如何成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理

課程背景

?隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，項(xiàng)目管理已應(yīng)用到國(guó)家、企業(yè)和人們生活等廣泛領(lǐng)域，成為組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的重要拳頭。項(xiàng)目經(jīng)理是對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)的個(gè)人，其重要性不言而喻。然而他們又是最容易被上壓下擠的特殊人群。因?yàn)樗麄兊臅x升一般是因業(yè)務(wù)出色而被提拔到管理崗位上的。而對(duì)于項(xiàng)目管理，他們依靠著零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，沿襲著過(guò)去的工作模式，往往導(dǎo)致工作事倍功半 ?當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)的項(xiàng)目組織架構(gòu)還是職能型或弱矩陣型，決定了項(xiàng)目經(jīng)理的工作環(huán)境大都是職責(zé)大于權(quán)限、甚至“有責(zé)無(wú)權(quán)”！在這種背景下，項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能：如自我管理、溝通協(xié)調(diào)、員工激勵(lì)輔導(dǎo)、沖突解決等，就顯得尤為重要 ?本課程不同于一般的知識(shí)講授形課程，而是采用行動(dòng)學(xué)習(xí)“微咨詢(xún)”教學(xué)法。1）課前1-2周通過(guò)問(wèn)卷和電話(huà)訪談關(guān)鍵學(xué)員和學(xué)員主管，把脈診斷企業(yè)項(xiàng)目重點(diǎn)問(wèn)題，從而針對(duì)性地設(shè)計(jì)課件。再根據(jù)學(xué)員工作關(guān)系分組，協(xié)助各組長(zhǎng)選2-3個(gè)企業(yè)項(xiàng)目重要問(wèn)題案例帶到課上演練；2）課上通過(guò)各組實(shí)際問(wèn)題演練管理工具；3）課后1-2周跟進(jìn)輔導(dǎo)，保證課上工具方法在實(shí)際工作中落地，從而推動(dòng)實(shí)際項(xiàng)目績(jī)效提高。

課程目標(biāo)

?理解管理和管理者的內(nèi)涵、 ?理解高效管理者的特點(diǎn) ?了解員工成長(zhǎng)的721原則 ?了解高中基層管理者的能力要求 ?理解有形與無(wú)形資源的內(nèi)容和特點(diǎn) ?掌握從技術(shù)走向管理4要點(diǎn) ?掌握高效管理4要點(diǎn) ?掌握并能應(yīng)用以下工具方法，提升實(shí)際項(xiàng)目管理績(jī)效：時(shí)間管理四象限法、多項(xiàng)目管理要點(diǎn)、項(xiàng)目整體變更控制流程、從弱矩陣往強(qiáng)矩陣演進(jìn)步驟、目標(biāo)轉(zhuǎn)化為任務(wù)的WHY/WHAT/HOW模型、對(duì)下分派工作5步法、動(dòng)力-能力四象限員工管理方法、目標(biāo)-人際導(dǎo)向四象限干系人溝通步驟

課程大綱

一． 管理的內(nèi)涵

1. 什么是管理

1) 管理概念：有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)用各種資源，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)

2) 研討：概念中有哪些是關(guān)鍵詞？它們?cè)趯?shí)際項(xiàng)目中具體是什么？

3) 目標(biāo)要素：SMART原則、方向、驅(qū)動(dòng)點(diǎn)、標(biāo)準(zhǔn)、彈性

4) 資源因素：分類(lèi)、表現(xiàn)、流動(dòng)、結(jié)果

1. 項(xiàng)目管理大局圖

1） 抓頭（立項(xiàng)）、抓尾（結(jié)項(xiàng)）、抓中間（項(xiàng)目鐵三角）

2） 總分總結(jié)構(gòu)

2. 項(xiàng)目的概念與要點(diǎn)

1) 小組研討：我們企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目，有什么要點(diǎn)、難點(diǎn)？

2) 案例：廣東某移動(dòng)公司項(xiàng)目管理的3難點(diǎn)

3) 項(xiàng)目的三個(gè)要點(diǎn)

2. 有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)用資源

1) 研討：企業(yè)有什么有形和無(wú)形資源，各有什么特征和使用狀況？

2) 有形和無(wú)形資源的內(nèi)容和特征

3) 有形和無(wú)形資源如何使用

4) 研討：如何有效調(diào)動(dòng)和運(yùn)用資源，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)？

5) 案例：陜西某電力企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理**有效調(diào)動(dòng)資源高效實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)

6) 高績(jī)效管理者能力：將無(wú)形轉(zhuǎn)化有形資源實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

7) 有效管理4要素

二． 由業(yè)務(wù)走向管理

1. 什么是管理者

1) 研討：什么是管理者？在您項(xiàng)目中管理者**重要的兩個(gè)職責(zé)是什么？

2) 管理者的定義

3) 管理者的職責(zé)

2. 企業(yè)對(duì)員工與管理者要求的差異

1) 案例研討：新項(xiàng)目經(jīng)理張三的煩惱

2) 研討：企業(yè)對(duì)員工與管理者要求有什么差異

3) 員工與管理者投入與產(chǎn)出的差異

3. 不同層次管理者的要求和側(cè)重點(diǎn)

