前臺銷售（服務）實戰(zhàn)特訓

課程目標

1. 你是否因為你的前臺銷售工作與壓力管理不當，導致低效率的工作狀況？ 2. 你是否曾經(jīng)花了大量精力、時間與客戶溝通，但因為沒有找對最終決策人，導致合作遲遲不下決定？ 3. 你是否曾經(jīng)在前臺銷售的攻關過程中，因為沒有與客戶相關負責人建立良好的信任度，被競爭對手搶占先機？ 4. 你是否想知道如何了解與掌控不同類型的客戶，進行最佳的攻關策略？ 5. 你是否曾經(jīng)因為沒有挖掘前臺目標客戶隱秘情報的有效方法，從而不能全面了解項目背后情報，導致沒有建立成功前臺銷售的基礎，從而產生自我心理壓力？ 課程

課程大綱

一、厘清目標——有效接近客戶的三三法則

1、厘清目標客戶的三大要素

2、揭秘接近客戶必備的三大技能

3、掌握接近客戶的三大理念

二、反映真相——如何挖掘客戶需求

1、如何洞察客戶的1個核心需求真相

2、如何設身處地實現(xiàn)客戶2個成交需求的轉換

3、大客戶需求的3個壓力關系突破

4、挖掘客戶需求的4個重要能力

5、馬斯洛的5層次需要理論在銷售中的巧妙運用

三、心態(tài)遷善——成功塑造與客戶的關系

1、厘清產品價值的3個關系

2、為客戶提供購買（交易）的理由的3種技能

3、客戶心態(tài)遷善過程中的壓力管理

4、客戶心態(tài)遷善的4321法則

5  克服客戶的反對意見

四、行動計劃——快樂輕松的成交法則

1.成功與客戶簽單的2個談判理念

2.如何突破成交時的5大障礙

3.客戶成交的6大動機

4.臨門一腳7步曲

5.NLP的運用——影響客戶采取行動的7大要點