王晉
            • 王晉表達(dá)溝通實(shí)戰(zhàn)專家,中國(guó)傳媒大學(xué)工商管理碩士
            • 擅長(zhǎng)領(lǐng)域: 溝通技巧 跨部門溝通 演講口才
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:北京市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無(wú)評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話: 15628862753 QQ:2703315151 微信掃碼加我好友
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            跨部門協(xié)作溝通

            主講老師:王晉
            發(fā)布時(shí)間:2023-08-21 16:06:08
            課程詳情:

            【課程背景】

            在一個(gè)企業(yè)中,溝通能力不足往往會(huì)導(dǎo)致管理效能低下,大量的人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)因此浪費(fèi),從而拉低企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降。比如:上級(jí)和下級(jí)在管理環(huán)境中溝通不暢,產(chǎn)生歧義造成的效率低下和重復(fù)返工,會(huì)議環(huán)境中的多人溝通能力不足導(dǎo)致會(huì)議冗長(zhǎng)、會(huì)議混亂甚至?xí)h無(wú)效。這種損耗往往在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn),但卻是企業(yè)管理成本中最大的損耗。

            本課程將重點(diǎn)聚焦在跨部門協(xié)作的管理環(huán)境中,通過(guò)培訓(xùn)幫助管理人員建立溝通模型,理解模型、建立流程、學(xué)會(huì)不同工具的使用方法達(dá)成協(xié)作提高管理效能從而拉高績(jī)效,減少企業(yè)在管理方面的成本損耗。

            【解決問(wèn)題】

            1、理解管理溝通——定位自身管理角色和技能匹配,建立管理溝通模型

            2、提高溝通效率——怎樣和其他部門建立信任度提高磨合度

            4、提高表達(dá)精準(zhǔn)度——如何溝通達(dá)成大家理解無(wú)偏差

            5、捕捉真實(shí)需求——如何使用傾聽技術(shù)將表達(dá)解碼成需求

            6、提高溝通默契——分辨人格特質(zhì)類型并選取最佳溝通策略

            7、掌握協(xié)作激勵(lì)——通過(guò)反饋激勵(lì)展開行為建模加深協(xié)作順暢度

            8、說(shuō)服提案建議——如何有理有據(jù)曉之以情動(dòng)之以理的達(dá)成溝通目標(biāo)

            9、提高協(xié)作效率——協(xié)作權(quán)責(zé)利推動(dòng)的根本思路

            【授課對(duì)象】

            項(xiàng)目經(jīng)理、部門經(jīng)理、職能部門管理者,期待管理能力提升的相關(guān)人員(中基高層不能放在一起,角度不一樣)    

            【課程特色】

            將知識(shí)點(diǎn)模塊化、模型化、公式化、流程化,形成標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作,讓學(xué)員快速掌握,并能在實(shí)際管理中直接快速?gòu)?fù)制應(yīng)用。

            【課程時(shí)長(zhǎng)】

            1天/6H

            【課堂形式】

            分組討論

            【課程大綱】

            一、管理溝通關(guān)系:

            1.管理者的職責(zé)

            1)管理的定義

            2)管理者的技能分類

            3)管理者的技能配比

            4)管理者的思維模式

            (案例:士兵軍官將軍的技能分配)

            (研討:關(guān)于情景ABC選擇的思維角度)

            (工具:管理者技能分配模型 管理者思維角度模型)

            (測(cè)試:交通事故的思維角度)

            2.溝通關(guān)系模型-你我之前的博弈

            1)溝通關(guān)系模型

            2)溝通意義飄逸

            3)管理中的權(quán)力框定

            4)建立高效溝通

            (案例:我給你辦了張健身卡 我沒說(shuō)他偷我錢)

            (研討:現(xiàn)場(chǎng)語(yǔ)言統(tǒng)計(jì))

            (工具:溝通關(guān)系模型 55387定律)

            二、協(xié)作溝通基礎(chǔ)

            1.建立自身信任提升溝通效率

            1)溝通視窗的內(nèi)核

            2)如何打開隱私象限

            3)如何減少盲點(diǎn)象限

            4)探索潛能象限

            (案例:葡萄酒的好壞 打拍子 大眾銀行廣告)

            (工具:溝通視窗 自我暴露定律)

            (測(cè)試:茶水間對(duì)話)

            2.明確定義的分歧

            1)溝通行為模型

            2)定義的定義

            3)描繪技術(shù)

            (案例:藍(lán)色的定義,工作的定義)

            (研討:各部門KPI的制定)

            (工具:溝通行為模型)

            (測(cè)試:形容好看的電影)

            3.人格特質(zhì)分類

              1)領(lǐng)袖型

              2)社交型

              3)思考型

              4)支持型

              5)感官偏好

              (案例:交互廣告 業(yè)績(jī)回報(bào) 追加預(yù)算 效率下降)

            (工具:人格特質(zhì)分類特征 感官偏好特征)