1) 組織對(duì)高中基層管理者的要求：理念、人文、專(zhuān)業(yè)比例的差異

2) 高中基層管理者的定位：掌舵人、翻譯官、領(lǐng)隊(duì)

3) 中基層管理者能力短板：團(tuán)隊(duì)建設(shè)、沖突解決、項(xiàng)目計(jì)劃

4. 業(yè)務(wù)走向管理的要點(diǎn)

1) 如何才能更快更穩(wěn)地由業(yè)務(wù)走向管理？

2) 由業(yè)務(wù)走向管理的3個(gè)障礙

3) 員工常規(guī)式成長(zhǎng)的721原則

4) 員工跳躍式成長(zhǎng)的127原則

5) 業(yè)務(wù)走向管理四要點(diǎn)

三． 時(shí)間管理和多項(xiàng)目管理

1. 時(shí)間管理四象限法

1) 四象限的內(nèi)容

2) 四象限的優(yōu)先級(jí)

3) 四象限時(shí)間占比

4) 案例：廣東某電信規(guī)劃設(shè)計(jì)公司四象限法提升項(xiàng)目管理效率

5) 實(shí)操演練：參考案例模板，制作實(shí)際項(xiàng)目工作工具文件

2. 多項(xiàng)目管理

1) 研討：實(shí)際工作中多項(xiàng)目管理有哪些難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)辦法

2) 多項(xiàng)目管理

3) 項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)管理

4) 項(xiàng)目計(jì)劃的4個(gè)核心意義

5) 項(xiàng)目資源分配與平衡

6) 項(xiàng)目變更管理

7) 組織與考核機(jī)制優(yōu)化-由職能和弱矩陣向強(qiáng)矩陣制演進(jìn)

8) 案例：廣東某電力集團(tuán)**項(xiàng)目資源分配與平衡提升項(xiàng)目績(jī)效

四． 員工輔導(dǎo)與激勵(lì)

1. 案例：為什么我分派的工作沒(méi)有完成？

2. 模擬演練：參考案例模擬改進(jìn)后的項(xiàng)目主管有效分派工作

3. 任務(wù)轉(zhuǎn)化為目標(biāo)的WHY/WHAT/HOW模型

1) 了解Why——為什么要做這件事？

2) 建立What——做到什么程度，需要什么資源？

3) 決定How——用什么途徑、方法達(dá)成目標(biāo)？

4. 有效分派工作5步法

1) 關(guān)懷下屬

2) 概要說(shuō)明任務(wù)，如重要性、目標(biāo)、范圍

3) 聽(tīng)取建議、分析原因

4) 共商對(duì)策、提供支持

5) 確認(rèn)要點(diǎn)，如里程碑和考核點(diǎn)

6) 模擬演練：參考上述5步驟模擬改進(jìn)后的項(xiàng)目主管有效分派工作

5. 員工動(dòng)力-能力模型和成長(zhǎng)過(guò)程

1) 員工動(dòng)力-能力模型

2) 不同象限員工的管理方法：授權(quán)、輔助、激勵(lì)、督導(dǎo)

3) 管理者激勵(lì)輔導(dǎo)和授權(quán)三部曲

4) 有效激勵(lì)：馬斯諾需求理論

5) 案例：四川某光電集團(tuán)應(yīng)用需求理論提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)激勵(lì)有效性

6. 有效激勵(lì)4要點(diǎn)

1) 了解員工情感和物質(zhì)需求

2) 了解影響員工的動(dòng)力因素

3) 針對(duì)性地輔導(dǎo)和激勵(lì)

4) 身體力行是**有效的激勵(lì)

五． 與不同性格的干系人溝通

1. 研討：對(duì)不同性格的客戶(hù)-廣西移動(dòng)某公司王經(jīng)理和李經(jīng)理，應(yīng)采用何種溝通方式？

2. 性格的定義

1) 什么是性格

2) 麥克利蘭素質(zhì)冰山模型

3. 蘭卡威性格特質(zhì)分類(lèi)

1) 老虎型

2) 孔雀型

3) 貓頭鷹型

4) 熊貓型

5) 主性格與副性格

4. 對(duì)不同性格人群的溝通技巧

1) 實(shí)操演練：對(duì)廣西移動(dòng)某公司王經(jīng)理（目標(biāo)導(dǎo)向）和李經(jīng)理（人際導(dǎo)向），應(yīng)采用何種溝通方式？

2) 目標(biāo)導(dǎo)向客戶(hù)的溝通3要點(diǎn)

3) 人際導(dǎo)向客戶(hù)的溝通4要點(diǎn)

4) 如何讓客戶(hù)明白我的話(huà)語(yǔ)，接受我的觀點(diǎn)

5. 溝通的心態(tài)和投射效應(yīng)

1) 巴黎大學(xué)疤痕效應(yīng)實(shí)驗(yàn)—心態(tài)是溝通的根本

2) 積極與消極的投射效應(yīng)