韓惠娜
            • 韓惠娜國家二級心理咨詢師,金融服務營銷溝通專家
            • 擅長領域: 電話營銷 服務營銷
            • 講師報價: 面議
            • 常駐城市:福州市
            • 學員評價: 暫無評價 發(fā)表評價
            • 助理電話: 13381328962 QQ:1445542423 微信掃碼加我好友
            • 在線咨詢

            激發(fā)員工內在動力,持續(xù)創(chuàng)造電銷高業(yè)績

            主講老師:韓惠娜
            發(fā)布時間:2021-08-13 16:40:48
            課程詳情:

            一、沒有內功你管不動:贏得員工,不是贏了員工

            個人特質與管理

            權力只是暫時,個人魅力方為王道

            權力與魅力的差別

            塑造個人魅力八則

            建立威信四十二法                           

            二、沒有工具你管不好:緊盯指標,運營數字化

            電話營銷中心關鍵指標

            電話營銷中心運營指標分解

            電話營銷標準化運作流程

            電話營銷“外呼方案”管理(方案、話術、執(zhí)行)

            電話營銷“目標數據”管理(數據篩選、數據標簽)

            電話營銷“外呼質檢”管理(質檢作用、結果分析、培訓職能)

            電話營銷中心數字化管理核心(日報表、月經分、個體成效“陰晴”表)

            電銷班組長管理計劃重要性

            學習成果輸出:系列管理工具

            三、掌握心理你走得遠:鼓勵技術,管理內在化                                             

            鼓勵,內在力量增長的開始

            讓員工走向創(chuàng)造力和快樂的七個步驟

            幫助員工內在小孩的成長,減弱情緒對工作的影響

            掌握一對一或小組模式幫助員工成長

            掌握EAP基礎技能,做貼心班組長

            幫助員工“認可情緒,管理行為”有高招

            識別員工類型,實現個體提升

            只需五步,質檢從魔鬼變天使

            “特殊員工”溝通有技巧,向高流失率說再見

            所謂90后00后員工管理其實是個偽命題

            學習成果輸出:鼓勵學習小組活動方案

            四、運用非物質激勵你走得快:活動中找到價值感和歸屬感                                                      

            解決“為什么而干”的誤區(qū)

            班組長自己的激勵思維

            員工需求對應激勵因素

            非物質激勵的六大方式

            練習:非物質激勵的清單

            巧用“目標”管理提升班組執(zhí)行力

            學習成果輸出:非物質激勵年度計劃

            五、綜合運用:打造富有特色的電話營銷班組文化                                                         

            班組忠誠文化:人性化

            班組歸屬文化:“家”文化

            營造“家“的感覺

            如何營造“家“的感覺

            班組競賽文化:以賽代練

            學習成果輸出:團隊文化建設方案




             


            授課見證
            推薦講師

            馬成功

            Office超級實戰(zhàn)派講師,國內IPO排版第一人

            講師課酬: 面議

            常駐城市:北京市

            學員評價:

            賈倩

            注冊形象設計師,國家二級企業(yè)培訓師,國家二級人力資源管理師

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            鄭惠芳

            人力資源專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:上海市

            學員評價:

            晏世樂

            資深培訓師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

            文小林

            實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應用專家

            講師課酬: 面議

            常駐城市:深圳市

            學員評價:

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