課程背景：

管理——管的是人，理的是事，企業(yè)發(fā)展要向組織要績(jī)效成果，但是，事是人做的，員工的工作意愿與能力將直接影響企業(yè)目標(biāo)業(yè)績(jī)的達(dá)成情況以及組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。所以當(dāng)管理者走上管理崗位那一刻，修煉知人善用的能力就是一門(mén)必修課。

管理者要有針對(duì)性的進(jìn)行人與人之間差異的人際敏感度訓(xùn)練，不然這些坑可能你都踩過(guò)。團(tuán)隊(duì)成員形狀各異，如何讓每個(gè)人發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，為你所用；如何讓員工的差異成為打造團(tuán)隊(duì)的利器而不是管理者職業(yè)生涯的煉獄；如何找到每個(gè)員工的驅(qū)動(dòng)按鈕，驅(qū)動(dòng)其進(jìn)入高績(jī)效狀態(tài)；如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)的成熟度去發(fā)展自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓管理工具箱更加充實(shí)；如何應(yīng)對(duì)跨部門(mén)溝通帶來(lái)的沖突，管理者要有能力識(shí)別、運(yùn)用、管理對(duì)方的行為風(fēng)格，保持理性聚焦目標(biāo)開(kāi)展有溫度的對(duì)話(huà)；如何建立組織的通用語(yǔ)言，降低組織溝通成本，產(chǎn)生共識(shí)，提升運(yùn)營(yíng)效率，降本增效，高效協(xié)同。

本課程旨在以性格為工具載體，幫助管理者認(rèn)知自我和他人，打開(kāi)知人善用的大門(mén)！認(rèn)知自己，發(fā)展自己；認(rèn)知?jiǎng)e人，影響別人。

課程收益：

組織側(cè)：

提高管理效能：提升經(jīng)理人善用人力資源的能力，打造高績(jī)效穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，服務(wù)組織目標(biāo)與人才發(fā)展；

■ 設(shè)置通用語(yǔ)言：建立組織內(nèi)部標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，讓對(duì)上、對(duì)下、對(duì)平級(jí)的溝通更到位，結(jié)果更有效，減少?zèng)_突，降低組織內(nèi)耗；

■ 發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力模式：管理付出與激發(fā)投入并舉，呼應(yīng)新生代員工特點(diǎn)，看見(jiàn)差異善用差異賦能組織發(fā)展。

個(gè)人側(cè)：

■ 搞定關(guān)系：知己解彼，管理職場(chǎng)重要關(guān)系，提升職業(yè)人際敏感度，上級(jí)高度配合平級(jí)高效協(xié)作，運(yùn)用基于懂的溝通帶出好的結(jié)果同時(shí)有好的關(guān)系；

■ 搞定自己：知止不殆，升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，做有調(diào)適力的管理者，讓自己的管理風(fēng)格靈活且豐富，描述自我固有風(fēng)格優(yōu)劣勢(shì)的前提下，有目的的運(yùn)用風(fēng)格服務(wù)目標(biāo)；

■ 搞定員工：知人善用，激發(fā)員工狀態(tài)，讓生命綻放亮麗光彩，描述不同員工的PDCA方法指南，運(yùn)用適配原則用別人想要的方式給與別人需要的東西。

課程對(duì)象：

中基管理者

課程方式：

理論講授+案例研討+游戲+視頻觀看+現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+角色扮演+小組呈現(xiàn)

課程大綱：

第一講：認(rèn)知自我及他人——具備一雙識(shí)人慧眼

一、管理者學(xué)習(xí)行為風(fēng)格的重要性

游戲活動(dòng)：借你慧眼看自己

1.冰山理論

1）認(rèn)識(shí)≠了解

2）管理付出VS激發(fā)投入

案例：四種員工提加薪的背后需要?jiǎng)訖C(jī)是什么？

2.行為風(fēng)格

1）傾向性

2）可塑性

3）習(xí)慣性

行為風(fēng)格測(cè)試：從握手到員工管理

二、導(dǎo)入理論應(yīng)用于職場(chǎng)關(guān)系分析

1.理論模型及特質(zhì)講解

1）人際敏感度的三級(jí)跳——識(shí)別、運(yùn)用、管理

工具：理論模型

2）DISC的三個(gè)共識(shí)

工具+討論：特質(zhì)卡

工具：特質(zhì)卡

2.關(guān)系盤(pán)點(diǎn)

工具：自我盤(pán)點(diǎn)九宮格

小組分享：我是誰(shuí)？我工作中是誰(shuí)？別人眼中我是誰(shuí)？這個(gè)過(guò)程的思考和感受？

第二講：管理重要關(guān)系——搞定職場(chǎng)關(guān)鍵關(guān)系

一、關(guān)系相處原則（四種行為風(fēng)格的需要及相處模式）

視頻教學(xué)：識(shí)別DISC四種行為風(fēng)格

練習(xí)：行為風(fēng)格覺(jué)察與判斷

——評(píng)價(jià)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（當(dāng)下的績(jī)效與未來(lái)的凝聚）

討論：演練過(guò)程中的覺(jué)察與收獲

二、職場(chǎng)溝通策略

1.DISC溝通影響策略分析

1）期望與喜好

2）痛恨與厭惡

3）互動(dòng)策略

4）互動(dòng)態(tài)度

5）溝通4P法則

6）自我修煉方向

2.職場(chǎng)溝通場(chǎng)景

1）向上（工作匯報(bào)、尋求資源支持）

2）平級(jí)（跨部門(mén)工作支持）

3）向下（員工績(jī)效反饋）

小組討論現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：設(shè)定情境下的溝通角色扮演

第三講：升級(jí)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——豐富選擇管理工具

一、拓展領(lǐng)導(dǎo)力概念

1.領(lǐng)導(dǎo)力=有效影響他人拿結(jié)果的能力

小組討論：你所經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)力巔峰體驗(yàn)

引發(fā)思考：共性VS個(gè)性

2.強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力=情境+目標(biāo)+團(tuán)隊(duì)需要

二、認(rèn)知DISC四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1.團(tuán)隊(duì)教練軀體感知：DISC不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）團(tuán)隊(duì)反饋

2）優(yōu)劣勢(shì)分析

3）適用情境

4）發(fā)展建議

2.教練對(duì)話(huà)：了解自己的領(lǐng)導(dǎo)模式的優(yōu)劣勢(shì)

3.兩兩分享：目前團(tuán)隊(duì)需要管理者展現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

4.擬定行動(dòng)計(jì)劃：提升領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的行動(dòng)

第四講：激活員工狀態(tài)——因材施教善用差異

一、激活個(gè)人（四種行為風(fēng)格的員工管理）

故事案例：喝粥與贊美

1.P——激發(fā)派活

2.D——過(guò)程跟進(jìn)

3.C——贊賞批評(píng)

4.A——復(fù)盤(pán)五步

討論：不同行為風(fēng)格員工的激活要點(diǎn)

跨組驗(yàn)證角色扮演：不同風(fēng)格員工進(jìn)行PDCA的使用反饋

二、激活團(tuán)隊(duì)

1.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的兩大原則

1）打配合、做組合

2）從對(duì)方的角度出發(fā)

2.尊重差異珍貴不同的三個(gè)階段

1）忍受——看到差異

2）接受——尊重差異

3）享受——善用差異

行動(dòng)輸出：盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)成員的功能與撬動(dòng)策略

學(xué)習(xí)回顧：分享我的531行動(dòng)計(jì)劃