營商環(huán)境優(yōu)化、業(yè)擴(kuò)報裝實施的工作要求
【課程背景】
黨中央、國務(wù)院高度重視優(yōu)化國家營商環(huán)境建設(shè)。總書記指出,要營造穩(wěn)定公平透明的
營商環(huán)境,降低市場運行成本,提高運行效率,提升國際競爭力。總理指出,優(yōu)化營商
環(huán)境就是解放生產(chǎn)力,提高綜合競爭力,要從國際競爭的角度增加緊迫感,打造更好營
商環(huán)境。
國家電網(wǎng)公司以新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo),深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神,
落實中央經(jīng)濟(jì)工作會議、全國兩會和黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商
環(huán)境工作部署,堅持“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,全力服務(wù)優(yōu)化我國營商環(huán)境,積極
打造以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系。自2018年起,在公司系統(tǒng)全面開展業(yè)擴(kuò)報裝接電提
質(zhì)提效行動,創(chuàng)新服務(wù)方式,變革服務(wù)模式,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶滿意度和獲得感;實施
提高小微企業(yè)供電服務(wù)質(zhì)量專項行動,對標(biāo)世界先進(jìn)水平,全力精簡流程環(huán)節(jié),加快接
電速度,降低接電成本,提高供電可靠性。
全面推進(jìn)供電服務(wù)提質(zhì)提效、改善公司營商環(huán)境,提升市場競爭力,追求卓越,精進(jìn)不
休,以實現(xiàn)“質(zhì)量第一”為滿足人民群眾對美好生活的用電需求不斷探索前進(jìn)。
【課程收益】
1、通過學(xué)習(xí)了加深了對營銷環(huán)境的理解及必須優(yōu)化的重要性
2、掌握了在營銷環(huán)境優(yōu)化工作中,基層供電所的工作重點和工作方法
3、學(xué)習(xí)“全能型”供電所臺區(qū)經(jīng)理目標(biāo)設(shè)定、工作內(nèi)容、工作職責(zé)
4、掌握了踐行“獲得電力”指標(biāo)的舉措
5、學(xué)習(xí)了業(yè)擴(kuò)報裝創(chuàng)新工作內(nèi)容和新要求,掌握了科學(xué)的、先進(jìn)的方法和
工具
【課程對象】
1、電網(wǎng)企業(yè)中層管理人員
2、供電所所長、臺區(qū)經(jīng)理
3、供電所其他管理人員
【課程時間】1天 (6小時/天)
【課程形式】
講授法、現(xiàn)場研討法、視頻教學(xué)法、案例分析法
【課程綱要】
第一節(jié):優(yōu)化營商環(huán)境,提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
第二節(jié):營銷環(huán)境優(yōu)化,基層供電所的工作重點
第三節(jié):如何踐行“獲得電力”指標(biāo)
第四節(jié):業(yè)擴(kuò)報裝工作新要求
第一節(jié):優(yōu)化營商環(huán)境,提高配網(wǎng)電網(wǎng)供電可靠
營商環(huán)境概論
1、什么是營商環(huán)境
2、世界銀行關(guān)于營商環(huán)境的10項標(biāo)準(zhǔn)
3、“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力”
4、我國“營商環(huán)境”在世界的排名
第二節(jié):營銷環(huán)境優(yōu)化,基層供電所的工作重點
一、提升安全可靠優(yōu)質(zhì)供電能力
二、提升供電保障和應(yīng)急處置能力
三、持續(xù)提升窗口服務(wù)水平
四、持續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳“三型一化”轉(zhuǎn)型
五、全面推進(jìn)“全能型”供電所建設(shè)
六、持續(xù)強(qiáng)化站所廉政風(fēng)險防控
第三節(jié):如何踐行“獲得電力” 指標(biāo)
1、“獲得電力”指標(biāo)內(nèi)容
2、“獲得電力”指標(biāo)維度
3、國網(wǎng)公司“獲得電力”指標(biāo)要求
4、踐行“獲得電力”指標(biāo)對比
第四節(jié): 業(yè)擴(kuò)報裝工作新要求
一、壓減流程環(huán)節(jié)
二、壓減接電時間
三、壓減辦電成本
四、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新
五、加強(qiáng)過程監(jiān)督
六、提高供電可靠性
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