一.課程破冰與定向:
1.小游戲大道理--利他是利己快的途徑
2.培訓的目的與意義
A.課程導入的目的
B.收獲價值的方法
C.課程守則
3.主管的角色與職能:領導+管理
A.現(xiàn)代管理者的困境與挑戰(zhàn)
B.領導與管理的定義
C.領導與管理的區(qū)分
D.領導與管理的三個維度
E.領導與管理的四個角色
F.領導與管理的五個位階
4.主管的責任范疇:打造卓越團隊
A.團隊的定義
B.團隊合作的四個基礎
二.解構人員心智模式
1.游戲練習:意向之行
2.意向與結果的關系
3.掌握思維定式:一切行為的根基
4.美國麥肯錫調(diào)查報告的啟示
5.領導與管理高效的關鍵核心:一個中心,兩個基本點
6.態(tài)度決定一切
7.人生成功方程式
三.有效管理從自己做起
1.基本態(tài)度:承諾與負責任
A.承諾的五個等級
B.負責任的兩個定義
2.思維方式:目標管理
A.創(chuàng)造性張力模型
B.目標導向的四個考慮要素
C.制定目標的原則與方法
D.目標管理的兩個工具:定向模式與總結模式
3.實施要領:要事優(yōu)先
A.效率,效能與效用的區(qū)分
B.時間管理的誤區(qū)與迷思
C.如何做好時間管理
D.排除障礙與解決問題--PDCA
四.掌握執(zhí)行力
1.什么是執(zhí)行力?
2.執(zhí)行力不彰的原因
3.執(zhí)行力的關鍵:紀律
4.高效執(zhí)行的5C原則
5.強化執(zhí)行的五個途徑
6.落實執(zhí)行的四個關系平衡
7.游戲練習:生命戰(zhàn)士
五.如何帶領團隊
1.有效帶領從對話開始
2.掌握啟迪式溝通
A.聆聽:發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)生的原因
B.發(fā)問:找到處理問題的方法
C.區(qū)分:撥開干擾問題的迷霧
D.回應:支持解決問題的決心
3.指導團隊成員的五個步驟
4.發(fā)揮團隊潛能:激勵與挑戰(zhàn)
A.馬斯洛的需求層次理論
B.激勵的要訣:找到驅(qū)動的按鈕
利益驅(qū)動
關系驅(qū)動
成就驅(qū)動
夢想驅(qū)動
C.挑戰(zhàn)的要領與時機
5.游戲練習:電網(wǎng)
6.團隊合作的七個指導原則
六.課程盤點與總結