一、高品質(zhì)禮儀細(xì)節(jié)提升講師

1、禮儀的核心概念

2、尊重對(duì)方、尊重自己——學(xué)習(xí)禮儀的意義

二、關(guān)注你的職場(chǎng)形象

1、 職場(chǎng)人士?jī)x容規(guī)范

面部、頭部、手部、發(fā)型、鞋襪

*女士：化妝的技巧

2、 職場(chǎng)人士著裝“TPO”原則

3、 著裝禮儀

男士專(zhuān)業(yè)著裝

（內(nèi)衣、襯衫、領(lǐng)帶、西裝、襪子、鞋子、配飾）

女士專(zhuān)業(yè)著裝

（內(nèi)衣、上衣、裙子、褲子、襪子、鞋子、配飾）

互動(dòng)環(huán)節(jié)：不同場(chǎng)合的不同著裝

三、打造得體的行為舉止

1、微笑的訓(xùn)練

2、優(yōu)雅站姿的塑造及訓(xùn)練

3、端莊坐姿的塑造及訓(xùn)練

4、矯健走姿的塑造及訓(xùn)練

5、遞接物品的訓(xùn)練

6、不同手勢(shì)語(yǔ)的應(yīng)用場(chǎng)合及強(qiáng)化訓(xùn)練

互動(dòng)環(huán)節(jié)：優(yōu)雅姿態(tài)訓(xùn)練

四、現(xiàn)代社交禮儀（接待拜訪(fǎng)禮儀）

1、 鞠躬禮儀、介紹禮儀

2、 握手禮儀，初建立的友好

3、 名片禮儀，遞接有序

4、 上下樓梯禮儀

5、 同乘電梯禮儀

情景劇排演環(huán)節(jié)

五、言談禮儀——電話(huà)禮儀

1、撥打電話(huà)的時(shí)間

2、電話(huà)通話(huà)時(shí)間控制

3、文明通話(huà)——電話(huà)服務(wù)聲音的要求

l 接聽(tīng)電話(huà)

l 電話(huà)轉(zhuǎn)接

l 電話(huà)留言

六、職場(chǎng)禮儀

1、與上級(jí)交往的技巧

2、與同事交往的藝術(shù)

3、管理下級(jí)的禮儀

七、餐飲禮儀

1、中西餐餐桌禮儀座次安排

2、中西餐進(jìn)餐禮儀規(guī)范

3、飲酒禮儀

4、飲茶禮儀