了解一位高績效查核人員應該具備的條件與能力； 找出高績效生產查核人員的自我價值與提升技能的方法， 掌握高績效生產查核人員在工作指導上的流程 掌握進行面談時有效回饋的技巧 了解生產查核人員再指導工作時的四項主要范圍
課程題目 高績效查核人員素質及生產指導技巧訓練 開班形式 內訓 培訓時間 1天，8課時 適用對象 生產查核人員、部門經理、人力資源部門員工 培訓講師 黃乾恩（臺灣） 培訓形式 講授與訓練相結合的互動式教學 課程目標 了解一位高績效查核人員應該具備的條件與能力； 找出高績效生產查核人員的自我價值與提升技能的方法， 掌握高績效生產查核人員在工作指導上的流程 掌握進行面談時有效回饋的技巧 了解生產查核人員再指導工作時的四項主要范圍 課程內容 **部分 高績效查核人才特質 一、查核人員的角色與定位 二、我們的任務與目標以及自我的期望 三、做好查核工作應該具備的條件與能力 1、什么是條件與能力 2、影響我們工作的要素 （1）專業知識 （2）專業技能 （3）工作的態度 （3）工作的習慣 3、查核工作的重心與要點 4、現況分析（研討） （1）根據K、A、S、H來了解自己應該具備的條件與能力 （2）設定優先級與標準 （3）找出自己現況與標準的差距 （3）設定提升方案 第二部分 有效的生產技巧指導 四、生產在線常見的問題 五、訓練效果成功的關鍵 1、學習意愿 2、有能力運用所學的知識與技能 3、四個工作現況的區域分析 麻木區、舒適區、恐慌區、伸展區 六、工作指導的流程 1、暖身－設定目標 2、開場－建立關系、表明目的 3、溝通看法/需求 4、發覺和克服障礙－解決問題 5、結束/行動計劃－達成共識 6、后續追蹤 十、查核人員的四項指導任務 1、工作指導（Job Instruction） 2、工作改善（Job Methods） 3、人際關系處理 4、工作作業安全（Job Safety）
