《堅(jiān)定不移--解放軍的目標(biāo)管理》

《堅(jiān)定不移--解放軍的目標(biāo)管理》

**單元：堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的精髓

一、目標(biāo)---永遠(yuǎn)不倒的“軍旗”

1.目標(biāo)究竟是什么

【案例精選】一個父親與三個孩子沙漠中的對話

2.目標(biāo)與使命的區(qū)別與聯(lián)系

【解放軍案例】我們都是來自五湖四海

3.決策離不開明確的目標(biāo)

【解放軍案例】先瞄準(zhǔn)，再開槍

4.目標(biāo)不怕定得高，就怕不夠高

【解放軍案例】解放軍與美國軍隊(duì)半個多世紀(jì)的較量

5.目標(biāo)準(zhǔn)確的重要性

【解放軍案例】朝鮮戰(zhàn)爭初期，志愿軍的目標(biāo)從“殲滅戰(zhàn)”到“零敲牛皮糖”

二、堅(jiān)定不移---解放軍目標(biāo)管理的“精髓”

1.目標(biāo)把理想轉(zhuǎn)化為責(zé)任

【解放軍案例】為誰扛槍，為誰而戰(zhàn)

2.責(zé)任在肩，燈塔在前

【解放軍案例】解放軍組織目標(biāo)的“北斗星”

【小組討論】你心中的“北斗星”在哪里

第二單元：目標(biāo)至尊---事半功倍的成長法門

一、目標(biāo)管理概述

1.什么是目標(biāo)管理

2.目標(biāo)管理（MBO）的真諦與基本原理

★系統(tǒng)原理★控制原理（自我控制）★激勵原理★參與原理（授權(quán)的藝術(shù)）

【思考與討論】作為管理者，你在工作中遇到哪些目標(biāo)管理難題

3.目標(biāo)管理的六大特征

（1）共同參與制訂---目標(biāo)是在上司和下屬的共同參與下制訂出來的

（2）與高層一致---下一級目標(biāo)必須與上一級目標(biāo)一致，必須根據(jù)上一級目標(biāo)分解而來

（3）目標(biāo)應(yīng)該是可衡量的

（4）關(guān)注結(jié)果，而不是“工作”或“活動”的本身或過程

（5）及時的反饋和輔導(dǎo)---反饋是將下屬的工作狀況與設(shè)定的目標(biāo)比較；輔導(dǎo)是幫助下屬提高工作的能力

（6）以目標(biāo)作為評估績效的標(biāo)準(zhǔn)

4.MBO與PDCA循環(huán)

5.目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn)

【視頻精品片段賞析】《目標(biāo)戰(zhàn)》中的“野狼”與“飛狐”

【解放軍案例】解放軍如何應(yīng)對目標(biāo)管理中的挑戰(zhàn)

6.目標(biāo)管理的程序：目標(biāo)的制定、分解、實(shí)施、輔導(dǎo)

二、目標(biāo)的制定與分解
1.目標(biāo)制定過程中常見的問題

問題一：目的和目標(biāo)的區(qū)別

問題二：定量目標(biāo)與定性目標(biāo)的問題

問題三：制訂多重目標(biāo)的問題

問題四：目標(biāo)短期沖突問題

2.目標(biāo)制定的三大法則：★黃金法則（二八法則）★SMART法則★承諾法則
【解放軍案例】目標(biāo)管理技術(shù)在解放軍渡江戰(zhàn)役中的應(yīng)用
3.目標(biāo)制定的對象

【案例分析】如何劃分在目標(biāo)制定中高層經(jīng)理、中層經(jīng)理與員工的責(zé)任
4.目標(biāo)制定的關(guān)鍵---雙向溝通
★如何進(jìn)行有效的目標(biāo)溝通

【解放軍案例】學(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍高超的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)溝通技巧

★如何召開高效的目標(biāo)會議

【小組演練】高效會議管理技術(shù)中關(guān)于目標(biāo)溝通的情景演練

【案例分析】對A公司營銷、運(yùn)營、財(cái)務(wù)、行政人力資源系統(tǒng)之間目標(biāo)的協(xié)調(diào)，部門目標(biāo)協(xié)調(diào)如何評價

5.目標(biāo)制定的程序
◆上層目標(biāo):有效解碼
◆團(tuán)隊(duì)（部門）的定位
◆團(tuán)隊(duì)（部門）的主要業(yè)績領(lǐng)域
◆分析成功關(guān)鍵因素
◆參考目標(biāo)負(fù)責(zé)制定工作目標(biāo)
◆目標(biāo)的實(shí)時調(diào)整

6.目標(biāo)制定的七個步驟

步驟一：正確理解公司整體的目標(biāo)

步驟二：制訂出符合SMART原則的目標(biāo)

步驟三：檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)是否與上級的目標(biāo)一致

步驟四：列出可能遇到的問題和阻礙，找出相應(yīng)的解決方法

步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和知識

步驟六：列出為達(dá)到目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源

步驟七：確定目標(biāo)完成的日期

7.制定下屬目標(biāo)時常見的錯誤

◆不對下屬分解部門目標(biāo)

◆認(rèn)為下屬各司其職就行了，沒有必要為下屬制定什么目標(biāo)

◆沒有讓下屬充分理解公司和部門目標(biāo)

