卓越店長的管理技能訓練
一、 卓越店長溝通能力的重要性
1. 溝通是店長的必備技能
2. 溝通是團隊合作的關鍵
3. 溝通是個人成功的關鍵
4. 溝通是家庭幸福的關鍵
5. 溝通是良好人際關系的基礎
二、 上對下溝通的關鍵
1. 溝通**，面子第二
2. 給以下屬永遠的尊重
3. 就事論事的態度
4. 掌控情緒，不傷和氣
5. 讓部屬清晰理解你講的內容
三、 下對上溝通的關鍵
1. 永遠請教你的領導
2. 不要抖落領導的隱私
3. 不要讓領導感到不如你
4. 注意領導情緒
5. 注意領導意愿
6. 注意領導立場
四、 平行溝通的關鍵
1. 尊重對方
2. 有爭議時，避免爭吵，可請上司出面協調
3. 平時要建立起互助、合作的好氛圍
五、 激勵員工的八大動力源泉和激勵方法
1、激勵要素之一:使命
①使命激勵策略之一:愿景激勵
②使命激勵策略之二:領導品德和魅力
③使命激勵策略之三:目標激勵
④使命激勵策略之四:團隊文化激勵
2、激勵要素之二:生存
3、激勵要素之三:溝通
①溝通激勵策略之一:用心聆聽 雙向溝通
②溝通激勵策略之二:變懲罰為激勵
③溝通激勵策略之三:認同與關懷 欣賞與贊美
④溝通激勵策略之四:變消極管理為積極管理
4、激勵要素之四:空間
①空間激勵策略之一:培訓成長機會
②空間激勵策略之二:授權 獨當一面
③空間激勵策略之三:暢順的事業發展渠道
④空間激勵策略之四: 員工參與決策
⑤空間激勵策略之五:快樂職場環境
⑥空間激勵策略之六:崗位輪換
5、激勵要素之五:榮譽
6、激勵要素之六:危機
7、激勵要素之七:競爭
①競爭激勵策略之一:新陳代謝
②競爭激勵策略之二:分組競爭機制
8、激勵要素之八:興趣
六、 銷售培訓的四大誤區
1、把產品培訓當銷售培訓
2、把激勵當培訓
3、忽視了知易行難
4、過分依賴培訓部門
七、 銷售培訓的四大步驟
1、強化訓練
2、銷售培訓
3、隨崗輔導
4、集訓輪訓
八、 培訓后的輔導與跟蹤
1、訓后承諾書
2、協同銷售
3、情景回放
4、專題研討
