以目標(biāo)為導(dǎo)向的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理

序言

?  以目標(biāo)為導(dǎo)向的RAC銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理模式

?  基于銷(xiāo)售活動(dòng)制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃

?  監(jiān)督與評(píng)估銷(xiāo)售人員的活動(dòng)質(zhì)量和數(shù)量

?  通過(guò)指導(dǎo)和激勵(lì)提升銷(xiāo)售人員達(dá)成目標(biāo)的能力

第一講：銷(xiāo)售目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃

?  制定目標(biāo)的SMART原則

?  銷(xiāo)售目標(biāo)的兩大內(nèi)容：財(cái)務(wù)目標(biāo)和市場(chǎng)目標(biāo)

?  當(dāng)管理層下達(dá)的目標(biāo)與你團(tuán)隊(duì)能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)有明顯的差距怎么辦？

?  當(dāng)團(tuán)隊(duì)下屬對(duì)你分配的銷(xiāo)售目標(biāo)表示不合理、抗拒、抵觸怎么辦？

?  生產(chǎn)和采購(gòu)需要銷(xiāo)售提供銷(xiāo)量預(yù)測(cè)，我們無(wú)法提出準(zhǔn)確數(shù)字怎么辦？

?  預(yù)測(cè)銷(xiāo)售目標(biāo)的原則和方法：趨勢(shì)法和漏斗法

?  銷(xiāo)售目標(biāo)分解的五個(gè)方法：區(qū)域、人員、時(shí)間、產(chǎn)品、客戶

?  銷(xiāo)售目標(biāo)分解的注意事項(xiàng)

?  銷(xiāo)售目標(biāo)分解成銷(xiāo)售活動(dòng)

?  銷(xiāo)售活動(dòng)的四個(gè)區(qū)域：市場(chǎng)覆蓋、銷(xiāo)售能力、客戶重點(diǎn)、產(chǎn)品重點(diǎn)

?  基于活動(dòng)的行動(dòng)計(jì)劃：5W2H法

? 表單工具講解——《銷(xiāo)售目標(biāo)確定及計(jì)劃準(zhǔn)備表》

? 練習(xí)：銷(xiāo)售目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃練習(xí)

第二講：以業(yè)務(wù)流程規(guī)范日常銷(xiāo)售活動(dòng)

?  兩種基本銷(xiāo)售模式

?   客戶購(gòu)買(mǎi)時(shí)的四大關(guān)注點(diǎn)和一般流程

?  項(xiàng)目銷(xiāo)售流程：里程碑和任務(wù)

?  舉例：某建材公司銷(xiāo)售流程

?  舉例：某電纜企業(yè)銷(xiāo)售流程

?  代理商開(kāi)發(fā)和拜訪一般流程

?  舉例：某輪胎企業(yè)經(jīng)銷(xiāo)商和終端拜訪流程

?  練習(xí)：制定針對(duì)貴公司的銷(xiāo)售流程

第三講：銷(xiāo)售活動(dòng)的監(jiān)督和行為駕馭

?  監(jiān)督管理銷(xiāo)售人員活動(dòng)的目的

?  日常管理的四種手段：銷(xiāo)售報(bào)表、銷(xiāo)售會(huì)議、隨訪觀察、個(gè)別談話

? 如何解決銷(xiāo)售人員不愿意交報(bào)表的問(wèn)題？

? 如何解決銷(xiāo)售人員胡亂填寫(xiě)報(bào)表的問(wèn)題？

?  銷(xiāo)售報(bào)表類型、解讀和應(yīng)注意的事項(xiàng)

? 表單工具講解——《銷(xiāo)售報(bào)表A、銷(xiāo)售報(bào)表B》

?  銷(xiāo)售例會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)流程、提問(wèn)清單和應(yīng)注意的事項(xiàng)

?  練習(xí)：制定針對(duì)貴公司銷(xiāo)售例會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)流程和提問(wèn)清單

?  協(xié)同拜訪的兩種方式和應(yīng)注意的問(wèn)題

?  個(gè)別談話中的BEST法則和漢堡法則的運(yùn)用

?  案例討論1：Jerry李到底干得怎么樣？

?  案例討論2：從中您看到了什么？

?  案例討論3：從這段Jerry李的拜訪對(duì)話中，您分析出了什么？

?   第四講：基于銷(xiāo)售活動(dòng)的績(jī)效考核

?  考核內(nèi)容：結(jié)果和活動(dòng)、態(tài)度、知識(shí)技巧，過(guò)程比結(jié)果更重要

?  典型案例思考：到底聽(tīng)誰(shuí)的？

?  考核體系：定量和定性考核指標(biāo)注意事項(xiàng)

?  考核面談：績(jī)效面談內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程

?  績(jī)效面談中SMART原則的運(yùn)用

?  案例討論：杰斯為什么不開(kāi)心？

?  業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估工具推薦 ：銷(xiāo)售計(jì)分卡

? 表單工具講解——《業(yè)績(jī)考核表》

第五講： 以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的培訓(xùn)指導(dǎo)

?  游戲：瞎子摸象

?  三種培訓(xùn)方式：課堂培訓(xùn)、導(dǎo)師指導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)

?  四項(xiàng)培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品、客戶、競(jìng)爭(zhēng)、銷(xiāo)售技巧

?  現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)三種方式和應(yīng)注意的事項(xiàng)

?  典型案例思考：下屬遇到困難總是向你求助無(wú)法單飛怎么辦？

? 表單工具講解——《現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)評(píng)估表》

第六講：激勵(lì)下屬達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)

?  激勵(lì)的定義

?  運(yùn)用馬斯洛需求層次理論分析員工的需求

?  案例討論：攝像監(jiān)控公司的激勵(lì)策略

?  激勵(lì)銷(xiāo)售人員的N種方式

?  職業(yè)生命周期理論和不同年齡的激勵(lì)方式

?  負(fù)激勵(lì)N種方式