冠軍發音技巧
2. 情——情緒表達
1）面部表情
2）眼神交流
3. 形——形象禮儀
1）形象自檢6點法
2）男女的專業儀表
4. 行——行為舉止
1）手勢
2）移動
3）站姿
視頻案例：馬云的演講、2012年國際演講會世界冠軍瑞安的演講
四、培訓師語言表達的4個層次
1. 清晰度
2. 力度感
3. 畫面感
4. 簡潔度
案例分析：喬布斯蘋果發布會視頻
五、講臺形象塑造4類風格
1. 活躍風格
2. 權威風格
3. 親和風格
4. 專業風格
視頻案例：《西游記》電視劇片段
六、培訓師緊張情緒
1. 緊張情緒的根源
視頻案例：奧巴馬、馬云、喬布斯緊張案例
2. 克服緊張的4大法門
1）成功冥想
2）放下架子
3）生理舒緩
4）壓力轉換

第二講：課程開發與設計基礎
一、培訓課程成功的4大要素
1. 定位學員
2. 培訓方法
3. 內容邏輯
4. 培訓技巧
二、確定課題并設定課程目標
1. 選題前應考慮的4個問題
2. 如何選擇課題？
3. 課題5問
分組練習：根據5問對課題進行分析
4. 標題設計的4支魔法棒
1）創造眼球經濟
2）展示價值誘惑
3）利用熱點效應
4）制造諧音效果
案例分析：常見的一些課程標題分析
5. 課程目標書寫4要素
1）內容界定
2）格式規范
3）程度合理
4）可衡量
6. 課程目標書寫公式
7. 課程目標評估的4個標準
1）有意義
2）可觀察、可驗證
3）有合格標準
4）合理
課堂練習：每組根據上述規則書寫3個課程標題
三、搭建課程的邏輯結構
1. 金字塔原理
1）金字塔的介紹
2）金字塔原理3個原則
2. 三種常見的課程邏輯結構
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
分組練習：結合各組的課程主題，運用金字塔原理設計出3-4級邏輯清晰結構
四、課程內容的組織
1. 課程內容的5個來源
2. 培訓內容的整合
1）通用原理
2）實踐方法（專家訪談、經驗萃取）
3）案例
3. 專家經驗提煉的重點
4. 內容中“知識點”的整合
5. 提煉專家最佳實踐—訪談技巧
1）先窮盡，再追蹤
2）先識別，再排列
6. 專家訪談問題框架
案例分析：正宗武昌魚的做法
五、設計教學過程與教學方法
1. 授課的過程
2. 幫助學員記憶的7個策略
1）首因效應
視頻案例：不可不知的心理學效應之首因效應
1）分類記憶
2）超級鏈接
3）6次回顧
4）夸張突出
5）筆記測試
6）近因效應
視頻案例：不可不知的心理學效應之近因效應
3. 以學員為中心的3種學習模式
1）灌輸式培訓
2）雙向式培訓
3）交互式培訓
4. 教學內容與教學方法的匹配
5. 授課方法與刺激度模型
6. KOLB學習循環
1）體驗
2）反思
3）理論
4）實踐
7. 增強體驗刺激的4把鑰匙
小組討論：增強體驗刺激的方法
1）沖突
2）對比
3）問題
4）變化

第三講：培訓師精彩呈現技巧
一、培訓師暖場
1. 開場問好
2. 自我介紹
3. 導入主題
小組討論：導入主題的常用方法
1）提問題
2）拋觀點
3）放圖片
4）講故事
5）播視頻
6）列數據
7）玩游戲
8）做演示
4. 分組破冰
二、培訓師約定
1. 課堂約定
2. 課程收益
3. 課程結構
三、培訓師收官3部曲
1. 回顧總結
2. 號召行動
3. 感謝祝福
小組練習：各組分別用以上的方法做一個課程結尾

第四講：培訓師授課方法與掌控技巧
一、學員學習心理規律—AIDA模型
二、5種教學方法的演示與應用
1. 講授教學法
1）講授法定義
2）講授法特性
3）講授法體驗
4）五星教學法啟示
5）講授法教學過程
2. 演示（模擬）法
1）演示（模擬）法定義
2）演示（模擬）法特性
3）演示（模擬）法使用要訣
3. 案例分析（小組討論）法
1）案例分析（小組討論）法定義
2）案例分析（小組討論）法分組
3）案例分析（小組討論）法的討論方式
4）案例分析（小組討論）法注意事項
4. 游戲（體驗）法
1）游戲（體驗）法定義
2）游戲（體驗）法特性
3）游戲（體驗）法使用步驟
5. 角色扮演法
1）角色扮演法定義
2）角色扮演法特性
3）角色扮演法使用要訣
6. 5種教學方法成功關鍵點
分組練習：每組選擇一種授課方法進行演繹PK
三、培訓師專業水平的5個層次
1. 信息傳遞
2. 演示技巧
3. 知其所以然
4. 構建邏輯
5. 駕馭人心