《非人力經(jīng)理的人力資源管理》大綱

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》大綱（1天）
【課程背景】
（一）學(xué)員收益
幫助擁有企業(yè)人力資源戰(zhàn)略思維，提高對人力資源管理工作的重視；
能夠利用人力資源管理的專業(yè)技能，有效招聘、激勵、評價和培育下屬；
能夠有效支持和配合公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的實施和運作。
（二）企業(yè)收益
實踐證明，一個企業(yè)人力資源管理工作的好壞很大程度上不是取決于人力資源管理部門，而是取決于各部門管理者的意識和作為，企業(yè)是否擁有一批懂人力資源管理的中層經(jīng)理非常關(guān)鍵，本次培訓(xùn)企業(yè)收益包括：
中層干部學(xué)會崗位分析和人才招募，有利于人才匹配的高適應(yīng)性；
有利于員工隊伍的成長，獲得科學(xué)的激勵；
有利于員工業(yè)績水平和勝任能力的提升，為持續(xù)提供高水平人力資源隊伍；
有利于留住優(yōu)秀人才，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1698625564515（三）課程結(jié)構(gòu)
【培訓(xùn)對象】：企業(yè)各部門中高層經(jīng)理/主管等
【培訓(xùn)時長】：1天（6小時）
【課程特色】
全面掌握人力資源管理理論基礎(chǔ)和方法；
以理論講解 案例分析 現(xiàn)場訓(xùn)練診斷入手，穿插實戰(zhàn)案例；
幫助學(xué)員掌握過程中關(guān)鍵環(huán)節(jié)，獲取使用工具，回企業(yè)后無障礙應(yīng)用實踐。
【課程大綱】
直線經(jīng)理面臨的人力資源管理挑戰(zhàn)
掌握兩個重點：
重點1：企業(yè)人力資源管理方面的一些誤區(qū)
人力資源管理是人力資源部的工作
非人資源部門對人力資源部門過度依賴
重點2：企業(yè)中高層經(jīng)理對人力資源工作的分工
從目的上：在選人、用人、育人、留人上的分工
從職能上：人力資源規(guī)劃、招聘和甄選、人才培養(yǎng)和輔導(dǎo)、員工業(yè)績管理、員工激勵、員工關(guān)系管理，人力資源管理職能與直線經(jīng)理管理職能之間的關(guān)系
學(xué)員討論：企業(yè)人力資源管理方面的一些誤區(qū)
案例分享：（1）績效管理是誰的事？（2）員工薪酬調(diào)整誰說了算？
人力資源規(guī)劃（計劃）
掌握三個重點：
重點1：部門人力資源規(guī)劃
對接公司戰(zhàn)略，制定部門人力資源規(guī)劃
部門人力資源現(xiàn)狀分析
部門遠期、近期人力需求及供給分析
重點2：定崗定編
部門內(nèi)崗位設(shè)置計劃，學(xué)會定崗定編
重點3：崗位分析
崗位分析，崗位說明書編寫
崗位勝任能力和素質(zhì)模型
構(gòu)建勝任力模型的流程及步驟
勝任力模型在人才招聘中的應(yīng)用
案例分享：（1）某企業(yè)HR規(guī)劃（2）企業(yè)定崗定編方法
實戰(zhàn)演練：崗位說明書的撰寫
實操演練：行為面試法問題設(shè)計
實戰(zhàn)演練：運用行為面試法進行面試
人才招募
掌握一個重點：面試甄選
（1）直線經(jīng)理在招聘流程中的關(guān)鍵責(zé)任
（2）面試中常犯錯誤
（3）面試選人標準
（4）面試甄選方法：
行為面試法
結(jié)構(gòu)化面試法
情景模擬法
無領(lǐng)導(dǎo)小組法
（5）面試常用提問方式
（6）面試中務(wù)必明確的問題
案例分享：能力素質(zhì)模型在招聘中的應(yīng)用（人才不是要求面面俱到）
實戰(zhàn)演練：情景模擬法、行為面試法、無領(lǐng)導(dǎo)小組法等。
人才培養(yǎng)和開發(fā)
掌握三個重點：
重點1：培育下屬
四種類型員工的識別
各類型員工的培養(yǎng)方法
動機水平是可以轉(zhuǎn)換的
幾種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的情景式應(yīng)用
工作教導(dǎo)的方法（說給他聽、做給他看，讓他試著做）
客服培育下屬的思想障礙（沒時間、自己做比較快、教會徒弟餓死師傅）
重點2：如何給員工制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)人力資源戰(zhàn)略制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)勝任力要求制定培訓(xùn)計劃
根據(jù)人才梯隊計劃制定培訓(xùn)計劃
重點3：如何開展工作績效輔導(dǎo)
如何正確開展績效輔導(dǎo)（操作步驟）
績效輔導(dǎo)的時機
績效輔導(dǎo)的方法和目的
情景式績效輔導(dǎo)
案例分享：某企業(yè)員工培訓(xùn)計劃案例
實操演練：學(xué)員績效輔導(dǎo)演練
有效的業(yè)績管理
掌握五個重點：
重點1：掌握目標管理知識
什么是目標管理
目標管理過程分享
了解一些主流績效管理工具（KPI、BSC、OKR等）
（互動討論）：各種績效管理模式的對比
重點2：如何完成部門業(yè)績目標
直線經(jīng)理的多重角色：1. 伙伴2. 教練3. 專家4. 記錄員5. 裁判員
互動討論：直線經(jīng)理的角色扮演
部門考核指標的分解（公司KPI指標分解、目標設(shè)置）
員工績效考核的設(shè)計（個人評估結(jié)構(gòu)）
績效合同的設(shè)計（權(quán)重、數(shù)量、周期、評價關(guān)系，評價方法等）
重點3：如何對員工進行全面評估
重點4：如何對員工進行績效面談
績效溝通面談
績效輔導(dǎo)面談
績效反饋面談
重點5：如何應(yīng)用員工考核評估結(jié)果
案例分享：某公司部門考核評估結(jié)果應(yīng)用
實操演練：指標分解、績效面談
有效的員工激勵
掌握三個重點：
重點1：如何有效的激勵下屬
員工激勵動機理論、馬斯洛需求層次論與員工激勵、期望理論與員工激勵、雙因素理論與員工激勵等。
人才激勵的幾種方式
物質(zhì)激勵、精神激勵和其他激勵方式結(jié)合使用
學(xué)員討論：這種激勵方式還湊效嗎？
重點2：了解基本的薪酬管理知識
各種薪酬結(jié)構(gòu)及應(yīng)用
崗位價值評估
寬帶薪酬體系
員工個人薪酬調(diào)整機制
學(xué)員討論：員工薪酬該怎么調(diào)？
重點3：如何留住優(yōu)秀員工
留住人才的途徑：
遠景感召
文化（氛圍）留人
事業(yè)留人（自我實現(xiàn)和價值感）
成長機會留人
待遇留人
機制留人（績效管理、晉升等）
魅力留人
等。
案例分享：某公司員工薪酬體系分享
實操演練：崗位價值評估演練、員工薪酬調(diào)整演練