行動學習與催化技術培訓
一、行動學習
行動學習是一種個人、團隊和組織學習的方法。人們通過小組的形式，解決重要的個人
、團隊、組織或社會挑戰和難題，并且從這種積極改變現狀的過程中學習。行動學習相
信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權威、鼓勵質疑和反思。
二、課程目標
以講授行動學習知識，培訓行動學習方法，培養行動學習催化師
三、培訓方式和成果
培訓師的帶領下練習行動學習常用工具和領略提問的威力，并現場進行演練。學員學會
組建行動學習小組、創建一個行動學習項目并且帶領小組進行行動學習，解決個人、團
隊及組織的難題。
四、培訓對象
企業中高層管理人員和基層管理者及內訓師
五、課程收益
?
引入行動學習模式，解決組織發展中的問題，提升組織解決問題的能力，提升組織與團
隊的競爭力
?
學會行動學習工具，有針對性的講師解答與富有挑戰的學員練習相照應，即學即用的培
訓方法與手段；
?
沒有完美無缺的學習與分析工具，但有完美的解決方案。幫助學員從多種方法中找到最
適合的解決方案
六、課程人數
8-16人效果最佳
七、培訓天數
2天
八、課程大綱
模塊一、認識行動學習-行動學習與問題解決
目標：
什么是真正的問題？我們應該如何去面對這些錯綜復雜的問題？什么是行動學習？它和
傳統的培訓有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學習進
行初步認識，對工作的核心本質進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學習提升績
效的思路。
1、行動學習
什么是行動學習
2、學習的發展史
行動學習的價值鏈
行動學習六要素
行動學習的六個角色
模塊二、理解行動學習-催化技巧與工具方法
目標：掌握行動學習的技能和工具
1、行動學習三大核心技能
行動學習溝通四步驟"
行動學習催化師的核心技能之一“傾聽”技能"
行動學習催化師的核心技能之二“提問”技能"
行動學習催化師的核心技能之三“中立”技能"
3、行動學習的研討方法和工具
五步法
緋聞法
六頂思考帽在行動學習中的應用
模塊三、應用行動學習-實際問題的現場解決
目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應該如何運用行動學習的核心技能和工具方法
去解決？本單元輸出針對企業一個具體的難題的團隊達成共識系統解決方案，以及掌握
如何運用行動學習去解決工作中的實際難題。
1、明確任務
明確階段任務
簡要介紹本單元的主要內容和學習要求
2、過程要求
行動學習研討的特點
研討會公約
3、五步法操作實踐
第一步：現狀描述、問題定義
1）主題選擇與確定
2）問題的精準描述
3）團隊列名法描述現狀
第二步：形勢評估、目標確定
1）改善目標和挑戰目標
2）SMART檢驗和修正目標
第三步：系統分析、要因洞悉
1）問題樹法
2）5WHY法
第四步：創新思維、科學求解
1）書寫式頭腦風暴
2）團隊共創法
第五步：縱覽全局、精明決策
1）常用決策方法（打點法、分配分數法、決策矩陣）
2）決策并梳理所達成共識的解決方案
模塊四、落實行動學習-落實達成與績效提升
目標：所有的方案都不能創造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法
將達成共識的解決方案，轉化成為具體的可操作的落地的系統性行動計劃。本單元輸出
步驟清晰、資源匹配、權責利明確，所有利益相關者達成共識的行動計劃以及如何催化
整個團隊的執行力，最終實現績效的改進。
1、簡要介紹本步驟使用的行動計劃法
2、落實達成五個關鍵步驟
步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執行的步驟
步驟二：
補：補充每個步驟之后的具體責任人、可能遇到的風險、障礙，完成這個步驟需要用到
的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監督人
步驟三：優：行動計劃改進
步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現知識的轉化和課程的
落地
步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙
模塊五、復盤
目標：當所有方案執行之后，監督工作進展，評估階段成果，不斷的跟蹤與修正。本單
元在方案執行后進行周期性回顧，推動績效提升。
1、回顧：有哪些措施被實施，得到了哪些結果
2、有哪些需要下一步實施的項目，預計完成時間
3、以上內容，需要周期性回顧，制作成果報告[pic]
