《平衡計分卡建設和實施》課程大綱
模塊一、認識平衡計分卡：幫你正確認識BSC，樹立正確的理念
1. 對績效和績效管理的認識錯誤是致命的；
2. BSC的核心及實質是什么
3. BSC就是在四個方面確定指標嗎
4. BSC的認識誤區；
5. BSC不適合中國企業和中國人嗎
6. 活動，角色扮演、游戲體驗及學習分享。
模塊二、BSC的內容：幫你掌握BSC程序、方法及工具
1. 平衡計分績效管理的三大系統
2. 平衡計分績效管理的四大環節
? 如何確定你想要的，為指標設定目標值的五大注意事項七大步驟等
? 下屬對目標值不認同如何應對辦
? 如何為下屬做好績效輔導、檢查和過程反饋；
? 如何使您的檢查更有效，發現問題的常用方法；
? 在企業管理的各個階段溝通的重點和溝通的目的、內容、方法與工具
? 為什么你布置的工作員工沒有按時完成
? 考核中常見的問題及處理方法。
? 考核之后應該做什么
? 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3. 成功及失敗的績效管理案例解析
模塊三、BSC的操作技巧：幫你掌握實施中的要點及注意事項
1. 如何抓住要點
2. 如何做到平衡
3. 如何跟實際工作結合起來
4. 考核的依據是什么如何確保考核的公平與公正
5. 績效考核的結果怎么兌現兌現是要注意什么
6. 現場案例演練及分享。
模塊四：BSC如何事實：案例分析：BSC為什么會失敗如何確保成功
