作為內訓師，是否遇到過以下場景：做了幾年內訓師，職業進入瓶頸，不知道自己價
值在哪里，不知道如何突破；加班熬夜開發出的課程，卻得不到業務部門認可；課程結
構雜亂無章，學員難理解、記不住；精心美化的PPT，卻被說“辣眼睛”；講課多年，依然
一站講臺就發抖沒氣場；教學活動單一，學員學習索然無味；組織一場培訓，丟三落四
，總有環節被遺漏，被吐槽不專業；渴望學習如何系統搭建培訓體系，卻茫然無措，不
知道從何入手，工作完全憑經驗，沒有系統的知識體系，感覺被掏空了。
內訓師作為企業培訓的專職人員，承載著企業文化、知識、技能、經驗的傳承，不但
要具備專業性，還要清楚如何上接戰略下接績效，全面系統的了解內訓師的知識體系，
才能將培訓工作做出成果，助力企業發展。

課程收益：
通過本課程的學習，可以讓學員：
● 清晰了解培訓師的素質要求及培訓價值；
● 系統掌握課程開發的流程及原理；
● 熟練掌握講授能力及表達能力；
● 掌握PTT制作方法與技巧；
● 了解常用的教學技巧及原理；
● 了解培訓組織工作的方法與細節；
● 了解培訓體系的模型并掌握培訓評估、考核的設計方法。

課程模型：
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課程時間：5天，6小時/天
課程對象：企業培訓部員工、內訓師、培訓主管、培訓經理、培訓總監、各部門管理人
員
課程方式：公開課/內訓、面授、指導、練習、研討、實戰、互動、游戲、視頻分析

課程大綱
入門篇——積基樹木
一、內訓師的角色定位
1. 角色認知
2. 內訓師的獨特成長路徑
3. 內訓師是做什么的？
4. 內訓師的能力模型
二、內訓師的價值
1. 培訓如何為企業創造價值
2. 學習內容的四個層面
三、內訓師的職業素養
1. 內訓師的三大責任
2. 內訓師應具備的八大特質
3. 培養內訓師的五項重點

內容篇——胸有成竹
第一講：聚焦問題
一、什么是需求
二、需求分析
1. 需求訪談
1）KISS模型
2）BEI訪談法
3）STAR原則
4）訪談記錄整理
2. 問卷調查
1）問卷調查設計流程
2）問卷調查樣例
3. 小組討論
1）開展步驟
2）注意事項
4. 基于崗位勝任力的需求分析
1）必備條件
2）注意事項
5. 基于戰略/業績目標的需求分析
1）分析方法
2）注意事項
6. 基于個人能力的需求分析
1）操作方法
三、確定選題
1. 內訓師選題考慮的三個原則
2. 選題的四個標準
四、擬定標題
1. 好標題的四個標準
2. 課題的兩種命名模式
3. 標題命名方法

第二講：精準定位
一、精準定位核心五問
二、精準定位四步法
1. 定學員
1）目的及價值
2）學員分析表
2. 定類型——ASK
3. 定目標
1）目標分析表
2）業務目標撰寫方法
3）學習目標撰寫方法
4. 定方向

第三講：搭建結構
一、搭建結構的基本原理
金字塔原理
二、四種常用的大結構
1. 三段式結構
2. WWH結構
3. 流程結構
4. 問題結構
三、六種常用的小結構
1. 要素結構
2. 正反/對比結構
3. 三角結構
4. 時間結構
5. 變焦結構
6. 流程/遞進結構
綜合練習
案例：反洗錢案例
案例：教一組密碼
課堂游戲：驛站傳書
課堂練習：請嘗試用不同結構進行邏輯表達練習

第四講：案例填充
一、案例不當的常見問題
1. 案例有爭議
2. 不具有典型性
3. 案例陳舊
4. 邏輯漏洞
二、案例設置的原則和方法
1. 所有取舍
2. 合理加工
3. 新穎獨特
三、案例的來源
1. 直接引用
2. 改編
3. 自編
四、案例呈現的方式
1. PPT呈現
2. 講授呈現
3. 發放資料
4. 視頻呈現
5. 人物扮演

第五講：成果輸出
一、課件包的完善
1. PPT課件
1）PPT的規范化
2）PPT的視覺化
3）PPT的結構化
2. 講師手冊
1）包含內容
2）制作要點
3. 學員手冊
1）重點要素
2）康耐爾筆記法
4. 培訓工具包——工具包清單
二、課程成果驗收注意事項
1. 評審驗收
2. 試講驗收
3. 階段性驗收

工具篇——如虎添翼
第六講：PPT的設計理念
一、PPT的用途
1. PPT的目的
2. PPT的目標
3. PPT的用途
4. PPT的溝通障礙
二、認識PPT
三、制作流程
1. 常見的PPT制作流程
2. 完整的PPT制作流程
四、常見PPT制作過程中存在的問題

