《崗位經(jīng)驗(yàn)萃取》

課程背景 -------------------------------------------------
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型需要，組織經(jīng)驗(yàn)、智慧的萃取、共享和傳承是融合傳統(tǒng)人才和智能化、數(shù)字化人才，培養(yǎng)復(fù)合型企業(yè)人才的必然要求。同時(shí)，組織經(jīng)驗(yàn)萃取和傳承需要由內(nèi)訓(xùn)師們來幫助企業(yè)傳承技術(shù)；好的方法論，好的經(jīng)驗(yàn)需要匯總、沉淀及復(fù)制推廣。
二八原理告訴我們80%的企業(yè)績效來自于20%的優(yōu)秀員工。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫，防止組織知識(shí)資產(chǎn)的流失；通過時(shí)下流行的案例、微課等方式復(fù)制給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長，這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問題。而本課程設(shè)計(jì)之初，就是想通過經(jīng)驗(yàn)萃取，使課程更具操作性和靈活性，也讓企業(yè)的產(chǎn)品更快速、更穩(wěn)定地生產(chǎn)。
課程收益 -------------------------------------------------
◆掌握經(jīng)驗(yàn)萃取的方法，對(duì)個(gè)人隱形經(jīng)驗(yàn)萃取并制作成課件，讓個(gè)人經(jīng)驗(yàn)真正留在企業(yè)
◆掌握技能型經(jīng)驗(yàn)萃取的方法工具，開發(fā)出更多的崗位經(jīng)驗(yàn)
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，從態(tài)度/知識(shí)/技能等方面定位課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的工具與方法，將萃取的經(jīng)驗(yàn)形成專業(yè)體系，帶走一門不少于2小時(shí)的課程
◆掌握課程設(shè)計(jì)的基本MEET法，使設(shè)計(jì)出來的課程“有趣、有料、有用”
◆掌握案例編寫的要素，編寫出本課程的“區(qū)辨題”“對(duì)話題””角色扮演”題
課程結(jié)構(gòu) -------------------------------------------------
029083000課程時(shí)長：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師；企業(yè)領(lǐng)域?qū)＜遥慌嘤?xùn)管理者；職業(yè)培訓(xùn)師，隱形經(jīng)驗(yàn)需要傳承的人
教學(xué)方法：講授法、視頻教學(xué)、角色扮演法、情境模擬、小組演練等
課程大綱 -------------------------------------------------
導(dǎo)入：簽名游戲：做“對(duì)”的事情 vs 把事情做“對(duì)“；闡述目標(biāo)的重要性
一、如何進(jìn)行崗位經(jīng)驗(yàn)萃取
1, 崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的定義與意義
1）什么是經(jīng)驗(yàn)萃取
2）為什么要進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)萃取
3）經(jīng)驗(yàn)萃取需要哪些能力與技能
2, 明確目標(biāo)和方向
1）找到業(yè)務(wù)問題
2）確定可復(fù)制范圍
3）獲取上級(jí)支持
3, 整理場景素材
1）目標(biāo)導(dǎo)出關(guān)鍵任務(wù)
a, 場景案例梳理
b, 關(guān)鍵任務(wù)確認(rèn)
演練：詳細(xì)描述2-3個(gè)工作中的特殊案例，落實(shí)以行為層，并分析關(guān)鍵任務(wù)
2）關(guān)鍵任務(wù)導(dǎo)出業(yè)務(wù)場景
a, 梳理場景：特定時(shí)間/地點(diǎn)/事件/結(jié)果（故事要素）
b, 按“對(duì)象”“方式”“行動(dòng)”分析案例
演練：分析案例中的“對(duì)象“，解決問題的方式方法，具體行動(dòng)
4, 經(jīng)驗(yàn)萃取建模
1）英雄之旅
a, 平凡世界
b, 嚴(yán)峻考驗(yàn)
