對象
服務人員 商務人員 管理人員 中小學生 職場人員
目的
1.老祖宗語：“不孝有三，無后為大”，雖有子女，如不能繼承家業，亦為無后。通過詮釋中國傳統文化精髓，樹立中華民族傳統文化理念，轉變學生思想意識，改“他為我服務”為“我為他服務”的心態，讓每位學生都有“我是下一代接班人”的責任意識； 2.以國際皇家貴族的標準強化學生的儀容、儀表、體態與行為，使學生真正達到國際一流的“高素質”標準，尊顯貴族形象；
內容
家文化孝順感恩“小孝治家、中孝治企、大孝治國”課程計劃書
課程目的：
1.老祖宗語：“不孝有三，無后為大”，雖有子女，如不能繼承家業，亦為無后。通過詮釋中國傳統文化精髓，樹立中華民族傳統文化理念，轉變學生思想意識，改“他為我服務”為“我為他服務”的心態，讓每位學生都有“我是下一代接班人”的責任意識；
2.以國際皇家貴族的標準強化學生的儀容、儀表、體態與行為，使學生真正達到國際一流的“高素質”標準，尊顯貴族形象；
3.熟練運用《弟子規》中的禮儀細節，體驗孝順感恩，學會廉潔持家，成為新時代的紳士或淑女；
4.加強良好習慣的養成訓練，提高人際關系的處理能力，運用有效的溝通技巧處理生活中的問題。
二、領銜培訓：中商禮儀文化研究院院長，上海世博會、深圳大運會開幕式禮儀專家李國輝
三、課程特色：
1、內外兼修，與工作現狀緊密結合，學員參訓后，其形象氣質有脫胎換骨的變化。做到新時代的四美：“形象美，行為美，聲音美，心靈美”。
2、課程以游戲體驗，情景演練，案例化、故事化、實戰式訓練為主，簡單、易學、有效。
3、突出聽、看、做、練等親身體驗的關鍵環節，課后做到人人過關。
四、課程主要內容：
一、傳統文化與禮儀
1、開篇即禮與5321工程訓練
2、我們為什么要學習禮儀？
3、中國傳統禮儀之輝煌、禮儀之邦
4、禮儀傳統與弟子規復興
5、禮儀在生活中的運用
6、現實生活中禮儀之缺失
7、孝順感恩在工作中重要意義
小孝治家、中孝治企、大孝治國
8、家文化六禮
二、弟子規要求的服飾禮儀
1、發型儀容規范
2、表情與微笑
3、孝順父母難在哪里？
三、工作中的禮儀細節
1、聲音塑造與語音語調
2、“十字金言”
3、常用稱謂禮儀、服務語言禮儀
4、迎三送七與心態
5、匯報與會面的態度
6、座次中如何體現尊重
7、宴會中如何敬酒
8、細節決定成敗
9、貴賓服務禮儀細節
四、人的肢體語言表達
1、體態與表意
2、體態是人最真實的語言
3、各種體態的訓練
4、面客表情
5、接待儀態訓練
6、其他肢體語言訓練
五、與人交際的禮儀
1、情緒準備：心態調整
2、形象準備：盤發、化妝、著裝
3、物質準備
4、各種禮節
5、有聲的服務、無聲的操作訓練
6、實際操作跟蹤服務
六、與人溝通的 技巧
1、呼吸方法
2、發聲技巧
3、說話、朗誦、演講
4、贊美藝術“三三制”
5、說話中眼神與視線的掌控
6、“看聽說動”的技巧
7、與長輩領導溝通的禮儀與技巧
8、與晚輩下屬溝通的禮儀與技巧
9、與同事相處的禮儀與技巧
七、孝順與感恩
1、何為孝順
2、孝順故事
3、孝順現狀
4、體驗親情
5、感恩