第七講：PPT設計邏輯——“鐵三角“
一、PPT的規范化
1. PPT的文字
1）文字的規范化要求
2）常見問題分析
3）文字簡化的三種方法
4）文字有序化的四種操作
5）文字強化的兩個法寶
2. PPT的段落——規范化要求
案例分析：段落規范化的修改思路
3. PPT的版式
1）PPT的常見版式介紹及應用范例
經典案例欣賞及分析：版式之美
4. PPT規范設計六招
1）對齊
2）聚攏
3）對比
4）重復
5）降噪
6）留白
課堂練習：現場調整一頁
二、PPT的視覺化
1. PPT的色彩
討論：PPT配色的常見問題有哪些
1）用色的基本原則
經典案例欣賞及分析：單色搭配、多色搭配
2. 圖形的運用
1）畫圖技巧
2）線、框、圈、面、色塊的運用
3）蒙版效果制作
4）自帶形狀的運用
5）圖形的創新（組合、填充、合并、立體）
3. 圖片的使用
1）圖片基礎知識
2）圖片處理技巧
3）用圖的三個鐵原則
經典案例欣賞及分析：單圖排版、雙圖排版、多圖排版
4. 圖表設計
1）Smartart圖表的應用案例
舉例：如何選擇合適的圖表
2）一個套路美化表格
3）圖表個性化設計技巧
4）圖表的模仿
課堂練習：將數據可視化
三、PPT的結構化
1. PPT的情景分析
1）分析受眾對象
2）分析目標
3）設計策略
2. PPT的整體設計
1）關鍵頁面設計
2）整體結構搭建
3. PPT的邏輯結構
理論支持：金字塔原理
案例分析：金字塔原理的應用

第八講：巧用母版和模板
一、認識母版
二、使用母版
1. 快速替換母版
2. 如何修改母版
三、套用模板
1. 模板的正確使用方式
2. 修改模板注意事項
課堂練習：現場修改調整自己的培訓課件不少于10頁，講師現場指導

氣場篇——升華綻放
第九講：自信登臺基本功
一、克服緊張情緒
1. 緊張的癥狀
2. 緊張的原因
3. 克服緊張的方法
二、精——肢體語言
1. 麥拉賓原理
2. 身體
3. 面部
4. 手勢
二、氣——語音語調
1. 氣息的調整音調
2. 聲音訓練
1）停頓
2）輕重音
3）音調
4）語速
三、神——眼神交流
1. 眼神交流的注意要點
2. 專業化的眼神訓練方法
四、妝——外在形象
五、自信登臺的秘訣

第十講：深入人心的開場
一、互動開場，引起興趣
1. 完整的開場結構
2. WIDAS開場問好法
3. 開場白8法
4. 開場必備的破冰游戲
二、開場注意事項

第十一講：精彩的講臺演繹呈現
一、左右腦的分工
二、大腦分工原理
1. 邏輯嚴謹
1）語言結構化
2）區分對比
3）劃地盤框范圍
2. 情理并茂
1）利用故事
2）利用口訣
3）利用PPT
4）生動有趣5招

第十二講：記憶深刻的授課方法
一、教學活動設計
1. 知識類
技巧：痛點站位
2. 技能類
必知：陳述性知識VS程序性知識
技巧：情境演練
技巧：刻意練習
3. 態度類
技巧：移形換影
技巧：觀點辯論
二、教學技巧設計
1. 提問技巧
2. “接拋球”技巧
3. 點評與反饋技巧
4. 時間把控技巧
5. 學員管理技巧
三、常用培訓模式演繹技巧
1. 講授法
2. 案例分析法
3. 角色扮演法
4. 演示法
5. 游戲法
四、課程設計五線譜
1. 情緒線
2. 時間線
3. 內容線
4. 邏輯線
5. 方法線
視頻學習
課堂游戲：美麗的手風琴

第十三講：培訓效果的“有效”原則
1. 有效教學不等式
2. “有效”四原則
1）愿意聽
2）聽得懂
3）記得牢
4）會運用
3. 艾賓浩斯遺忘曲線
4. 黃金法則
5. 成人學習特點
課堂練習：三分鐘演講呈現

增值篇——運籌帷幄
一、培訓體系的構成
1. 培訓體系建設的前提
2. 培訓體系的模型
3. 師資體系的建設
課堂研討：如何搭建公司的新員工培訓體系
二、培訓組織工作的流程
1. 完美源于準備——培訓前六要素
2. 完善始于細節——培訓中四要點
3. 完成終于收尾——培訓后三法寶
三、培訓評估的重要性
1. 培訓評估的重要性
2. 培訓評估的方法-柯式四級評估法
3. 如何設計教學考核
1）口述類
2）筆答類
3）操作類
課堂練習：設計本次培訓的評估問卷