c, 應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)
d, 滿載而歸
2）整體框架（主要任務(wù)/流程）
演練：根據(jù)故事萃取完成任務(wù)的主要任務(wù)（行動(dòng)），并形成框架體系
3）優(yōu)化方案（流程）
a, 基于當(dāng)前事件，總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 
b, 找尋更好的解決方法
4）邏輯建模
a, 并列型
b, 順序型
c, 遞進(jìn)型
演練：設(shè)計(jì)主要任務(wù)的模型
二、如何進(jìn)行專業(yè)課程設(shè)計(jì)
1，課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知
1）菲利普斯五級(jí)評(píng)估模型
互動(dòng)：識(shí)別課程的級(jí)別
2）課程ASK體系（態(tài)度/技能/知識(shí)）
互動(dòng)：識(shí)別課程的類型
3）培訓(xùn)的循環(huán)體系
a, 需求分析
b, 課程設(shè)計(jì)
c, 課程講授
d, 課程反饋
互動(dòng)：以終為始，建立課程設(shè)計(jì)思維
4) 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)
a, 成年人最不喜歡的學(xué)習(xí)方式
b, 如何激發(fā)成年人學(xué)習(xí)興趣
視頻互動(dòng)：《蒙那麗莎的微笑》對(duì)比分析
c, 成年人學(xué)習(xí)的注意事項(xiàng)
2，課程目標(biāo)設(shè)定
1) 目的與目標(biāo)區(qū)別——事半功倍的第一步
2）課程的收益——一個(gè)都不能“少”
a, 組織方
b, 受眾方
c, 培訓(xùn)師
3，課程標(biāo)題設(shè)計(jì)
1）授課對(duì)象，核心內(nèi)容，教學(xué)形式
2) 設(shè)計(jì)一個(gè)很炫的標(biāo)題
a, 內(nèi)容歸納法
b, 目標(biāo)結(jié)論法
c, 提問聚焦法
4，金字塔課程結(jié)構(gòu)
1) 金字塔的四個(gè)基本特征
2) 總目標(biāo)/分場目標(biāo)/子目標(biāo)關(guān)鍵詞
演練：制作三層金字塔課程結(jié)構(gòu)
5，課程模式結(jié)構(gòu)的創(chuàng)建
1) 模式圖——增強(qiáng)記憶
2) 模式邏輯分析與確定
3) 匹配形象化的模式圖形
4) MEET課程結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)
a, Motivate激發(fā)興趣
b, Explain 說明知識(shí)——2W1H/要素型/流程弄
c, Exercise 練習(xí)應(yīng)用
d, Test 檢查反思 
演練：畫出課程的模式圖和MEET結(jié)構(gòu)
演練：畫出課程的模式圖
三、如何進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)傳承復(fù)制
1，由易到難的課程加減法
1) 培訓(xùn)時(shí)間縮短，如何給課程做減法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何刪減課程內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)
c, 如何調(diào)整培訓(xùn)的授課方式
2) 培訓(xùn)時(shí)間增長，如何給課程做加法
a, 如何設(shè)定新的課程目標(biāo)
b, 如何增加情境模擬的演練
c, 如何提升工具使用的效率
演練：將課程架構(gòu)成不同難度的版本
2，課程落地的案例編寫法
1) 案例的種類與應(yīng)用情境
a, 初級(jí)題——區(qū)辨題（填空、選擇、連線、判斷）
b, 中級(jí)題——對(duì)話題
c, 高級(jí)題——角色扮演題
2) 區(qū)辨題案例編寫
a, 區(qū)辨題的4大類型
互動(dòng)：區(qū)辨題體驗(yàn)
b, 區(qū)辨題編寫3大注意事項(xiàng)
演練：案例編寫與演練
3) 對(duì)話練習(xí)題案例編寫
a, 對(duì)話練習(xí)題的應(yīng)用情境
b, 對(duì)話題編寫3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：對(duì)話練習(xí)體驗(yàn)
演練: 對(duì)話練習(xí)題編寫與演練
４. 角色扮演案例編寫
1）角色扮演的應(yīng)用情境