◆將制訂下屬目標(biāo)當(dāng)成是分配工作，不管下屬認(rèn)同不認(rèn)同

◆認(rèn)為制定下屬工作目標(biāo)太費(fèi)事

◆制定的目標(biāo)與工作績效很難一致

◆自認(rèn)為目標(biāo)管理太難了

8.為下屬分解目標(biāo)遇到的挑戰(zhàn)

◆下屬盡量壓低工作目標(biāo)，討價還價

◆下屬之間相互攀比

◆下屬已經(jīng)習(xí)慣于接受命令和指示

◆下屬對工作目標(biāo)無所謂

◆下屬個人目標(biāo)與組織目標(biāo)、部門目標(biāo)發(fā)生沖突

9.用目標(biāo)對話解決問題

要點(diǎn)一：解釋目標(biāo)帶來的好處---下屬關(guān)心的還是自身的利益

要點(diǎn)二：鼓勵下屬自己設(shè)定自己的工作目標(biāo)

要點(diǎn)三：分析實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源和條件

要點(diǎn)四：循序漸進(jìn)---可以按照先易后難、近期目標(biāo)詳細(xì)而遠(yuǎn)期目標(biāo)比較概括等方式逐漸適應(yīng)目標(biāo)管理

要點(diǎn)五：目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一

要點(diǎn)六：向下屬說明你所能夠提供的支持

【小組演練】有效的目標(biāo)制定與分解
【小組討論】目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)個人英雄主義、還是強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績

第三單元：目標(biāo)為王---達(dá)成才是硬道理

一、目標(biāo)管理如何實(shí)施與輔導(dǎo)
1.目標(biāo)管理開始時六大注意事項(xiàng)

2.目標(biāo)執(zhí)行力

（1）目標(biāo)是衡量執(zhí)行力的重要尺度

（2）目標(biāo)管理直接影響執(zhí)行力的高低
3.目標(biāo)管理中流程的表現(xiàn)形式：目標(biāo)展開圖、對策展開表與目標(biāo)卡

【案例分析】某單位的目標(biāo)展開圖和部門目標(biāo)對策展開表、員工目標(biāo)卡

4.充分有效授權(quán):自我控制、自我激勵
（1）隨時緊跟（走動式管理）---及時匯報
（2）及時總結(jié)---不斷改進(jìn)
（3）兌現(xiàn)承諾，及時更換不合格的人選

【解放軍案例】粟裕指揮豫東之戰(zhàn)的啟示

5.目標(biāo)實(shí)施中如何進(jìn)行有效授權(quán)
（1）授權(quán)的藝術(shù):做你自己該做的事情
（2）授權(quán)的層次:不同員工/下屬的授權(quán)
（3）經(jīng)理人:下屬搞不定的自己親自操刀

（4）有效授權(quán)與授權(quán)的三項(xiàng)原則

【解放軍案例】前敵委員會---有效授權(quán)

6.如何輔導(dǎo)、培訓(xùn)和激勵下屬
（1）經(jīng)理人目標(biāo)實(shí)施的責(zé)任:隨時、隨地的輔導(dǎo)和激勵下屬
（2）自我成功的總結(jié)與復(fù)制
（3）只有下屬能力的提高才可能實(shí)現(xiàn)更好、更高的目標(biāo)

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【小組討論】現(xiàn)代經(jīng)理人的定位是什么

二、目標(biāo)管理的總結(jié)、評價、獎懲與改進(jìn)

1.如何進(jìn)行目標(biāo)實(shí)施的總結(jié)與評價（成果考評）

（1）自我總結(jié)、團(tuán)隊(duì)總結(jié)、團(tuán)隊(duì)間互評與上級評價

（2）有效召開總結(jié)會議

【解放軍案例】解放軍的班務(wù)會---及時總結(jié)，每天進(jìn)步1%

2.目標(biāo)結(jié)果的評價與改進(jìn)

（1）目標(biāo)推行過程的有效控管：管理控制過程和反饋控制

（2）目標(biāo)管理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

3.成果考評---有效的目標(biāo)獎懲

（1）成果考評原則和六項(xiàng)要素

（2）成果考評的主要內(nèi)容

（3）考評原則

（4）考核角色

【解放軍案例】《軍隊(duì)獎勵與表彰管理規(guī)定》探究

4.目標(biāo)推行過程的有效控管的控制原則

【案例分析】如何找出目標(biāo)實(shí)施中的問題

5.解決目標(biāo)實(shí)施中的問題的6個步驟

【案例分析】PDCA循環(huán): 績效改進(jìn)計(jì)劃和行動方案

6.目標(biāo)的修正

（1）目標(biāo)需要修正的原因

（2）如何修正目標(biāo)

【案例分析】A公司的目標(biāo)修正卡

7.建立有效的目標(biāo)管理制度

（1）建立目標(biāo)管理制度的關(guān)鍵點(diǎn)

（2）目標(biāo)管理制度的八大成功要則

（3）實(shí)施目標(biāo)管理的六點(diǎn)體會

（4）推動目標(biāo)管理的難點(diǎn)

【小組討論】怎樣獎勵有效的目標(biāo)管理制度和機(jī)制

【綜合案例演練】一家制藥公司在實(shí)施目標(biāo)管理后反而導(dǎo)致了矛盾加劇和利潤下降

【小組研討】原因是什么？如何解決