【課程背景】

在這個VUCA的時代，在中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的大背景下，通過人才選教用帶能力提升支持公司戰(zhàn)略落地，無論是對于企業(yè)的快速發(fā)展或者轉(zhuǎn)型升級都至關(guān)重要。

隨著行業(yè)競爭持續(xù)加劇、人才培養(yǎng)的競爭也愈加激烈……為此，眾企業(yè)紛紛建立自己的人才培養(yǎng)體系和管理梯隊(duì)，而優(yōu)秀的企業(yè)更加注重前瞻性地從戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求出發(fā)規(guī)劃人才隊(duì)伍，以人才培養(yǎng)驅(qū)動業(yè)務(wù)提升，以人才發(fā)展推動企業(yè)發(fā)展。人力資本是企業(yè)商業(yè)核心價值。核心不變，時代在變。

為了在市場上能保持核心競爭力，讓企業(yè)能夠良性發(fā)展，越來越多的企業(yè)對人力資源的定位和價值提出了越來越高的期望和要求，如何透過人才隊(duì)伍的建設(shè)來獲取競爭優(yōu)勢，對企業(yè)的生存和永續(xù)發(fā)展舉足輕重。為應(yīng)對全新形勢，人才隊(duì)伍的建設(shè)提上議程，作為商業(yè)性組織，必須對經(jīng)營負(fù)責(zé)、對市場負(fù)責(zé)，不然就是自娛自樂，讓客戶滿意才是硬道理。

【課程目標(biāo)】

提升學(xué)員對勝任力和能力素質(zhì)的區(qū)分、績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵、員工輔導(dǎo)的認(rèn)識高度和深度，在新生代員工選、教、用、帶、能力提升方面加強(qiáng)專業(yè)技巧。

【課程收益】

1、提升個人心智與認(rèn)知限制，突破人才成長瓶頸；

2、掌握勝任力和能力素質(zhì)的區(qū)分、績效管理、團(tuán)隊(duì)激勵、員工輔導(dǎo)水平；

3、清晰人才價值與組織邏輯，配合企業(yè)高速成長；

4、掌握人才核心價值與業(yè)務(wù)融合，選教用帶提升能力。

【課程工具】（節(jié)選部分）

1. 成就績效影響因素模型

2. 心理投射實(shí)驗(yàn)

3. 心理認(rèn)知偏差曲線

4. BIC結(jié)構(gòu)化反饋模型

5. 高績效教練提問GROW模型

6. 人際風(fēng)格DISC分類

【產(chǎn)出成果】：

1. （團(tuán)體）成就績效影響因素模型及行動計劃排序

2. （每個組）BIA結(jié)構(gòu)化模型用于反饋下屬的場景演練（視頻或文字）

3. （每個組）高績教練提問GROW模型

4. （每個人及核心下屬或關(guān)鍵客戶）人際風(fēng)格DISC分類

5. （每個人）金字塔人生—--邏輯層次與定位（如要求全部要限工作角色，請?zhí)崆罢f明）

6. （每個人）自我能力盤點(diǎn)----平衡輪

7. （每個人）未來發(fā)展矩陣

8. （每個組）列出自己系統(tǒng)的保留與放棄指標(biāo)

9. （每個人）組織愿景與個人關(guān)聯(lián)5個方向

10. （團(tuán)體）公司級關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)設(shè)計

11. （每個組）部門級關(guān)鍵績效指標(biāo)設(shè)計

i. 確定關(guān)鍵業(yè)務(wù)能力/渠道通路

ii. 確定責(zé)任承擔(dān)者

iii. 個體考核指標(biāo)設(shè)計

12. （每個組）游戲化設(shè)計原理運(yùn)用在團(tuán)隊(duì)管理

【課程亮點(diǎn)】

u 三從四得：從甲方、從機(jī)構(gòu)、從學(xué)員；聽得懂、學(xué)得會、拿得走、用得上 ；

u 專業(yè)性強(qiáng)，闡釋全球人力資源最前沿、最經(jīng)典的調(diào)研結(jié)論，并有自己的原創(chuàng)觀點(diǎn)。

u 實(shí)用性強(qiáng)，調(diào)研澄清問題，針對性展開課程設(shè)計，介紹工具方法

u 針對性強(qiáng)，深入分析人才管理工作的“痛點(diǎn)”

u 操作性強(qiáng)，可化繁為簡，輕松掌握，拿來就用。

【課程時間】

1-2天，6小時/天

【培訓(xùn)對象】

各級想要學(xué)習(xí)人力資源的管理者

【課程模式】

分組模擬、提問促動、敏捷共創(chuàng)、訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，課堂啟發(fā)式、互動式演講和展示，包括但不限于：

