四步打造金牌面試官

【針對(duì)痛點(diǎn)】

——簡(jiǎn)歷酷炫，光芒閃閃，不知道從何處開問，怎么辦？

——所有的問話，回的都很好，但不知道是不是TA的真心話，怎么辦？

——問了一堆問題，感覺很好，但是判斷不了TA合不合適，怎么辦？

——簡(jiǎn)歷好，面試也好，可一入職怎么用都不好，怎么辦？

——千挑萬選入了職，表現(xiàn)也很好，但不到1個(gè)月，TA又要走了，怎么辦？

【課程收益】

幫助學(xué)員——

? 能列出人才畫像的組成要素

? 能運(yùn)用所學(xué)方法按步驟察看簡(jiǎn)歷

? 能列出針對(duì)考察項(xiàng)的問題

? 能運(yùn)用法則進(jìn)行框架性的追問

? 能運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)面試流程進(jìn)行面試

? 能列出面試問話清單

? 能描述無領(lǐng)導(dǎo)小組的實(shí)施要素

? 能描述勝任力模型的由來

? 能意識(shí)到招聘員工須考慮團(tuán)隊(duì)匹配

? 能描述面試評(píng)估的要點(diǎn)

【課程特色】

1、講師具有管理局內(nèi)人及咨詢旁觀者的雙重視角，有多年的招聘實(shí)操及輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)

2、案例新穎生動(dòng)，參考價(jià)值高

3、交付模板，容易落地

【課程對(duì)象】全體面試官—高管、部門負(fù)責(zé)人、HR工作者

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

1天——講授為主，按客戶需求選擇課程模塊側(cè)重講解；

2天——講授+演練各半，根據(jù)客戶提供的招聘崗位資料進(jìn)行課程設(shè)計(jì)，高度貼合實(shí)際工作需求。

【課程大綱】

一、開場(chǎng)導(dǎo)入

1、面試官的難題

如何看準(zhǔn)？如何問準(zhǔn)？如何評(píng)準(zhǔn)？

2、為什么會(huì)選錯(cuò)人？

2.1.“找工作"能力一目了然，“做工作"能力深藏水下

2.2.難以克服的心理認(rèn)知偏差

? 暈輪效應(yīng)/光環(huán)效應(yīng)、首因效應(yīng)/第一印象、刻板印象、類我效應(yīng)、次序差異

2.3.齊大非偶/TA的好不是你要的好

3、面試難題的本質(zhì)痛點(diǎn)及解決思路

3.1.人才畫像是孤島——以人才畫像為核心

3.2.簡(jiǎn)歷察看缺聯(lián)結(jié)——掌握看透簡(jiǎn)歷的能力

3.3.面試問話缺框架——理順邏輯，形成問題網(wǎng)

3.4.評(píng)估隨心缺對(duì)標(biāo)——合規(guī)使用評(píng)價(jià)表

呈現(xiàn)方式：分組計(jì)算”招錯(cuò)一個(gè)人的損失成本“

二、第一步：畫好人才畫像

1、人才畫像怎么畫？

1.1.勝任力模型從何而來？

1.2.人才畫像由誰畫？

? 一般崗位、重要崗位、關(guān)鍵崗位

1.3.人才畫像的要素有哪些？

? 冰山上：知識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)

? 冰山下：素質(zhì)能力、價(jià)值觀、動(dòng)機(jī)

2、 如何確保對(duì)人才畫像的統(tǒng)一認(rèn)知？

2.1.統(tǒng)一內(nèi)部語言

2.2.對(duì)素質(zhì)能力進(jìn)行分層——?jiǎng)幼鲝?qiáng)度不同、影響范圍不同、主動(dòng)程度不同

3、如何構(gòu)建以人才畫像為核心的面試題庫？

3.1.針對(duì)考察項(xiàng)的萬能問話公式

3.2.同一素質(zhì)項(xiàng)的不同問法

工具：勝任力模型、人才畫像模板、面試題庫

呈現(xiàn)方式：學(xué)員分組練習(xí)素質(zhì)項(xiàng)分層描述+面試題庫設(shè)計(jì)

三、第二步：看透簡(jiǎn)歷

1、簡(jiǎn)歷包裝常見兩大套路

? 無中生有、移花接木

2、察看簡(jiǎn)歷三步走

? 瀏覽、關(guān)注、記錄

3、 面試前的必要準(zhǔn)備

? 問題清單、刻意練習(xí)

