職場壓力與情緒管理

課程背景

在競爭時代，企業(yè)面臨的生存及發(fā)展的壓力非常大，而作為企業(yè)中堅力量的管理者們同樣承受著巨大壓力，過大的壓力不但會影響他們的身體狀況，而且影響企業(yè)目標(biāo)的有效達(dá)成，影響企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。工作壓力大?情緒容易焦躁?奔忙于工作，感覺心力交瘁?從一組調(diào)查數(shù)據(jù)可以管窺管理者的情緒與壓力的問題，應(yīng)該引起足夠的重視。

課程目標(biāo)

1、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情、提升職場工作效率； 2、辨別壓力源，激發(fā)主動性與創(chuàng)造性，培養(yǎng)積極心態(tài)面對人生； 3、掌握行之有效的壓力管理策略，學(xué)會各種有效的放松方法(杜絕知道做不到) 4、增強(qiáng)正面情緒，處理負(fù)面情緒，解除心理上的限制性信念開心工作，贏在職場； 5、用正確、理性的認(rèn)知模式管理壓力與不良情緒； 6、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績效與職業(yè)競爭力。

課程大綱

導(dǎo)論：認(rèn)識EQ

1、情商的內(nèi)涵；

2、情商就是生產(chǎn)力

3、EQ 高手的特質(zhì)及技能

**篇：診斷壓力  調(diào)控壓力

**講：壓力作用下的身心反應(yīng)

一、壓力的自我診斷技巧

1、壓力的生理表現(xiàn)

2、壓力的精神征兆

3、壓力的行為表現(xiàn)

4、壓力的情緒體驗

二、應(yīng)激：“斗爭-逃避”反應(yīng)

三、生理反應(yīng)與行為的聯(lián)系

視頻：燒胎現(xiàn)象

小故事：伍子胥為何一夜白頭

第二講：調(diào)控壓力源

一、職場壓力分析

1、來自職場本身的壓力的識別與應(yīng)對

2、影響壓力的個人因素

1）經(jīng)驗與壓力

2）認(rèn)知與壓力

3）準(zhǔn)備狀態(tài)與壓力

4）性格與壓力

2、影響壓力的環(huán)境因素

1）人文環(huán)境

2）客觀環(huán)境

3、來自社會大環(huán)境的壓力解析與應(yīng)對

1)社會的不確定性與壓力

2)情緒感染與壓力

二、來自工作與生活平衡的壓力應(yīng)對

1、平衡是一種生活狀態(tài)

2、平衡工作，享受生活

3、活在當(dāng)下

1）案例分享

2）心靈游戲

4、壓力感在矛盾力量作用下產(chǎn)生的

5、厘清欲望和誘惑

第二篇：管理壓力  利用壓力

第三講：壓力辯證看

一、客觀看待壓力帶來的負(fù)面感受和負(fù)面后果

1、負(fù)面感受

1) 緊張感

2) 煩躁感

3) 挫折感

4)耗盡感

2、負(fù)面后果

1) 疲憊

2) 績效降低

3) 心理健康受損—抑郁—自殺

4)身體健康—慢性疾病

壓力測試：我的壓力指數(shù)

二、正向積極地發(fā)現(xiàn)壓力帶來的積極感受和快樂體驗

1、積極感受

1) 身體狀態(tài)積極

2) 投入程度高

3)生活充實

2、快樂體驗

1) 成就感

2) 釋放感

3)狂歡

視頻：化壓力為動力，賽場上奪冠的精彩一幕。

三、做善用壓力享受壓力的職場達(dá)人

1、壓力與工作績效關(guān)系圖：

A點、S點、P點與舒適壓力區(qū)間

2、了解壓力感知的個體差異(游戲：壓力感知一線牽)

3、壓力管理的目的：樂在舒適壓力區(qū)間

游戲：out or in?

討論：ASP理論在企業(yè)管理中的運(yùn)用和價值?

第四講：解壓四部曲

**步：壓力覺察

1、檢查身體的壓力部位

2、什么是自我覺察(視頻：阿凡達(dá))

3、覺察的練習(xí)(音樂冥想)

4、出現(xiàn)什么樣的特征讓我們意識到壓力失控

5、常見的自發(fā)壓力反應(yīng)：失控、轉(zhuǎn)移、逃避、刺激依賴

第二步：壓力釋放

1、壓力調(diào)控機(jī)制

2、壓力調(diào)控體驗：運(yùn)動、音樂、藝術(shù)、舞蹈、人際溝通等

3、減壓方法：

3) 三步放松法

4) 瑜珈呼吸法

5) 辦公室壓力操

第三步：認(rèn)知調(diào)適

1、職場壓力三維模型

討論：繁瑣型/持久型 /突發(fā)型/嚴(yán)重型的預(yù)防減壓方式

2、如何調(diào)整自己和他人期望值(游戲：放飛夢想)

3、方法：潛意識對話法

4、應(yīng)對職場壓力的5R策略

第四步：習(xí)慣與修養(yǎng)

1、壓力調(diào)控是可以學(xué)習(xí)的

2、如何提升壓力調(diào)控能力(S點如何右移?)

3、壓力與時間管理

4、生活模式的調(diào)整

5、飲食營養(yǎng)的調(diào)整

6、日常壓力調(diào)解小妙招推薦

1）睡眠障礙的應(yīng)對

2）心身問題的應(yīng)對

3）應(yīng)激事件的應(yīng)對

7、專業(yè)的壓力管理技巧演練

1）陰陽與辯證

2）宣泄與轉(zhuǎn)移(深、離、轉(zhuǎn)、回技術(shù)分享)

3）運(yùn)動與放松(聯(lián)想放松法、肌肉放松法、音樂放松法……)

8、思維模式的調(diào)整：感恩給你施壓的人

第五講：解壓控壓  人際融洽

一、五種愛的語言(測試)

1) 肯定的言詞

2) 精心的時刻

3) 接受禮物

4) 服務(wù)的行動

5) 肢體接觸

二、職場人際銀行—人人心中有一桿秤

游戲：我們一起來賺錢

3、寬恕和原諒

第六講：管好情緒，做職場的達(dá)人

一、正確理解情緒

1、什么是情緒?

2、對情緒的錯誤認(rèn)識

3、情緒對人生的作用

4、情緒與壓力的真正來源

二、改變信息系統(tǒng)(BVR)---情緒自主(選用)

1、破框法：3個影響內(nèi)心力量的限制性信念及破解方法。

2、換框法：突破思維限制，創(chuàng)造可能性的法寶。

三、負(fù)面情緒的正面價值與意義(選用)

1、憤怒的正面價值

2、痛苦的正面價值

3、恐懼的正面價值

4、失望的正面價值

5、緊張/焦慮的正面價值

6、內(nèi)疚/遺憾的正面價值

7、嫉妒的正面價值

8、處理委屈法

9、處理困難法

10、處理焦慮法

四、自我管理情緒，做情緒的主人

1、體察自己的情緒

2、管理自己的情緒

3、適當(dāng)表達(dá)自己的情緒

4、紓解情緒方式

5、提高EQ的方法，做自己情緒的主人

五、處理他人情緒技巧

1、正面動機(jī)和深層需要

2、突破性的思想力量

3、五步消除抗拒法

4、夏威夷大我療法

練習(xí)：EQ型處理他人情緒

總結(jié)、測評