課程背景：

據統計，中國企業進行的經營管理類培訓95.7%是無效的，大部分的培訓一年以后效果基本歸零，如何提升培訓效果是所有培訓者頭疼的難題

培訓無效的根本原因在于缺失“把知識變為能力的重要一環”

傳統的管理教學解決的只是“知道”的問題，“知道”不難，難的是“知道”后，按正確的方法“行動”并“做到”，直至持續成“習慣”，這才算形成能力。

在這個鏈條中，最關鍵的是如何把課上知識變成課下行動，否則就算學員“知道”了，沒有化為“行動”，隨著時間推移“知道”的知識也會慢慢遺忘歸零

為什么課上知識不能變成課下行動？是學員不愿意行動嗎？不是的，實在是課上學習的知識和學員每天遇到的實際工作情境離得太遠，當學員遇到實際狀況時，根本無法聯想起所學知識，沒有能力完成從所學知識到實際管理情境之間的轉化，只能用老辦法解決老問題。

管理教學的首要任務是：幫助學員在遇到實際工作狀況時，大腦中立刻呈現正確的思維路徑和解決方案，而不需過多中間過程

    怎樣才能做到呢？

最好的辦法就是，圍繞學員身邊耳熟能詳的一個個情景案例展開教學，即用每天遇到的管理難題、管理情景為核心架構起整個管理體系，串聯起經理人應該學習并掌握的知識點、管理工具和管理模型。課上學習時即進行工作情境的研討，讓經理人身臨其境，干中學、學中干，課上即解決它的實際難題，拿出改善計劃，已達成培訓的“場景化、趣味化、系統化、實效化、持久化”

12年培訓經歷中，林老師收集了800多個管理情景案例，在其中整理、篩選了72個典型管理情境，用72個管理情景案例串聯起整套管理課程，學習形式為“情景案例研討、角色扮演、舉一反三、現場咨詢、深度匯談”等多種方式相結合。

通過案例的研討和角色扮演現場促進部門無障礙深度溝通，做到課程呈現的生動化、課程內容實景感、課程效果的績效化，直接勾連績效，直接促成改變，直接落實行動，直接整合協調部門關系，讓各參會學員能夠透過現象看本質，突破局部看企業全景，把學員從狹隘的部門主義中拉出來，培養其大局觀、系統觀和協作觀

課程中：

   “對應情境”——本案例對應的您企業可能發生的相應事件

   “情境分析”——案例中的問題的關鍵是什么

   “舉一反三”——要求課上研討找出本企業類似情境

   “建構方案”——研討出案例中問題的系統解決方案，重點回答，如果你是當事人，你會怎樣做出更好的結果

   “知識點”——老師根據本案例展開串講相關管理學知識點

   “他山之石”——老師給出其他優秀企業或者個人解決此類問題的精彩案例

   “工具模型”——處理本案例類似問題可能會用到的好的管理工具或者模型

   “自我反思”——找到自己的短板，哪些行為需要改善

   “績效行動”——訓后要拿出的改善行動，并做成行動計劃

 課程收益：

1、通過講師引導下的實際工作情境研討、碰撞，各部門易達成深度溝通和部門協作，利于公司團隊協作文化的培養

2、學員深度參與自身案例的研討，容易激發學員解決問題的積極性，并在研討中轉換認識，改變思維，提高解決問題的能力

3、在案例分析、研討中，形成相應問題的標準化解決方案，進而優化工作流程和標準，建立并儲備公司獨有的知識資產，升級公司的經營水準

4、訓后行動計劃 培訓落地流程，幫助參訓學員改善行為、改善績效

 課程適用對象：

 參訓對象：企業管理者，中高層皆可，視具體情況選擇相應的情境案例，或者企業提供其實際情境案例

 授課形式：案例深度研討 模擬演練 角色扮演 知識講授 視頻案例

 課程大綱：

第五部分工作管理篇

第一節：用目標管理統籌你的工作

情境案例11：某鋼管企業由于部門之間目標不統一造成的部門沖突和企業績效重大損失案例

v 對應情境：部門經理對目標管理沒有全面深入的理解；各部門目標不能有機統一造成的部門沖突；企業目標管理體系不完善，縱向、橫向目標不能達成有機協調一體；部門經理不會根據公司總目標分解制定自己部門的分目標以確保總目標的達成

