對象

中基層員工

目的

? 掌握溝通的基本流程和技巧方法 ? 掌握對上、對下溝通的準則 ? 了解談判需要具備的要素 ? 掌握談判的策略和技巧 ? 突破談判的僵局

內容

溝通無處不在，談判隨處可見。

人類社會的各類活動，大到國與國之間的；小到個人、家庭之間的，都離不開溝通，可謂包羅萬象，不一而足。而在我們日常的工作中，身為職場人的員工，最多的工作就是溝通，對上溝通，對下溝通，平級溝通，客戶溝通，方方面面的溝通。而且不同的層級，不同的部門對溝通的要求是不同的。級別越高，對溝通的要求也就越高；而一些對外溝通的部門，尤其是采購部、市場營銷部、銷售部對于溝通的要求也是非常高的。如果不能進行有效的溝通與協(xié)調，最終有可能會導致企業(yè)既得利益的損失，造成不好的影響。

《談判與溝通》課程是通過兩天的精心設計，從溝通的關鍵要素，到上下級溝通，到談判流程、技巧應對等方面幫助相關人員成為：懂溝通，會溝通，能談判，巧談判的達人，從而實現(xiàn)企業(yè)目標與個人目標的共贏。