《優(yōu)秀酒店管理者的有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》

【培訓(xùn)對象】 


【培訓(xùn)收益】 
與您一起深入學(xué)習(xí)、故事與案例研討“有效授權(quán)與激勵技巧”的最新理念、思維、方法，重新點燃您和您員工的生命激情和工作動力。
通過本課程，您將收獲以下精典內(nèi)容：
1.為什么要學(xué)習(xí)授權(quán)？授權(quán)是什么？ 
2.如何理解五級授權(quán)法、授權(quán)的6個原則？
3.如何應(yīng)用授權(quán)的OPERA模型？
4.激勵無效的原因有哪些？  
5.酒店中如何運用需求層次理論、強化理論？
6.酒店中常用的激勵員工的10種方法和激勵菜譜有哪些？ 

優(yōu)秀酒店管理者的有效授權(quán)與激勵技巧

（2天）

緒論 ：新形勢下酒店優(yōu)秀管理者

一、互聯(lián)網(wǎng)的新形勢

二、新員工思維方式

三、時勢英雄

第一講  該放手時就放手 
    一、不要“搶”下屬的事做

二、猴子管理法

三、換位思考

四、將授權(quán)進行到底

五、為什么要學(xué)習(xí)授權(quán)

六、授權(quán)前應(yīng)該具有的心態(tài)

第二講  授權(quán)之道

一、授權(quán)是什么

二、授權(quán)的三要素

三、授權(quán)的4種類型

四、授權(quán)的5個特點

五、五級授權(quán)法

六、授權(quán)的6個原則

第三講  科學(xué)的授權(quán)方略——OPERA模型

一、授權(quán)的趨勢

  1.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

  2.組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化

  3.管理角色的變遷

  4.員工的變化

二、授權(quán)的OPERA模型

1.Outcome ——目標說明

2.Parameters ——確定工作任務(wù)和范圍

3.Effects ——追蹤工作效果

4.Resources ——給予資源

5.Accountability ——責(zé)任，共同承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

三、授權(quán)與控制

1.授權(quán)不是一錘子買賣

2.風(fēng)險：授權(quán)失衡

  3.授權(quán)與控制的微妙境界

第四講  激勵無效的原因

一、激勵是公司的事情

二、重業(yè)務(wù)，不重激勵

三、把激勵和獎勵畫等號
四、激勵就是錢的問題

五、我的激勵沒有問題

第五講  激勵的原理和理論

一、激勵的原理

  1.人的行為

  2.動機

  3.激勵的實質(zhì)

二、需求層次理論在酒店的應(yīng)用

三、強化理論在酒店的應(yīng)用

第六講  有效的激勵策略

一、人才類別與激勵

   1.高熱情高能力

   2.低熱情高能力

   3.高熱情低能力

   4.低熱情低能力

二、改善批評

  1.對事不對人

  2.更多地采取建議的方式

  3.采取 “三明治”式的批評方式

三、自我激勵“四個凡事”思想

1.凡事正面積極
2.凡事巔峰狀態(tài)

3.凡事主動出擊

4.凡事全力以赴

四、激勵員工常用的10種方法

 五、常用的激勵菜譜