王紫薇
            • 王紫薇情緒管理專(zhuān)家,政商禮儀專(zhuān)家,全國(guó)CVCC核心能力認(rèn)證禮儀指導(dǎo)師
            • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 商務(wù)禮儀 TTT
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:上海市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話(huà): 18264192900 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            高端商務(wù)社交密碼破譯

            主講老師:王紫薇
            發(fā)布時(shí)間:2020-11-04 10:53:50
            課程詳情:

             課程大綱/要點(diǎn):

            一、 區(qū)域文化差異-如何有的放矢,精準(zhǔn)表達(dá)形象

            1用張馳有度的得體儀態(tài),彰顯身份與教養(yǎng)示例:得體儀態(tài)的呈現(xiàn)與糾偏

            2、研討:拆分場(chǎng)合、區(qū)分角色,儀態(tài)的呈現(xiàn)與糾偏;

            3、以終為始,設(shè)計(jì)自我形象,確定對(duì)外印象思考:您想讓對(duì)方讀到什么?

            4、 案例分析:成功形象的重要性。女性穿的是專(zhuān)業(yè)影響力,男性穿的是職位成功感。

            5、 喬哈里咨詢(xún)窗的特別應(yīng)用:職業(yè)人知道自己不是誰(shuí)比知道自己是誰(shuí)重要。

            6、 國(guó)人常入的禮儀 雷區(qū),是不是認(rèn)清角色,活對(duì)關(guān)系?

            7、 南北東西文化差異在商務(wù)交往中的應(yīng)用。

             

            二、 商務(wù)公務(wù)接待禮儀

            1、商務(wù)優(yōu)雅舉止接待禮儀(角色扮演、實(shí)操、講授-三步法)

            初次見(jiàn)面,如何問(wèn)候

            如何遞送物品?

            交換名片,細(xì)節(jié)的處理。

            知易行難:你會(huì)自我介紹嗎?

            介紹同行者與被介紹的優(yōu)先與次序

            對(duì)名字和稱(chēng)呼的處理原則與方式

            國(guó)際通行的開(kāi)場(chǎng)話(huà)題套路

            如何繼續(xù)與引導(dǎo)談話(huà) 搭建你的談話(huà)舞臺(tái)

            2針對(duì)于重要客戶(hù)的機(jī)場(chǎng)接待禮儀

            矯車(chē)座位次序

            不可忽視的小節(jié):接行李

            開(kāi)車(chē)門(mén)的優(yōu)雅動(dòng)作

            上車(chē)的優(yōu)雅舉止

            充分利用難得的私人時(shí)間,建立速通渠道

            3陪同引導(dǎo)禮儀

            誰(shuí)為誰(shuí)開(kāi)門(mén) (職位的尊卑,性別,主客)

            開(kāi)門(mén)的優(yōu)雅舉止

            轉(zhuǎn)門(mén)的處理

            上下樓梯的次序

            等候電梯的禮儀

            進(jìn)入電梯的次序

            電梯中的注意事項(xiàng)

            過(guò)馬路的紳士禮儀 

            引導(dǎo)的優(yōu)雅手勢(shì)

            4接待禮儀

            會(huì)議室的座次

            泡茶的注意事項(xiàng)、奉茶禮儀

            喝茶的優(yōu)雅舉止

            5禮品贈(zèng)送

            原則、藝術(shù)、警戒線(xiàn)

            有區(qū)域文化的禮品文化與喜好

            6送行禮儀

            千萬(wàn)不要虎頭蛇尾

            送行送到哪里?

            重要客戶(hù)送行的注意事項(xiàng)

            送別前宴請(qǐng):-餐飲禮規(guī)中的實(shí)操與糾偏

            邀約與回復(fù)邀請(qǐng)/迎客與赴約/餐桌話(huà)題宜忌細(xì)節(jié)/送客與告辭的常識(shí)禮規(guī)

            邀約與赴宴禮規(guī)常識(shí)與誤解糾偏

            解析:邀約與赴宴中的常見(jiàn)問(wèn)題

            糾偏:邀約與赴宴禮規(guī)中的誤解

            中餐禮規(guī)常識(shí)與誤解糾偏

            中餐座次/舉止要點(diǎn)/轉(zhuǎn)臺(tái)取菜/用筷十忌/復(fù)雜食物的吃法 /飲酒與勸酒常識(shí)禮規(guī)

