職業(yè)精英情緒管理及心理疏導(dǎo)技巧

課程目標(biāo)

人的疾病75%由情緒引起，在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。尤其在疫情過后，如何從疫情的負(fù)面心理陰影中走出來？進(jìn)而全身心的積極心態(tài)投入到工作當(dāng)中？這都是我們要面對的課題。據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計：全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%； 職場上的人70%不快樂； 90%的人是“祥林嫂”； 90%的人討厭辦公室文化； 90%的人處于亞健康狀態(tài)； 94%的人不喜歡自己的工作； “有開心的員工，才有滿意的顧客。”提升工作績效，從管理情緒開始，本課程不

課程大綱

培訓(xùn)課程模塊培訓(xùn)課程單元內(nèi)容培訓(xùn)模式與目標(biāo)以及工具說明

**章節(jié)：

認(rèn)識情緒及負(fù)面動力的真相一、情緒左右人生，你我只是提線木偶

1.情緒是什么？

2.我們擁有哪些基本情緒?

3.情緒有哪些特點(diǎn)？如何利用這些特點(diǎn)讓我們有效認(rèn)知自己的內(nèi)在需求？

4.情緒是如何形成的？

5.情緒是如何左右我們?nèi)松模?/p>

6.**正能量的三種情緒和**負(fù)能量的三種情緒

小組游戲：九宮格繪畫。引導(dǎo)學(xué)員找到在工作中經(jīng)常出現(xiàn)的負(fù)面情緒，是什么事件會導(dǎo)致這些情緒的出現(xiàn)，以前是用什么方式來應(yīng)對這些情緒，現(xiàn)在有哪些新的應(yīng)對方式

案例分析：某通信系統(tǒng)員工情緒智能管理案列

互動練習(xí)：負(fù)面情緒的創(chuàng)造性管理策略課程目標(biāo)：

看看情緒是如何在工作中左右著我們的認(rèn)知、行動、以及思維模式。第二章節(jié)：

調(diào)情——調(diào)整情緒，壓力疏導(dǎo)一、情緒需要管，更需要理

1. 有效的合理情緒療法——ABCDE步驟模型。當(dāng)沖突或不愉快的事情發(fā)生時，如何有效面對和處理。

二、 工具：運(yùn)用“ABCDE模型”

1）面對事件

2）了解情緒

3）厘清想法與認(rèn)知

4）確認(rèn)內(nèi)在需求

5）解決事件的正面想法與建設(shè)性行動

三、 迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除**擔(dān)心的恐懼。

案例：不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬

案例：受不了半點(diǎn)批評的小張

1）坦然面對沖突與批評，消除被激怒的情形

練習(xí)：坦然接受批評

2）學(xué)習(xí)聆聽與反饋

3面對挑釁者的方法

四、關(guān)于情緒的不同場合處理小技巧

1）面對當(dāng)下不能抽離的情緒處理技巧

2）面對可以離開的事后心理自我調(diào)節(jié)技巧課程目標(biāo)：

運(yùn)用此模型解決所面臨的情緒問題，快速進(jìn)行自我疏導(dǎo)

第三章節(jié)：心理自我調(diào)節(jié)的必備技能

一、 我是一切的根源——消除人際關(guān)系的負(fù)面評價

1）我們都活在自己判斷的“牢籠中”

2）推卸責(zé)任的常見3種思維：都怪他、他是壞人、我無能為力

3）如何在工作中擁有良好的人際協(xié)同關(guān)系之“講故事”

二、NLP之處理創(chuàng)傷性心理負(fù)擔(dān)技巧

1）身體的情緒反射區(qū)域

2）SS技巧進(jìn)行自我有效調(diào)節(jié)

課程目標(biāo)：

從更深層面看見矛盾及壓抑情緒的產(chǎn)生根源，并進(jìn)行自我調(diào)節(jié)的技巧學(xué)習(xí)

場景實(shí)操&結(jié)訓(xùn)1、針對課程中的細(xì)節(jié)進(jìn)行提問答疑

2、給予指導(dǎo)建議哪些有關(guān)情緒管理的書籍自我閱讀

3、所有章節(jié)總結(jié)回顧

課程目標(biāo)：總結(jié)回顧；制定行動方案強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果