v 情景分析：關鍵是缺乏目標管理的深入系統認識

1、認識目標管理

2、目標制定的三大法則

3、建立工作的目標體系

4、目標制定的關鍵——雙向溝通

5、目標制定的程序——目標制定與分解的一體化進程

6、工具模型：目標制定黃金三原則；SMART目標；BSC目標管理體系；目標管理卡；

7、績效行動：根據公司總目標重新修訂自己的結果目標，可考核、有量化、有時間

第二節：目標的分解、落實與執行

情境案例12：某醫藥公司由于目標制定流程不合理，目標落實分解會遭遇的激烈對抗與反彈，造成企業整體目標無法有效下達案例

v 對應情境：目標落實有難度；下屬對于下達的目標指標不認同，執行積極性比較低；目標制定時沒有能夠廣泛自下而上征求意見

v 情景分析：關鍵原因是目標制定和落實流程不合理

1、工作目標的源頭——精準目標的制定流程

2、目標的四維分解

3、“精準目標——關鍵成果——關鍵行動”分解矩陣

4、目標執行保障流程：結果定義——一對一責任——檢查跟蹤——即時激勵

5、工具模型：目標四維分解體系模板

6、績效行動：召開一次目標分解落實會，重新檢測你的目標執行力

第三節：從目標到計劃

情境案例13：某電廠由于目標和計劃的質量問題，造成的某企業目標與執行計劃不能有效統一，造成無法執行的案例

v 對應情境：計劃不能有效支持戰略和目標；目標計劃完成率偏低；企業資源利用效率偏低

v 情境分析：關鍵是解決如何根據目標科學合理的制定執行計劃的問題；如何根據目標制定關鍵項目計劃？如何制定執行計劃？如何把項目計劃轉化落實成日程計劃？

1、計劃管理三要素

2、計劃制定與實施八步流程

3、計劃制定5W2H

4、工具模型：WBS工作分解結構；網絡計劃法，甘特圖，月計劃、周計劃、日結果模板

5、績效行動：現有工作計劃的重新整理

 第四節：工作計劃的100%執行

情境案例14：某畜牧企業因計劃執行力不足造成的經理人集體辭職案例

v 對應情境：有計劃、無執行；計劃不能有效落實為行動；行動有效性低

v 情景分析：關鍵是解決如何把計劃落實成行動的問題

1、工作分解——從項目計劃到日程計劃

2、建立圍繞日程計劃的落地執行規則

3、計劃執行力提升三大流程

4、計劃落地六步法

5、具模型：計劃執行4R流程、執行檢查單、關鍵事項追蹤表

6、績效行動：做出計劃的執行檢查節點，標注節點檢查質量標準

第五節：任務布置與工作委派

情境案例15：某投資公司布置任務反彈吵架案例

v 對應情境：任務布置不下去，布置任務不合理造成的執行困境

v 情景分析：如何布置任務才能比較容易被接受？如何布置任務執行阻力小？如何布置任務并協調資源才能執行效率高？布置任務的關鍵要點

1、任務管理的三大管理學定律：德西效應、鲇魚效應、彼得定律

2、有效布置任務三要素

3、清晰的任務布置流程：澄清——結果——承諾——責任

4、任務布置十大要點

5、工具模型：任務布置模板，任務檢查清單，資源檢查清單

6、績效行動：將近一個月部門工作任務分類，就部門內人員能力特征，確定任務布置流程

第六節：工作任務的執行落實

情境案例16：某基金公司人力資源部工作落實不下去，做不出有效結果的案例

v 對應情境：只完成任務做不出結果，執行不力

v 情境分析：關鍵是缺乏結果意識，缺乏任務檢查流程

1、工作任務與工作結果

2、管理就是執行到位，執行到位就是做出結果

3、結果定義三要素

4、完善布置工作的承諾體系和工作監督、檢查與控制流程

5、工具模型：PDCA、SDCA、關鍵節點追蹤表、YCYA責任控制體系

6、績效行動：做出工作落地促進方案

第七節：工作的高效統籌與有效主導

情境案例17：某公司經理眉毛胡子一把抓，工作低效案例

v 對應情境：抓不住重點，眉毛胡子一把抓；不會彈鋼琴，工作理不出先后次序、相關關系，不會統籌規劃工作；不懂有效匹配任務與資源

v 情境分析：關鍵工作缺乏系統性

1、抓工作抓關鍵，牽住牛鼻子，找準杠桿點

2、學會彈鋼琴——統籌的藝術

3、統籌工作的前提——有效區分工作的“輕、重、緩、急、串、并、統、合、先、后”

4、旭陽焦化抓工作的統籌優化工作法

5、學會主導工作——主動而非被動

6、工作的主導策略：提前介入、換位溝通、把事做到無可質疑、責任落實到無可推卸

7、工具模型：工作主導安排模板

8、績效行動：拿出自我工作優化解決方案