管理者角色認(rèn)知及管理技巧提升

【課程背景】

員工升任管理者后，會(huì)面臨著角色定位的迷茫，面對(duì)昨日的同事，今天的下屬，應(yīng)該以何種身份和姿態(tài)與他們交流呢？

面對(duì)著公司的新政策，自己有意見，下屬也反對(duì)的時(shí)候，作為管理者應(yīng)該持有怎樣的立場(chǎng)呢？

一名管理者，究竟應(yīng)該扮演些什么樣的角色，才是一位優(yōu)秀的管理呢？

【授課對(duì)象】

針對(duì)學(xué)員：基層主管、儲(chǔ)備干部、未系統(tǒng)訓(xùn)練的中層經(jīng)理

【培訓(xùn)時(shí)間】

培訓(xùn)周期：一天（6小時(shí)）

【課程收益：】

1.讓學(xué)員清楚知道，作為管理者，面對(duì)上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)的時(shí)候，應(yīng)該如何定位。

2.根據(jù)各種角色定位，應(yīng)該有怎么樣的立場(chǎng)，采取怎么樣的角色行為。

【課程優(yōu)勢(shì)：】

1.既有來自管理學(xué)大師亨利·明茨伯格的經(jīng)典理論做指導(dǎo)，也有適合中國(guó)國(guó)情的本土考量，中西結(jié)合。

2.授課形式活波生動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)讓學(xué)員感受不同角色定位，思維和行動(dòng)的區(qū)別，鮮活演繹“屁股決定腦袋”。

【課程大綱】

一、管理工作的基本認(rèn)知

1. 管理的價(jià)值

2.管理者常見的困惑

3.管理與非管理之間的根本差別

二、管理者的角色認(rèn)知

1.管理者的姿態(tài)

案例討論：老婦人與泰勒

2.管理者立場(chǎng)與職責(zé)

視屏：《管理者都在做什么？》

3.管理者的角色定位

4.管理者的關(guān)鍵任務(wù)

三、管理工作的改善技巧

1.指導(dǎo)工作的技巧提升

1）培養(yǎng)員工的三種方式

案例：績(jī)效不高的小李

  2）指導(dǎo)的四步驟

  3）學(xué)會(huì)授權(quán)

a) 授權(quán)要克服的心理障礙

b) 制定方案的步驟

c) 目標(biāo)管理

d) 有效安排任務(wù)的步驟

視屏教學(xué)：忙亂的理查德

2.激勵(lì)工作的技巧

  1）團(tuán)隊(duì)成員中的激勵(lì)因素

案例分析：新員工王小英

  2）自我激勵(lì)的要點(diǎn)

案例分析：爬山的啟示

  3）激勵(lì)員工的技巧

  4）激勵(lì)的基本理論及其應(yīng)用

a) 馬斯洛需求層次理論

b) 赫茨伯格雙因素理論

3.如何做到工作的可控？

   1）節(jié)點(diǎn)控制的三要素

案例分析： 王磊的工作問題

   2）糾偏策略

   3）工作中三現(xiàn)主義

案例分析： 老田與呂科長(zhǎng)

四、管理工作的人際技能提升

1. 理解人的行為DISC性格分析

1）指揮者D

  2）社交者I

  3）思考者C

  4）支持者S

2. DISC在管理中的應(yīng)用

1）D型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)

  2）I型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)

  3）S型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)

  4）C型領(lǐng)導(dǎo)的人際溝通管理藝術(shù)

  3. 沖突的四種解題模型

課程形式：講師講授、小組討論、模擬演練、課堂練習(xí)、交互點(diǎn)評(píng)、視頻分析等。

設(shè)備道具：投影儀、音響、音頻線、大白紙（課題練習(xí)使用），白板筆，A4白紙

分組桌形：建議學(xué)員進(jìn)行分組學(xué)習(xí)，桌型以島嶼式（魚骨）桌形擺放，根據(jù)總?cè)藬?shù)均勻分配，每組6-8人為宜