*課程長期深受客戶、學員好評,以往課程的平均滿意率均高于95%； 
*12年專注于一線課程（營業廳一線、客服一線、裝維一線），旨在這個領域里精耕細作，做專、做精；
*累計為中國移動、中國聯通、中國電信多個省、市公司提供培訓超千場, 累計參訓人數超50000人次，中國移動、中國聯通多個省、市級公司特約講師; 
*營業廳內訓課程與服務實戰輔導領域的“首選培訓師”；  
*理論與實踐結合,每年不低于30天的一線實踐調研,提取實際工作中的情景案例，確保課程內容“實際+實用+實戰”；堅持開發基于行業與參訓學員崗位和工作問題的原創課程、每年不少于60%的授課內容更新（知識點、案例、工具、思維）；

主講課程：

1、《提供出色的服務》

2、《讓投訴客戶滿意而歸——客戶投訴心理與投訴處理能力提升》

3、《服務正能量與客戶投訴處理技巧》

4、《好服務，助隨銷——(智慧家庭工程師）裝維服務溝通與隨銷能力提升》

5、《營業廳5G產品顧問式營銷能力提升————5G遷轉營銷技能提升》

6、《成交為王——寬帶與智慧家庭產品融合營銷能力提升》

7、《營業廳5G終端及套餐（合約）銷售能力提升》

8、《易促易銷——促銷活動組織策劃與社區營銷》

9、《打造高效能班組長——基層管理者綜合管理能力提升》

往期受歡迎課程：

1、《贏利廳店——營業廳運營管理效能提升》

2、《打造一流店長——營業廳店長高效管理能力提升》

3、《服務禮儀——一線服務營銷人員服務形象管理與服務禮儀運用  》

4、《助優內訓師——課程二次開發與TTT授課技巧運用》

5、《存量經營——客戶滿意度與續費率提升技巧》

服務客戶：

深圳移動（多期、返聘）、泉州移動、鄭州移動（返聘）、廣東電信、蚌埠移動、珠海電信、安康移動（多期）、常熟移動、信陽移動、韶關聯通、福建電信（多期）、浦東電信（多期）、商洛移動、常德移動（多期）、昆山移動（返聘）、吳江移動、茂名移動、張家港移動、溫州移動、武漢移動、哈爾濱移動、黑河移動、大理移動（多期）、銅川移動、莆田移動、周口移動、榆林移動、陽江移動、成都移動、云浮移動、南海移動、保定移動（多期）、湛江移動、綏化移動、佛山移動、鄂爾多斯移動、赤峰移動、慶陽移動、上饒移動、無錫移動(多期）、河北移動（多期、返聘）、德陽移動（返聘）、鷹潭移動、景德鎮移動、江西移動、成都移動、江西聯通、湖北移動(多期、返聘)、安徽移動、永州移動、包頭電信、陜西移動（多期）、山西移動（多期）、昆明移動、懷化移動、秦皇島移動、張家口移動、安順移動（多期）、河北郵政（多期)、內蒙聯通、徐州聯通、四川移動、江漢移動、晉城聯通（返聘）、烏海聯通、北京聯通、廊坊電信、廊坊移動、上海聯通（多期）、武漢移動、長治移動、廊坊聯通、晉城聯通（返聘）、鄂州移動、宜昌聯通（返聘）、鄭州聯通、廣州電信（返聘）、通遼移動、房山聯通、黃石移動、黃岡移動、孝感移動、北方廣電、鐵嶺移動、廣安移動、邢臺電信、貴陽移動、江津廣電、遂寧移動、畢節移動、甘孜移動、武漢電信、中國移動終端公司、綿陽移動、昭通移動、樂山移動、中移在線上海公司、楚雄移動、北京聯通七、四、五、大興分公司、長治聯通（多期）、長沙移動、岳陽移動、合肥移動、岳陽移動、武漢聯通、紹興移動、貴陽聯通、上海電信、廣西聯通......……