* 案例研究和分析

* 實(shí)踐敏捷團(tuán)隊(duì)管理模擬

* 模擬練習(xí)和角色扮演活動

* 分組討論和策略開發(fā)

*測評、情景模擬+觀點(diǎn)判斷+主題分享+疑問求證+引導(dǎo)總結(jié)+行動號召

* 行動學(xué)習(xí)（1天以上）：個人重構(gòu)、組內(nèi)研討和成果呈現(xiàn)

講師可解答學(xué)員在課前提出的有針對性和代表性的問題，并在現(xiàn)場給出詳細(xì)和明確的解決思路。

【課程大綱】

引入：分組實(shí)戰(zhàn)模擬----搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、建機(jī)制……整個過程問題呈現(xiàn)、分析、反思解決思路

前言：

【訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合】踐行VUCA時代變遷帶來的管理模式變化

【模型演示】“認(rèn)知偏差曲線”看透新生代員工

【引導(dǎo)共創(chuàng)】影響個體績效和成就的因素分析

【模型演示】所有組織成功的蓋洛浦路徑，從“發(fā)現(xiàn)優(yōu)勢”開始

第一部分：勝任力能力素質(zhì)的區(qū)分

一、 崗位勝任力模型應(yīng)知

(一) 崗位勝任力模型是什么

【模型展示】人崗匹配的兩大要素

【模型展示】建模方向

(二) 勝任力模型對企業(yè)的價值

1）明確人才標(biāo)準(zhǔn)

2）摸清人才發(fā)展現(xiàn)狀

3）清晰人才能力和發(fā)現(xiàn)高潛人員

4）形成人才發(fā)展規(guī)劃 

(三) 勝任力模型包括的能力類型、能力組成

二、崗位勝任力模型應(yīng)會

(一) 崗位勝任力模型樣例

(二) 勝任力詞典概覽

三、精準(zhǔn)、科學(xué)的勝任力建模方法

(一) 三個數(shù)據(jù)來源

(二) 建立崗位勝任模型的3種方法

a) 通用崗位模型建模法

b) 優(yōu)秀標(biāo)桿建模法

c) 工作分析建模法

【案例展示】通用崗位模型-行政文職服務(wù)類、財務(wù)審計類、研發(fā)設(shè)計類、技術(shù)操作類、國內(nèi)業(yè)務(wù)銷售開拓類型

四、個人定位與能力差距（備選）

【模型演練】：金字塔人生—--邏輯層次

【模型演練】：自我能力盤點(diǎn)----平衡輪

【模型演練】：未來發(fā)展矩陣

第二講：績效管理

一、 什么是績效：對績效的界定

（一）為什么要考核？

【案例對比】：可口可樂和民企的一線狀態(tài)對比

（二）考核什么？

【案例解析】世界500強(qiáng)某個系統(tǒng)考核指標(biāo)體系設(shè)計

1. 保留指標(biāo)與放棄指標(biāo)之間的轉(zhuǎn)化

2. 保留指標(biāo)的加強(qiáng)與放棄指標(biāo)的彌補(bǔ)

3. 偏執(zhí)與平衡的對立統(tǒng)一

（三）如何考核？

【案例解析】供應(yīng)鏈中核心定性指標(biāo)量化設(shè)計

1. 計獎系數(shù)

【案例分析】：分公司業(yè)務(wù)人員績效考核獎金方案

2. 正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化、歸零、封頂

3. 連續(xù)達(dá)標(biāo)獎避免“鐘擺”效應(yīng)、

4. 計獎分值

【工具模型】：計獎系數(shù)與計獎分值的對比特點(diǎn)

