洞察人心的溝通藝術(shù)

**模塊

自我溝通與幸福心理學(xué)

ì 測測你的幸福指數(shù)

· 24種積極的性格力量

· 自我接納的意義

· 延伸講授：心理障礙的背后

· 高自尊與低自尊

· 解放天性，坦然面對過去未來

· 我要用全身心的愛來迎接今天

圖畫心理學(xué)：

你是什么樣的人？

延伸講授：兩性互動與滿意婚姻

第二模塊

洞察人格與核心動機(jī)

ì 我們?yōu)楹闻c眾不同

· 紅色——控制型人格速描

· 藍(lán)色——完美型人格速描

· 黃色——活潑型人格速描

· 白色——和平型人格速描

· 四色人格趣味測試

ì 四色人格核心動機(jī)對比

· 紅色人格的動機(jī)與需求

· 藍(lán)色人格的動機(jī)與需求

· 黃色人格的動機(jī)與需求

· 白色人格的動機(jī)與需求

ì 四色人格的趣味排序

案例分析：

學(xué)員不同的個人特征，在工作和生活時容易出現(xiàn)的特點(diǎn)及優(yōu)劣勢

第三模塊

人格力量與人格互動

ì 紅色人格的性格優(yōu)勢

ì 藍(lán)色人格的性格優(yōu)勢

ì 黃色人格的性格優(yōu)勢

ì 白色人格的性格優(yōu)勢

ì 四色人格的潛質(zhì)與潛力

· 給紅色人格的三個建議

· 給藍(lán)色人格的三個建議

· 給黃色人格的三個建議

· 給白色人格的三個建議

ì 四色人格的職業(yè)匹配

ì 成就彩色人格的魅力

ì 本我背后的故事和超我背后的夢想

ì 人格維度影響行為總結(jié)

個案分析：

按照測試結(jié)果，給不同學(xué)員的人格潛力建議

童年往事：

**心理學(xué)的大面積互動，打破人際溝通屏障

第四模塊

高品質(zhì)的溝通藝術(shù)

ì 調(diào)諧你的溝通頻道

ì 人性中深切的心理動機(jī)

ì 溝通的基本模型和原則

ì 溝通的勢、道、法、術(shù)、氣

ì 向下溝通——上級如何創(chuàng)造良好的溝通情境

· 下達(dá)指令、命令的要訣

· 上下溝通時要注意

· 上下級有意見相左、各持己見時的化解技巧

ì 向上溝通——下情不能上達(dá)的原因探討

· 上級如何促進(jìn)下級向上溝通

· 面對下級向上溝通時，上級主管應(yīng)遵循的法則

· 下對上的表達(dá)技巧

· 和上級溝通時的15個建議

ì 平行溝通——如何創(chuàng)造良好溝通的情境

· 平行溝通的技巧，也是跨部門溝通的成功要素

案例分析1：

兩個不同的銷售溝通案例

案例分析2：

你是一個分公司的負(fù)責(zé)人，有三位員工近經(jīng)常遲到，你想找三位員工談話。這三位員工平常的表現(xiàn)不一樣，A表現(xiàn)很好，B表現(xiàn)一般，C表現(xiàn)很差，你將怎樣做？

第五模塊

溝通高手的八個原則和六項(xiàng)修煉

ì 成為溝通高手的八個原則

· 克服當(dāng)眾說話的恐懼心理

· 有針對性地培養(yǎng)自信心

· 始終保持積極樂觀的心態(tài)

· 善于借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)激勵自己

· 不放過每一個鍛煉口才的機(jī)會

· 想象目標(biāo)達(dá)成后的成就感

· 相信自己能夠成功，才會成功

· 意志力是成為說話高手的關(guān)鍵 

ì 成為溝通高手的六項(xiàng)修煉

· 不當(dāng)面指正別人的錯誤

· 犯了錯誤要勇于承認(rèn)

· 不要與人爭辯

· 鼓勵對方多說話

情景模擬：

設(shè)計(jì)不同場景，學(xué)員扮演角色進(jìn)行溝通練習(xí)