《絕對(duì)成交--銷(xiāo)售全能訓(xùn)練》

培訓(xùn)受眾:

銷(xiāo)售戰(zhàn)線(xiàn)的各次人員（導(dǎo)購(gòu)、電話(huà)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售管理人員）、基層工作人員等

課程收益:

1. 具備銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)形象、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)；
2. 熟練掌握并運(yùn)用銷(xiāo)售的關(guān)鍵要點(diǎn)；
3. 熟練掌握營(yíng)銷(xiāo)的核心技巧；
4. 掌握營(yíng)銷(xiāo)整個(gè)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)；
5. 解決日常工作中普遍面臨的困惑；
6. 熟練掌握銷(xiāo)售的技巧；
7. 靈活處理和應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售中可能出現(xiàn)的各種情況及拒絕意見(jiàn)；
8. 綜合運(yùn)用以上方法獲得更佳業(yè)績(jī);

培訓(xùn)頒發(fā)證書(shū):

無(wú)

課程大綱:

第一章：銷(xiāo)售的基本認(rèn)識(shí)
一、導(dǎo)購(gòu)不可欠缺的七項(xiàng)意識(shí)
二、「十心」是基本的待客銷(xiāo)售之道
三、顧客購(gòu)買(mǎi)心理的７個(gè)階段
四、認(rèn)清銷(xiāo)售過(guò)程的５個(gè)階段和導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)
五、待客銷(xiāo)售的4S原則
六、待客說(shuō)話(huà)的7原則
第二章 銷(xiāo)售步驟技能技巧
一、從朝會(huì)與目標(biāo)決定開(kāi)始
二、開(kāi)店前的檢查與準(zhǔn)備
三、待機(jī)
四、接近顧客
五、介紹貨品
六、鼓勵(lì)試穿
七、適當(dāng)贊美
八、連帶銷(xiāo)售
九、促成成交
十、打包收銀
十一、送客
十二、夕會(huì)的心態(tài)與參加的留意點(diǎn)
第三章 與顧客良好溝通
一、正確的接近動(dòng)作和銷(xiāo)售位置
二、待客說(shuō)話(huà)的7原則
三、先講負(fù)面后講正面的說(shuō)話(huà)術(shù)
四、以詢(xún)問(wèn)技巧5原則來(lái)掌握顧客的需求
五、事先準(zhǔn)備詢(xún)問(wèn)的應(yīng)對(duì)方法
六、如何應(yīng)對(duì)多數(shù)顧客與急躁顧客
七、各種顧客類(lèi)型的應(yīng)對(duì)方法
八、如何處理顧客抱怨
第四章 賣(mài)場(chǎng)氣氛的調(diào)節(jié)以及陳列的基本認(rèn)識(shí)
一、沒(méi)有顧客、閑暇時(shí)的活動(dòng)方法
二、清掃賣(mài)場(chǎng)與點(diǎn)驗(yàn)商品的進(jìn)行方法
三、發(fā)現(xiàn)滯銷(xiāo)商品與對(duì)策
四、賣(mài)場(chǎng)上的各種禁忌
五、調(diào)查、見(jiàn)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)商店的方法
六、賣(mài)場(chǎng)陳列的原則和方式
七、賣(mài)場(chǎng)結(jié)構(gòu)
八、陳列技術(shù)與方法
九、活用陳列目的的表現(xiàn)方法
十、整裝管理與豐富感的表現(xiàn)方法
十一、應(yīng)有的陳列裝飾與配色方法
十二、POP廣告