            解析:中餐場(chǎng)合常見(jiàn)問(wèn)題

            糾偏:中餐場(chǎng)合禮規(guī)細(xì)節(jié)誤解

            西餐禮規(guī)常識(shí)與誤會(huì)

            從東西方文化差異看中西餐就餐的異同,探究禮規(guī)背后源頭

            西餐座次/點(diǎn)菜順序/餐具/餐巾的認(rèn)知與用法 /就餐儀態(tài)修養(yǎng)常識(shí)禮

            就餐過(guò)程中提升個(gè)人品味的細(xì)節(jié)處理技巧

            解析:西餐場(chǎng)合常見(jiàn)問(wèn)題

            糾偏:西餐禮規(guī)常見(jiàn)細(xì)節(jié)誤解

             

            三、 國(guó)際化會(huì)議、半商務(wù)派對(duì)及通訊禮儀

            1時(shí)間觀念與時(shí)機(jī)把握 Timing

            Minuten vor der Zeit ist des Deutsches Pünklichkeit”—德國(guó)諺語(yǔ)

            時(shí)間觀念與個(gè)人習(xí)慣。

            企業(yè)家在面對(duì)各種多變商務(wù)環(huán)境中通行的時(shí)間規(guī)則

            一通1分鐘的通知電話(huà)或道歉短信的作用不可小視  印象效率

            遵守會(huì)議議程和時(shí)間限定

            臨時(shí)變更會(huì)議時(shí)間安排與議程——最后的選擇

            2成功商務(wù)談判中會(huì)議的基本禮儀

            備戰(zhàn)清單 取得主動(dòng)的起點(diǎn)

            會(huì)議的就坐安排

            不可小視的肢體語(yǔ)言

            專(zhuān)業(yè)演示的要素和技巧

            留下印象的小節(jié)

            記錄與備案注意事項(xiàng):翻譯/筆記/錄音/錄像

            共同的會(huì)議

            會(huì)議中的禮儀禁忌

            傾聽(tīng)的禮儀

            3電話(huà)與視頻會(huì)議

            多少商務(wù)往來(lái)都是從一通電話(huà)開(kāi)始?在電話(huà)中留下職業(yè)化的良好印象,其重要性不言而喻。針對(duì)于重要客戶(hù)我們應(yīng)該如何通電話(huà),禁忌事項(xiàng)

            不妨問(wèn)句方便說(shuō)話(huà)嗎?

            如何過(guò)濾電話(huà)

            通用接電問(wèn)候語(yǔ) ——去掉那個(gè)

            電話(huà)時(shí)間表(什么時(shí)間不可以至電)

            不可不知的基本電話(huà)功能 - 轉(zhuǎn)機(jī)、多人通話(huà)功能、消聲鍵……

            留言 --- 你的聲音名片

            拼寫(xiě)時(shí)通用的國(guó)際語(yǔ)音字母

            掛機(jī)技巧 ——常用電話(huà)結(jié)束語(yǔ)與套話(huà)

            不宜使用電話(huà)的場(chǎng)合

            電話(huà)與視頻會(huì)議禮儀

            電話(huà)與視頻會(huì)議的語(yǔ)言套路

            電話(huà)與視頻會(huì)議注意事項(xiàng)與禁忌

             

            四、大型商務(wù)場(chǎng)景演練(2個(gè))

            1思考:潛規(guī)則是否高于規(guī)則?

            場(chǎng)景一:高級(jí)別商務(wù)談判與商務(wù)接待

            場(chǎng)景二:普通溝通場(chǎng)景下的禮儀應(yīng)用(含會(huì)務(wù)、辦公室、通訊)

            場(chǎng)景三:上行、下行溝通中的禮儀潤(rùn)滑劑(匯報(bào)、總結(jié)、指令)

            2演練與答疑

             

             

             


            授課見(jiàn)證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

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            鄭惠芳

            人力資源專(zhuān)家

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            晏世樂(lè)

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)顧問(wèn)

            講師課酬: 面議

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            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專(zhuān)家

            講師課酬: 面議

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