王華麗
            • 王華麗銀行服務及營銷
            • 擅長領域: 銷售技能 職業素養 銀保營銷
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:海口市
            • 學員評價: 暫無評價 發表評價
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            商業銀行客戶經理對公營銷技能提升

            主講老師:王華麗
            發布時間:2024-09-30 15:37:24
            課程領域:市場營銷 營銷技能
            課程詳情:

            培訓時間:1天(6小時)

            培訓對象:網點及對公條線管理者、客戶經理

            授課方式:知識點講解、案例分析、小組研討、情景演練

            課程課綱:

            一、 銀行對公業務營銷面臨形勢及思維觀念轉變

            面臨形勢:

            1. 宏觀:我們身處怎樣的大環境

            2. 中觀:我們的競爭對手是誰

            3. 微觀:我們的客戶變了,我們自己呢?

            4. 重視對公業務發展的充分性和必要性

            思考及小組研討:

            1、現在的銀行工作和十年前銀行的工作有什么不一樣、是不是感覺銀行業務越來越難做了?

            2、市場到底是怎么了?

            3、我們的思維認知是不是真的出問題了?

            取勢:我們面臨著什么樣的新形勢,對公業務發展的必要性和充分性

            明道:格物致知,以道統術。紅海競爭中對公營銷如何系統、高效提升產能。

            優術:如何在每一次觸達客戶時提升客戶體驗感、意向度?

            1. 產品思維向客戶思維轉變

            2. 關系營銷向價值營銷轉變

            3. 客戶粗放式經營向精細化經營轉變(聚焦行業、產業鏈)

            4. 對公營銷要回歸企業經營的本質

            二、 銀行對公負債業務營銷路徑及目標客戶獲取?

            1.對公存款營銷路徑解析

            2.銀行拓客應具備“飲水思源”及“漏斗理論“的理念

            3.銀行拓戶路徑:

            1) 存量客戶喚醒及挖潛

            2) 與資源客戶構建合作關系

            3) 產品線上化----實現批量拓戶

            案例:某分行拓戶新增構建三級聯動拓戶營銷體系,實現拓戶新增全轄金融機構排名第一

            4.拓戶渠道管理

            1) 掛圖作業及轉化

            2) 優化服務標準,合作共贏

            三、 企業客戶需求分析

            思考:了解我們的客戶嗎?(十分滿分,給自己打多少分?)

            1.哪些渠道可以了解你客戶?

            2.行業/企業客戶經營信息分析(經營痛點)及商機研判工具

            3.如何了解企業發展經營的商業邏輯——六個關鍵點

            四、 企業客戶拜訪營銷實施技巧

            案例分享1:某科研制造類企業營銷拜訪案例

            案例分享2:某集團公司營銷拜訪案例

            1.營銷拜訪前充分的準備

            1) 企業客戶經營信息了解及發展瓶頸預判

            2) 小禮物的準備

            3) 營銷工具準備

            4) 約訪——如何提升約訪的成功率?

               如何有效地短信營銷

               電話約訪如何提高成功率

            2.拜訪營銷實施

            客戶攀談之術

            打消客戶顧慮之術

            案例分享1:寫字樓客戶拜訪營銷案例

            案例分享2:某大型建材城拜高管訪營銷案例

            案例分享3:某體檢機構拜訪營銷案例

            1) 拜訪關鍵人分析的三個維度

            2) 與拜訪對象溝通的切入點及話術

            3) 溝通交流過程中關鍵信息捕捉與探尋技巧

            4) 客戶關鍵信息確認及反饋

            5) 如何為下次拜訪做鋪墊

            3.拜訪實施后執行策略

            1) 整理客戶拜訪信息及分析

            2) 根據需求制定金融解決方案

            3) 方案呈現策略及異議處理

            4.資源整合營銷執行案例分享

            五、客戶維護與管理策略

            1)重點客戶建檔的重要性

            2)公私聯動執行策略

            3)客戶維護——“用心+組織利益+個人利益+人情”策略

            4)客戶沙龍如何有效開展

            六.客戶經理對政策的解讀和分析能力提升

            1)對十四五規劃的解讀

            2)結合區域政策開展對公營銷

            3)當地經濟產業環境

            七、課程回顧及現場答疑

            其他課程

            商業銀行客戶經理對公營銷技能提升
            營銷技能
            培訓時間:1天(6小時)培訓對象:網點及對公條線管理者、客戶經理授課方式:知識點講解、案例分析、小組研討、情景演練課程課綱:一、 銀行對公業務營銷面臨形勢及思維觀念轉變面臨形勢:1. 宏觀:我們身處怎樣的大環境2. 中觀:我們的競爭對手是誰3. 微觀:我們的客戶變了,我們自己呢?4. 重視對公業務發展的充分性和必要性思考及小組研討:1、現在的銀行工
            零售產能及綜合營銷技能提升
            營銷技能
            【課程背景】本課程結合銀行營銷人員在營銷過程中的實際情況,帶領理財經理進行思維和行為的轉型,帶領營銷人員思考如何以客戶為中心、如何提升客戶資產配置能力、深入了解客戶的能力、如何獲得客戶滿意、如何處理客戶異議等問題。通過提升專業素養、同時進行有效的客戶關系管理,滿足不同價值客戶的個性化、多元化需求,提高客戶忠誠度和保有率,實現客戶價值持續貢獻,從而全面提升商業銀行的盈利能力。【課程收益】 ● 營銷人
            后疫情時代網點綜合營銷技能提升
            營銷技能
            課程背景:在銀行的整體布局規劃中,網點是最重要的環節之一,是銀行與客戶直接交流的第一平臺,是銀行參與市場競爭的重要資源,面對流量客戶日漸減少,智能化交易日益頻繁,優質客戶都在線上操作的現狀,如何開展廳堂服務與營銷,有效提升客戶經理及柜員與大堂經理的營銷能力,將是本課程的終極目標。課程收益:■ 網點轉型的戰略定位■ 轉型后各崗位營銷流程梳理■ 中高端客戶線上盤活與獲客能
            對公客戶管理與關系維護
            客戶服務
            課程背景:在移動互聯網時代,企業與客戶之間呈現出更加復雜多變的關系。銀行的生存和發展依附于客戶,商業銀行為了提升市占率、實現發展的可持續性,就要使自己擁有越來越多的顧客,并設法與顧客建立和保持良好的、長期穩定的關系,因此,許多組織把顧客關系管理作為組織戰略的重要部分。客戶關系管理是銀行通過管理客戶信息資源,提供客戶滿意的產品或服務,和客戶建立起長期、穩定、相互信任的密切關系的動態過程。客戶是銀行一
            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業演說家,專業咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰人才培養應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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