課程背景

建立管理者對績效管理的正確認知與理解，從企業經營層面分析思考如何建立企業整體的績效管理與考核體系，提升綜合執行力。

掌握績效指標分解的技巧與工具運用方法、績效考核標準與權重設計的要點等實務內容，推動績效管理與考核的實效性

本課程從目標管理角度出發，引導學習者認識到目標-績效管理與考核的重點與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯誤認知。學習運用科學分析工具，從企業經營戰略出發分解目標并轉化為部門和員工的考核指標，掌握績效指標設計、衡量標準與權重設定的要點。使管理人員更有技巧的通過面談，對未來績效改進與彼此的承諾達成共識。

課程目標

1.剖析績效管理與考核的常見問題，重新認知績效管理的價值與意義；

2.掌握績效目標達成共識的要點與方法技巧；

3.掌握績效面談的要點技巧，提升員工接受績效考核與改進的意愿度；

4.掌握績效改進BEM模型與技巧。

課程對象

1.從業務或技術崗位轉向管理崗位的新晉中基層管理者。

2.進一步提升目標與績效管理的中基層管理者。

課程方式

講師講授＋案例分析＋小組討論＋實操演練

課程大綱

導入：績效管理常見問題分析

1)缺乏目標共識--本位主義傾向，沒有大局觀

2)缺乏要點監控—目標分解沒有抓住關鍵要因

3)缺乏責任意識—員工參與度低績效溝通不良

1.重新認知績效管理

1）企業戰略運營管控系統

2）績效管理：PDCA循環機制

3）三級績效指標體系：公司級、部門級、員工級

4）績效管理的意義

5）績效管理新模式

教學方法：案例分析+提問+講授

2.績效目標與計劃

1)目標管理的層次體系

2)目標管理的核心本質

3)目標管理的三個共同

4)戰略地圖：2343戰略框架

5)績效目標推演：2S3K模型

6)案例：如何通過2S1K推演公司級目標

7)關鍵績效指標推演五步

8)演練：選一個公司級目標用“2S3K”推演

9)關鍵績效指標標準

10)績效考評考核指標制定流程

11)制定行動計劃—5W2H分解法

12)演練：選一個部門級目標用5W2H分解

教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論

3.績效面談與輔導

1)績效面談的困惑

2)績效輔導是績效管理的生命線

3)績效面談是績效管理的靈魂

4)績效面談的3個基本要求

5)優良績效結果反饋面談

6)不良績效結果反饋面談

7)績效結果反饋3大要領

8)績效目標與行動計劃溝通技巧

9)績效策略溝通技巧

10)績效面談中的特殊問題處

11)行動定向：擬定績效面談的目標和行動計劃

12)輔導者的角色：管理者與教練的區別

13)輔導四步法：觀察、賦能、挑戰、引導

14)輔導提問技巧

15)教練式輔導：GROW模型

16)演練：運用GROW模型擬定行動計劃

教學方法：案例分析+提問+講授+分組討論+實戰演練

6.結課：強化成果，落地運用

體會：小組實戰結果分享。

總結：講師歸納與提示。

轉化：制定學習轉化行動計劃。

獎勵：優秀小組獎勵與分享。