呈現(xiàn)方式：簡(jiǎn)歷察看及分析

四、第三步：觀察準(zhǔn)+問話深

1、如何在面試中塑造公司品牌？

1.1.面試職業(yè)化：儀容、禮儀

1.2.面試專業(yè)化：?jiǎn)栐捔鞒塘阶?/p>

2、提升面試精準(zhǔn)度的輔助技能

2.1.觀察：

? 微表情：驚訝、厭惡

? 微反應(yīng)：凍結(jié)反應(yīng)、安慰反應(yīng)、逃離反應(yīng)

2.2.傾聽：聆聽三層次

3、如何精準(zhǔn)提問？

3.1.問題的種類

3.2.OBER法則

3.3.提問環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題及改進(jìn)建議

? 該問的沒問、問了白問、不同候選人沒法比

4、如何深入追問？

4.1.STAR法則、FACT法則

? 了解優(yōu)秀業(yè)績(jī)與候選人工作能力的關(guān)聯(lián)度

? 了解候選人的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)是否與崗位相匹配

? 了解候選人的工作方式，思維方式和行為方式

? 了解候選人的總結(jié)、反思及改進(jìn)能力

? 了解候選人的素質(zhì)能力（溝通協(xié)作、學(xué)習(xí)力、成就客戶、刻苦鉆研……）

? 了解候選人的動(dòng)機(jī)和偏好

4.2.5W1H技術(shù)

? 極簡(jiǎn)追問術(shù)

4.3.探詢價(jià)值觀的兩個(gè)維度三個(gè)關(guān)系

4.4.探詢工作動(dòng)機(jī)的三個(gè)問題兩個(gè)考察點(diǎn)

4.5.追問環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題及改進(jìn)建議

? 想到什么問什么、被候選人帶著走、問了很多問題得到很少信息

5、群面—無領(lǐng)導(dǎo)小組

5.1.無領(lǐng)導(dǎo)小組的五大優(yōu)勢(shì)與三大難點(diǎn)

5.2.無領(lǐng)導(dǎo)小組的四大評(píng)價(jià)點(diǎn)

5.3.實(shí)施無領(lǐng)導(dǎo)小組的正確姿勢(shì)

? 精準(zhǔn)的人才畫像、合格的面試官、匹配的試題、共識(shí)考察項(xiàng)、搭配驗(yàn)證

工具：面試流程問話清單

呈現(xiàn)方式：學(xué)員分組模擬面試

五、第四步：有效評(píng)估

1、有效評(píng)估三原則

1.1.從企業(yè)需要出發(fā)：兩個(gè)都很好，該選誰？

1.2.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)：沒有完美的個(gè)人，有完美的團(tuán)隊(duì)

? 管理層-班子搭配

? 團(tuán)隊(duì)-貝爾賓角色

1.3.允許校準(zhǔn)

2、有效評(píng)估三步走

2.1.統(tǒng)一表格

2.2.有效記錄

2.3.評(píng)估會(huì)議

3、關(guān)注入職前的管理

3.1.與候選人建立心理契約

3.2.從確認(rèn)OFFER到入職的真空期管理

工具：面試評(píng)估表、貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色

六、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合

1、結(jié)合目標(biāo)崗位進(jìn)行面試模擬

2、學(xué)員互評(píng)

3、講師點(diǎn)評(píng)+輔導(dǎo)

備注：內(nèi)訓(xùn)演練安排

一、人才畫像研討環(huán)節(jié)

1、知識(shí)技能經(jīng)驗(yàn)：采取“團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)”方式進(jìn)行。

2、素質(zhì)能力：采取“世界咖啡”方式進(jìn)行。

3、面試題庫，采取“小組研討”方式進(jìn)行。

二、面試演練環(huán)節(jié)

1、組隊(duì)練習(xí)：學(xué)員3人一組（面試官、應(yīng)聘者、觀察者），以確認(rèn)的面試題庫為練習(xí)資料。

2、學(xué)員演示：選出若干組學(xué)員演示，學(xué)員互評(píng)，講師點(diǎn)評(píng)。

3、講師示范：針對(duì)演練演示中存在的常見問題及關(guān)鍵問題，講師示范，并再次講解。

請(qǐng)客戶提供崗位相關(guān)資料，如崗位說明書、應(yīng)聘簡(jiǎn)歷等。

上述安排為理想狀態(tài)，屆時(shí)根據(jù)需求、時(shí)間等實(shí)際情況調(diào)整。