姜沐梓
            • 姜沐梓國家DISC首批顧問測(cè)評(píng)師,國家人力資源管理師,國家高級(jí)心理咨詢師
            • 擅長領(lǐng)域: 財(cái)富理財(cái) 銷售技能 客戶服務(wù) 銀行保險(xiǎn)
            • 講師報(bào)價(jià): 面議
            • 常駐城市:上海市
            • 學(xué)員評(píng)價(jià): 暫無評(píng)價(jià) 發(fā)表評(píng)價(jià)
            • 助理電話: 13006597891 QQ:2116768103 微信掃碼加我好友
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            銀行客戶分層分級(jí)管理與營銷策略

            主講老師:姜沐梓
            發(fā)布時(shí)間:2023-08-14 10:47:02
            課程領(lǐng)域:市場(chǎng)營銷 銷售技巧
            課程詳情:

            課程目標(biāo):

            通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:

            充分了解客戶管理和客戶價(jià)值的意義

            學(xué)會(huì)客戶分析與分類,制定有針對(duì)性的服務(wù)與營銷

            掌握各種營銷技巧和方法

            課程對(duì)象:支行行長

            課程時(shí)間:2天12課時(shí)

            課程大綱:

            一、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理

            1、客戶價(jià)值的分析

            2、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析

            3、網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷成本新老客戶對(duì)比

            4、客戶需求與營銷挖掘的對(duì)比

            5、客戶分類

            6、客戶分類的必要性

            7、客戶分類的維度

            8、crm系統(tǒng)高效利用之法

            9、四層級(jí)客戶分類法

            10、公私客戶的聯(lián)合價(jià)值

            11、各層級(jí)客戶的營銷策略

            二、關(guān)系營銷

            1、客戶關(guān)系類型與營銷層次

            2、客戶關(guān)系的四種類型:被動(dòng)式、負(fù)責(zé)式、主動(dòng)式、伙伴式

            3、客戶三級(jí)營銷層次:財(cái)務(wù)層次、營銷社交、層次營銷

            4、關(guān)系與營銷層次的匹配:資源合理利用

            5、關(guān)系營銷渠道開拓

            6、公私聯(lián)動(dòng),多重產(chǎn)品組合營銷

            7、交叉營銷,增強(qiáng)客戶粘度

            8、主動(dòng)營銷,抓住關(guān)鍵客戶

            9、服務(wù)營銷,提升網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)用效率和客戶滿意度

            10、網(wǎng)點(diǎn)關(guān)系營銷的方法

            三、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)營銷

            1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)營銷的五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

            2、客戶接待與識(shí)別

            3、客戶服務(wù)與推薦

            4、巧用宣傳資料和工具

            5、網(wǎng)點(diǎn)營銷氛圍的營造

            6、顧問式客戶溝通

            7、網(wǎng)點(diǎn)人員協(xié)同配合提升效率

            8、資料投放的原則

            9、后續(xù)跟進(jìn)的方法

            四、客戶拜訪

            1、有效選擇拜訪客戶

            2、約訪前的三個(gè)準(zhǔn)備

            3、電話約訪技巧

            4、第一印象的重要性

            5、取得客戶的信任

            6、挖掘客戶需求

            7、產(chǎn)品介紹與展示

            8、達(dá)成共識(shí)與協(xié)議

            9、后續(xù)關(guān)鍵客戶關(guān)系表的完善,連鎖關(guān)系營銷,轉(zhuǎn)介紹營銷

            五、市場(chǎng)細(xì)分,找準(zhǔn)對(duì)象

            1、精確市場(chǎng)細(xì)分

            2、有效挖掘目標(biāo)客戶

            3、銀行內(nèi)部搜索法

            4、人際連鎖效應(yīng)法

            5、建立目標(biāo)市場(chǎng)法

            6、資料分析法

            7、陌生拜訪法

            8、依據(jù)銀行指標(biāo)實(shí)施“漏斗管理”

            9、依據(jù)季度指標(biāo)明確“月、周”營銷及管理動(dòng)作

            六、差異化營銷

            1、發(fā)展銷售教練

            2、有效收集客戶資料

            3、繪制客戶產(chǎn)業(yè)地圖

            4、設(shè)計(jì)營銷攻關(guān)路徑和方案

            七、商業(yè)銀行公司客戶分層分級(jí)管理與服務(wù)

            1、公司客戶分層分級(jí)的重要性

            2、現(xiàn)有公司客戶分層分級(jí)管理

            3、潛在客戶的分層分級(jí)管理

            4、識(shí)別高價(jià)值公司客戶

            5、識(shí)別中價(jià)值公司客戶

            6、識(shí)別低價(jià)值公司客戶

            7、客戶歸屬

            八、公司客戶關(guān)系維護(hù)與關(guān)系營銷

            1、crm與客戶營銷的關(guān)系

            2、不同類型客戶關(guān)系維護(hù)策略

            3、自制有效的信息化客戶檔案

            4、客戶關(guān)系的提升

            九、強(qiáng)化客戶關(guān)系與提高績效

            1、強(qiáng)化與深化客戶關(guān)系

            2、強(qiáng)化對(duì)公業(yè)務(wù)成功的關(guān)鍵要素

            3、制定下一階段的行動(dòng)計(jì)劃

            其他課程

            銀行客戶分層分級(jí)管理與營銷策略
            銷售技巧
            課程目標(biāo):通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠:充分了解客戶管理和客戶價(jià)值的意義學(xué)會(huì)客戶分析與分類,制定有針對(duì)性的服務(wù)與營銷掌握各種營銷技巧和方法課程對(duì)象:支行行長課程時(shí)間:2天12課時(shí)課程大綱:一、網(wǎng)點(diǎn)客戶分層管理1、客戶價(jià)值的分析2、現(xiàn)代商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)布局與客戶群分析3、網(wǎng)點(diǎn)客戶營銷成本新老客戶對(duì)比4、客戶需求與營銷挖掘的對(duì)比5、客戶分類6、客戶分類的必要性7、客戶分類的維度8、crm系統(tǒng)高效利用之法9、
            資產(chǎn)配置實(shí)施與數(shù)字化經(jīng)營
            資本運(yùn)作
            課程大綱:1、資產(chǎn)配置與財(cái)富客戶經(jīng)營場(chǎng)景資產(chǎn)配置與客戶aum增長經(jīng)營周期資產(chǎn)配置在客群經(jīng)營節(jié)點(diǎn)的策略應(yīng)用資產(chǎn)配置溝通六步法流程介紹與案例2、資產(chǎn)配置的常用客戶理念溝通從風(fēng)險(xiǎn)維度:什么是資產(chǎn)配置?從收益維度:為什么資產(chǎn)配置?從角色維度:怎么做資產(chǎn)配置?3、資產(chǎn)配置的實(shí)施流程與客戶運(yùn)用您的資產(chǎn)現(xiàn)狀及財(cái)富需求;宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)及投資策略;其他風(fēng)險(xiǎn)檢視及規(guī)劃建議;金融產(chǎn)品解讀與實(shí)施落地;持續(xù)資產(chǎn)檢視及其他服務(wù)
            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級(jí)實(shí)戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            賈倩

            注冊(cè)形象設(shè)計(jì)師,國家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級(jí)人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            晏世樂

            資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

            文小林

            實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學(xué)員評(píng)價(jià):

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