2）角色扮演案例編寫3大注意事項(xiàng)
互動(dòng)：角色扮演練習(xí)體驗(yàn)
演練: 角色扮演案例編寫與演練
3，課程靈活的互動(dòng)授課法
1) 常見的8種形式
2) 選擇技巧
a, 知識(shí)講授，理論闡述——“講解法”
b, 主動(dòng)思考，促進(jìn)交流——“案例分析法”
c, 引發(fā)思考，加強(qiáng)互動(dòng)——“提問法”
d, 增強(qiáng)體驗(yàn)，喚醒感悟——“視頻教學(xué)法“
e, 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，提升參與——“世界咖啡法”
f, 動(dòng)手實(shí)操，落地檢驗(yàn)——“角色扮演法”g, 增強(qiáng)趣味，寓教于樂——“游戲法“
h, 加強(qiáng)競爭，提升能量——“小組PK“
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課程彩蛋：免費(fèi)贈(zèng)送《TTT培訓(xùn)師的六脈神劍》（任選一個(gè)模塊）在線微課半年學(xué)習(xí)時(shí)間（每個(gè)學(xué)員一個(gè)ID）
第一劍——當(dāng)代培訓(xùn)與教學(xué)的認(rèn)知（4節(jié)）1.5小時(shí)
通過深度對(duì)企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的剖析，理解培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的意義與價(jià)值，樹立正確的培訓(xùn)師認(rèn)知，對(duì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的認(rèn)知，對(duì)成年人學(xué)習(xí)的認(rèn)知，才能保證我們?cè)谂嘤?xùn)這條學(xué)習(xí)和成長的路上，邁向正確的方向，事辦功倍。
第二劍——課程授課呈現(xiàn)技巧（15節(jié)）3小時(shí)
如何能自信滿滿的站在講臺(tái)上，建立第一眼的信任感；如何設(shè)計(jì)課程的導(dǎo)入部分，贏在起跑線上，牢牢抓住學(xué)員的興趣點(diǎn)和眼球；如何讓自己的表達(dá)有邏輯并且易被理解；如何讓課程的結(jié)尾有意義有升華，第二劍帶你找到答案。
第三劍——互動(dòng)授課教學(xué)技巧（6節(jié)）1小時(shí)
傳統(tǒng)教學(xué)是以老師講學(xué)員聽為主，枯燥且乏味的。如何帶動(dòng)學(xué)員一起學(xué)習(xí)，不再是單向交流，讓學(xué)員在老師的引導(dǎo)下自主學(xué)習(xí)，提升興趣和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，是本章要解決的核心問題。
第四劍——課程設(shè)計(jì)與開發(fā)（11節(jié)）3小時(shí)
如何擁有一門自己的專屬課程，如何把碎片化的信息進(jìn)行整理，輸出一門有邏輯、有結(jié)構(gòu)，有趣有用有干貨的培訓(xùn)課程。讓我們從培訓(xùn)的目標(biāo)開始，做好培訓(xùn)需求分析，一步步上手，從0到1設(shè)計(jì)一門全新的課程。
第五劍——微課設(shè)計(jì)與開發(fā)(12節(jié)) 2小時(shí)
微課已經(jīng)是當(dāng)代培訓(xùn)學(xué)習(xí)當(dāng)中不可或缺的一環(huán)，好的微課可以為培訓(xùn)錦上添花，可以幫助學(xué)員更好的利用碎片化的時(shí)間進(jìn)行知識(shí)的積累，技能的提升；亦可以幫助老師節(jié)省大量的授課時(shí)間，將有限的面授教學(xué)時(shí)間轉(zhuǎn)變?yōu)榧寄艿妮o導(dǎo)，幫助學(xué)員大幅度提升技能，進(jìn)而為企業(yè)績效做出貢獻(xiàn)。
第六劍——崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開發(fā)（5節(jié)）1.5小時(shí)
企業(yè)擁有眾多的行業(yè)專家，可是如何將專家的隱性經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變成顯性的課程，如何將課程復(fù)制給更多的員工，經(jīng)驗(yàn)萃取將為我們解決這一難題。讓更多普通的員工具備專家的經(jīng)驗(yàn)和技能，這將為企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的收益。