【服務人群】
有對外商務貿易往來的企、事業；大型集團；商務公司；或各行各業有對外商務貿易往來需求的商務人士
【課程優勢】
課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、深入了解商務場合交往規則、培養商務人士的得體與自信、打造優質個人及組織的品牌形象、維護國家形象、彰顯國家實力、推動個人及組織不斷提升進步、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收。
【課程板塊簡介】
一、國際商務禮儀的內涵及意義
1、國際禮儀的意義與目標--建立良好的國際關系
2、國際商務交往中美好的第一印象
3、國際商務活動中應遵循的原則--尊重,平等，開放
4、商務活動中的服飾管理
5、商務活動中的妝容管理
6、商務活動中的語言管理
7、商務活動中的語速語調語氣管理
8、商務活動中的表情管理
二、國際儀態標準化訓練
1、世界各國的握手習慣
2、行禮示意的禮節
3、向外國人問候的主要方式
4、稱呼的技巧
5、交換名片的學問
6、正確的站姿訓練
7、優美的手部姿態與腳位的方向
8、展現國際風采的走姿
9、展現國際風采的坐姿
10、展現國際風采的蹲姿
11、電梯間的禮節
12、擁抱的禮節
實操、分組練習、現場點評
三、國際商務禮儀中的商業關系
1、見面禮儀(握手,稱呼,問候,介紹,交換名片)
2、掌握國際交往中禮儀的空間距離
3、問候禮儀---一聲問候傳遞內心的聲音
4、握手禮儀-增進彼此友好感
5、稱謂禮儀---不同的文化不同的稱呼
6、自我介紹禮儀―大方,充滿自信
7、介紹他人禮儀-要懂得先介紹誰
8、名片交換禮儀--既是一個微型簡歷,又是人際交往中的友好紐帶
四、國際通訊電話禮儀
1、接聽電話
聲音標準與禮貌用語
重要的第一聲
端正的姿態與清晰明朗的聲音
迅速準確的接聽
認真清楚的記錄（5W1H）
掛電話前的禮貌
2、撥打電話
撥打電話的時機
注意事項
3、電話禮儀禁忌
案例分析、實際場景模擬訓練
五、國際商務接待禮儀
1、迎來送往的細節--細節決定成敗
2、商務會議禮儀
3、送客禮儀---留有回味
4、商務宴請禮儀-了解東西方差異
了解客戶的背景,喜好
慎重安排時間、地點、菜單
宴請座次安排的禮儀
宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
宴請西餐及自助餐用餐禮儀
國際商務宴請中的中餐禮儀
國際商務宴請中的西餐禮儀
5、商務送禮禮儀-不以昂貴為標準
6、祝酒禮儀---適當的幽默
六、國際商務會議服飾禮儀
1、高端商務會議對服飾的要求
2、普通商務會議對服飾的要求
3、普通商務會議男士著裝禮儀
4、普通商務會議女士著裝禮儀
5、細節體現品味--飾物的佩戴要領
6、細節體現品味--皮鞋、襪子也不可忽視
七、國際商務外出乘坐交通工具禮儀
1、小轎車
2、飛機
3、火車
4、船
八、國際商務社交禮儀
1、國際商務社交談判的六宜六忌
2、國際商務社交禮儀的十個建議
3、國際商務外事接待禮儀
4、國際商務中常見涉外禮儀(歐美、日本)
節慶
飲食習慣
禮節
禁忌（數字、肢體、顏色、宗教）
九、國際商務禮儀課程回顧與培訓總結
