一、 了解團隊、認知團隊:
1、 中、日、美員工的團隊意識
2、 組建團隊的目的
3、 團隊的定義
4、 互動練習：團隊與群體的區別
5、 團隊的力量
6、 組建團隊的要素
7、 團隊成長的五個階段
8、 決定團隊成敗的要素 互動討論題
9、 優秀團隊的標志
二、 組建團隊與培育部屬:
1、 優秀隊長的條件 互動討論題
2、 了解部屬 （指的是每一個部屬的性格特點）
3、 崗位劃分
4、 部屬技能盤點
5、 團隊成員分工
6、 培育部屬的要點
7、 制作《訓練預定表》
8、 經典訓練法
三、 團隊問題的處理:
1、 處理問題要注意的細節
2、 處理問題的方法
3、 處理問題的流程
4、 四階段法處理問題
5、 案例討論：李永的產量不達標
四、 團隊激勵:
1、 互動討論題：了解人性（指的是大多數人的共性）
2、 溝通與協調
3、 制訂規則
4、 激勵分類
5、 員工需求
6、 激勵清單
7、 如何提升團隊凝聚力
8、 如何開好班會？ 互動討論題
對當天的課程內容進行回顧與總結，回答學員提問，并布置課后作業。
