職業(yè)素養(yǎng)全面提升

課程目標(biāo)

新員工常常面臨著以下諸多的問題： 如何盡快完成校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換？ 如何迅速了解企業(yè)，熟悉自己的工作？ 如何適應(yīng)自己的上司，面對自己的同事？ 如何提升職業(yè)素養(yǎng)，適應(yīng)企業(yè)文化？ 作為職場新人，特別是校園招聘的應(yīng)屆生，既要完成從“學(xué)生”到“社會人”的角色轉(zhuǎn)變，又要完成心智模式及職業(yè)技能蛻變，無疑需要經(jīng)過較長的適應(yīng)期方能為企業(yè)創(chuàng)造效益。本課程針對90后新員工的特點，將其需要學(xué)習(xí)和掌握的職業(yè)素養(yǎng)、職場規(guī)則及基本禮儀，設(shè)計成形象關(guān)、心態(tài)關(guān)、品德關(guān)和溝通關(guān)四個通關(guān)訓(xùn)練，幫助新員工快速建立全新的職場規(guī)則

課程大綱

**講、激發(fā)職業(yè)潛動力——我與工作的關(guān)系

職場探索篇

頭腦風(fēng)暴：校園人VS職場人

1、什么是職業(yè)化?

2、90后職場現(xiàn)狀分析

 案例：《解讀中國2016職場現(xiàn)狀調(diào)查報告》

       《新時代下的職場機遇與挑戰(zhàn)》

 3、小組討論：你對鐵飯碗的理解？

 4、破解危機之道

1）探索自我特長及優(yōu)勢

2）找到職場核心價值：個人增值發(fā)動機

職場定位篇

1、個人定位是職場動力之源

1）自我探索：蓋普洛Q12

2）小組討論：我所理解的成功

3）定位：認知自我性格、興趣、擅長

4）根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略明確目標(biāo)與路徑

工具包：三葉草模型、個人夢想板、蓋普洛測量工具

職場角色篇

1、職場精英必備素養(yǎng)

1）新員工“綜合癥”

2）積極心態(tài)促進職業(yè)動力

3）職業(yè)勝任素質(zhì)

小組討論：職場精英必備素養(yǎng)？

第二講、職業(yè)化素養(yǎng)進階：職場禮儀與規(guī)范

職業(yè)化形象篇——企業(yè)形象的代表

1、首因效應(yīng)——客戶好感從3分5秒開始

1）客戶的親近感來源于——“物以類聚、人以群分”

2）良好職業(yè)形象“TPO W”法則

2、儀容儀表禮儀——職場精英形象塑造

3、儀表禮儀--男士、女士儀表形象規(guī)范

情景演練：請學(xué)員上臺演示，由學(xué)員點評，以人為例，現(xiàn)場檢測：職場形象診斷工具10 1自測表

職業(yè)化禮儀篇----職業(yè)素養(yǎng)的奠基石

一、專業(yè)的接待態(tài)度：待客三聲和禮貌三到

二、招呼技巧：微笑、點頭、鞠躬和等待時的應(yīng)對

情景演練：公司走廊上遇到客戶時...

三、介紹時的原則

四、握手技巧：誰先伸手？

五、交換名片：名片的印制、索取和接受

情景演練：遞接名片錯在哪兒？

六、行進、樓梯、電梯、乘車的禮儀

情景演練：乘車

第三講、職業(yè)化技能——從“小白”到“劍客”的職場利器

人際交往的萬能鑰匙

一、 認識溝通與管理溝通

情景案例：認識自己慣用的溝通方式

1）溝通中的障礙

2）溝**程中的身體語言

二、 有效的溝通技巧

案例分析：常見的工作溝通問題

1）在工作溝通中傾聽有效信息

2）為目標(biāo)而說的技巧

3）如何反饋達成目標(biāo)統(tǒng)一

  小組演練：結(jié)合聽、說、問的技巧掌握溝通要訣

1）如何與上司進行溝通

2） 如何與同事進行溝通

小組演練：根據(jù)工作中的實際情況排演案例分析解決

三、 溝通者的四種類型分析

風(fēng)格測試：人際風(fēng)格類型測試

小組討論：不同性格的人際特征有何共性?

1）如何與不同性格特征的同事打交道

2）贊美他人的心理解析和技巧運用

情景演練：實際工作場景中遇到的溝通障礙進行演練

第四講、自我管理——成就精英的必經(jīng)之路

  情緒管理篇——讓所有動機為組織目標(biāo)而服務(wù)

小組辯論：有情緒是好事還是壞事

一、工作中人們常見的對情緒錯誤觀點

二、情緒的真正來源

  案例分析：工作失誤中的連鎖反應(yīng)

  三、常見的情緒管理方法

1、通常人們對待情緒的方式

2、有效處理情緒的良方

四、治標(biāo)的方法：消除、淡化、配合

五、治本的方法：改變、穿透、臣服

  小組訓(xùn)練：用所學(xué)的技術(shù)模擬工作情緒中的處理方式

目標(biāo)管理篇——成為卓越員工的必經(jīng)之路

頭腦風(fēng)暴：進行目標(biāo)管理的人生有哪些好處？

一、生產(chǎn)力金字塔；核心價值觀、長/中/進目標(biāo)

二、人生目標(biāo)和個人愿景——**有成就感的內(nèi)心平靜

案例分析：稻盛和夫的愿景以及工作踐行

四、職業(yè)定位與職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立

五、工作目標(biāo)的來源：六維架構(gòu)

小組討論：知道做不到的背后隱性原因是什么

六、職業(yè)目標(biāo)設(shè)立的SMART原則

工具練習(xí)：運用SMART進行個人目標(biāo)設(shè)定

七、職業(yè)目標(biāo)執(zhí)行的PDCA：分步驟演示練習(xí)

分享案例：卓越PDCA的執(zhí)行成就卓越職場人生

工具練習(xí)：生命之花模板、年/月/周/日度工作檢視表（版權(quán)工具）

八、所有章節(jié)課程回顧及階段性總結(jié)、現(xiàn)場提問、合影留念