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溝通訓(xùn)練營
一、關(guān)于溝通
n 溝通要素
n 溝通的方式
n 溝通的行為
n 溝通原則
二、有效溝**程
n 發(fā)送信息（注意五個(gè)問題）
n 接受信息，即聆聽。（五種不同層次)
n 反饋信息（兩種類型）
n 會議連接技巧
n 提問的技巧
三、有效溝通的基本點(diǎn)
n 語音
n 語調(diào)
n 語氣
n 肢體語言運(yùn)用
四、怎樣進(jìn)行同事溝通
n 如何與領(lǐng)導(dǎo)溝通
n 如何與同級溝通
n 如何與下級溝通
五、如何與客戶溝通
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