            三、協(xié)作溝通工具

            1.傾聽技術(shù)-如何掌握信息獲取真實(shí)意圖

            1)如何營(yíng)造傾聽的外部環(huán)境

            2)傾聽三要素

            3)主觀與客觀

            4)情緒波動(dòng)的對(duì)策

            5)關(guān)注點(diǎn)的處理方案

            5)如何規(guī)避五秒陷阱

            (案例:訪談節(jié)目場(chǎng)景布置 回家吐槽公司 經(jīng)理開會(huì) 演員導(dǎo)入效應(yīng))

            (研討:發(fā)布會(huì)任務(wù) 背后動(dòng)機(jī))

            (工具:傾聽三要素)

            (測(cè)試:座位安排 主觀客觀訓(xùn)練題)

            2.行為反饋-如何對(duì)行為進(jìn)行建模

            1)行為反饋的分類方法

            2)警惕無(wú)反饋

            3)行為建模的正反饋模型

            4)分歧問(wèn)題的負(fù)反饋模型

            (研討:?jiǎn)T工遲到)

            (案例:模特走秀 一塊牛排

            (研討:猜謎反饋感受 贊美同事)

            (工具:FFC模型 SEC模型 三明治模型 SPIN反饋模型 GROW變體模型)

            (測(cè)試:?jiǎn)T工遲到 演講精彩 報(bào)告準(zhǔn)確)

            四、跨部門協(xié)作思路

            1.說(shuō)服技術(shù)-溝通的真正目的

            1)說(shuō)服路徑

            2)判斷的驅(qū)動(dòng)方式

            3)圖爾敏模型

            (案例:雷電依據(jù))

            (工具:判斷驅(qū)動(dòng)模型 圖爾敏模型)

              (測(cè)試:漲工資)

            2.協(xié)作思路-說(shuō)服技術(shù)的應(yīng)用

              1)提案建議

              2)爭(zhēng)取資源

              3)同步進(jìn)度

              4)提出要求

              5)梳理共識(shí)

            (案例:寫序言 舌戰(zhàn)群儒)

            (工具:訴求表達(dá)公式)

            (研討:出國(guó)考察毛遂自薦)

            (測(cè)試:合作銜接洽談)

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            溝通技巧
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            向上管理溝通
            溝通技巧
            【課程背景】在一個(gè)企業(yè)中,因?yàn)闇贤ㄋ斐傻膿p耗往往是非常大的,大量人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)被浪費(fèi),拉低整個(gè)企業(yè)的管理效能,但這種損耗往往是隱性的,在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在上級(jí)和下級(jí)在管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。本課程將重點(diǎn)聚焦在下級(jí)對(duì)上級(jí)的管理環(huán)境中,通過(guò)培訓(xùn),幫助管理人員理解領(lǐng)導(dǎo)角色、了解領(lǐng)導(dǎo)需求、建立互補(bǔ)思維。同時(shí)學(xué)會(huì)使用多種溝通方案和模型提高與領(lǐng)導(dǎo)溝通的能
            提案建議的精準(zhǔn)說(shuō)服
            談判技巧
            【課程背景】在一個(gè)企業(yè)中,因?yàn)闇贤ㄋ斐傻膿p耗往往是非常大的,大量人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)被浪費(fèi),拉低整個(gè)企業(yè)的管理效能,但這種損耗往往是隱性的,在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn)。集中體現(xiàn)在各個(gè)層級(jí)在復(fù)雜管理環(huán)境中的溝通不暢甚至有誤造成的效率低下和重復(fù)返工。本課程將重點(diǎn)聚焦在如何提案建議精準(zhǔn)說(shuō)服的溝通管理情景中,通過(guò)培訓(xùn),幫助學(xué)員掌握提案和說(shuō)服相關(guān)的溝通策略,學(xué)會(huì)使用多種溝通方案和模型提高溝通能力,并在實(shí)際
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            溝通技巧
            【課程背景】在一個(gè)企業(yè)中,溝通能力不足往往會(huì)導(dǎo)致管理效能低下,大量的人力物力財(cái)力時(shí)間等資源會(huì)因此浪費(fèi),從而拉低企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率,導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)力下降。比如:上級(jí)和下級(jí)在管理環(huán)境中溝通不暢,產(chǎn)生歧義造成的效率低下和重復(fù)返工,會(huì)議環(huán)境中的多人溝通能力不足導(dǎo)致會(huì)議冗長(zhǎng)、會(huì)議混亂甚至?xí)h無(wú)效。這種損耗往往在財(cái)務(wù)報(bào)表中不容易體現(xiàn),但卻是企業(yè)管理成本中最大的損耗。管理中溝通工具和模型的使用僅僅解決的是溝通最上層的表達(dá)
            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國(guó)內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

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            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國(guó)家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂(lè)

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說(shuō)家,專業(yè)咨詢顧問(wèn)

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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