《克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙》

[課程大綱]

1、如何開(kāi)展團(tuán)隊(duì)成員共同參與的團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)測(cè)

2、團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀分析

高協(xié)作度團(tuán)隊(duì)的特征

中等協(xié)作度團(tuán)隊(duì)特征

低協(xié)作度團(tuán)隊(duì)特征

3、認(rèn)識(shí)自我，從此踏上高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)之旅

1）建立信任

信任是團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)

在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，信任是脆弱的

建立信任一定是需要花時(shí)間的，但建立信任的過(guò)程是可以極大加速的

就像是保持良好的關(guān)系一樣，信任需要不斷地花時(shí)間進(jìn)行維護(hù)

2）掌控沖突

良性的沖突是毫無(wú)保留地、有建設(shè)性地圍繞爭(zhēng)議點(diǎn)進(jìn)行的辯論

即使在最好的團(tuán)隊(duì)中，沖突都會(huì)讓大家感到不舒服

沖突（爭(zhēng)議）的流程必須是清楚明了的

對(duì)偶爾的個(gè)人間沖突的擔(dān)心，不會(huì)妨礙團(tuán)隊(duì)有建設(shè)性意義的辯論

3）兌現(xiàn)承諾

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要列出團(tuán)隊(duì)集體做出的所有決定

團(tuán)隊(duì)成員需要反復(fù)思量這些決定，直到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人全部弄清楚為止

團(tuán)隊(duì)成員需要把這些決定寫(xiě)下來(lái)

團(tuán)隊(duì)還需要確定就以上做出的哪個(gè)決定，還需要與組織中的其他部門(mén)溝通

4）提高責(zé)任感

在一個(gè)健康的團(tuán)隊(duì)中，責(zé)任要求對(duì)大家彼此都是同等的

互相監(jiān)督的壓力，以及對(duì)拖后腿成員的厭惡，都將會(huì)激發(fā)出成員對(duì)受到處罰

與責(zé)難的更多擔(dān)憂，從而增強(qiáng)責(zé)任感

要營(yíng)造負(fù)責(zé)任的文化，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須在面對(duì)困難的問(wèn)題時(shí)，成為成員們強(qiáng)化責(zé)

任感的榜樣

5）關(guān)注結(jié)果

卓越的團(tuán)隊(duì)是實(shí)現(xiàn)了他們預(yù)先設(shè)定結(jié)果的團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員必須將團(tuán)隊(duì)要共同達(dá)成的結(jié)果，放在個(gè)人或部門(mén)達(dá)成結(jié)果之上

團(tuán)隊(duì)必須公開(kāi)地說(shuō)明要達(dá)成的結(jié)果，并使得這個(gè)結(jié)果可以看得見(jiàn)