【案例解析】：開會時常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)

【案例分析】共性考核問題與常見誤區(qū)，探究內(nèi)部深層次原因

二、考核指標(biāo)具體實(shí)操

【案例導(dǎo)入】：可口可樂銷售系統(tǒng)每個指標(biāo)各有所長，我該如何選擇？

【分組演練】列出自己系統(tǒng)的保留與放棄指標(biāo)

【案例分析】客戶畫像：什么行為表現(xiàn)未來可能是好“伴侶”？

三、業(yè)務(wù)為龍頭的績效改進(jìn)

【案例解析】：業(yè)務(wù)分析會時常見的惡性循環(huán)如何終結(jié)？

【現(xiàn)場測評】下屬及關(guān)鍵客戶DISC性格測評與解析

第三講：團(tuán)隊(duì)激勵

一、 深入內(nèi)心的激勵比物化的激勵更重要

【模型演練】馬斯洛五種需求層次---倒置填充

二、激勵員工的11種方法（任選）

1. 激勵方法1：薪酬激勵

【分組研討】患寡也患不均

2. 激勵方法2：尊重激勵

【頭腦風(fēng)暴】如何讓下屬覺得：我很重要

3. 激勵方法3：情感激勵

【頭腦風(fēng)暴】如何讓下屬覺得：我不孤單

4. 激勵方法4：目標(biāo)激勵

【頭腦風(fēng)暴】組織目標(biāo)階梯計獎……

5. 激勵方法5：授權(quán)激勵

【分組研討】信任的底限

6. 激勵方法6：晉升激勵

【分組研討】清晰的晉檔標(biāo)準(zhǔn)

7. 激勵方法7：培訓(xùn)激勵

【頭腦風(fēng)暴】多樣化滿足需求

8. 激勵方法8：榮譽(yù)激勵

【頭腦風(fēng)暴】賦予的意義

9. 激勵方法9：榜樣激勵

【分組研討】標(biāo)桿畫像

10. 激勵方法10：競爭激勵

【分組研討】狼性PK玩的就是心跳

11. 激勵方法11：挫折激勵

【頭腦風(fēng)暴】抗壓測試

三、自己內(nèi)部薪酬模式設(shè)計

(一) 薪酬設(shè)計依據(jù)：符合戰(zhàn)略、績效導(dǎo)向、對外有競爭力、對內(nèi)有公平性、激勵效果

(二) 自己內(nèi)部薪酬方案設(shè)計步驟

(三) 常見薪酬模式

第四講：如何培養(yǎng)和教用人才？

一、新生代員工的教用

(一) 人崗匹配（任職資格為標(biāo)準(zhǔn)）

(二) 適度授權(quán)與幫帶

(三) 【引導(dǎo)共創(chuàng)】像打游戲一樣有自驅(qū)力地工作

二、人才隊(duì)伍培養(yǎng)

(一) 考察常見誤區(qū)

(二) 基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)體系

1、企業(yè)生命周期與所需人才隊(duì)伍特質(zhì)

2、人才隊(duì)伍培養(yǎng)體系構(gòu)建

【工具模型】：基于任務(wù)的培養(yǎng)策略

3、 基于崗位經(jīng)驗(yàn)萃取的人才培養(yǎng)

（三）職業(yè)發(fā)展多通道設(shè)計

1) 縱向發(fā)展通道

2) 橫向發(fā)展通道

第五講、如何選擇合適的人才？（備選）

一、 從數(shù)據(jù)分析：為何選不出來？

二、 什么是合適的人才？

(一) 對新生代員工的要求

1. 要熟悉業(yè)務(wù)

2. 了解如何創(chuàng)新，這是應(yīng)對未來的重要基礎(chǔ)

3. 知道如何學(xué)習(xí)

(二) 感召與甄別

1. 工作分析與勝任素質(zhì)提取

2. 清晰自我文化與要求資格，明確如何取舍條件

3. 傳遞優(yōu)化后的崗位職責(zé)說明（JD），還原工作場景和任務(wù)

三、全方面的相互考察:

1. 如何把符合團(tuán)隊(duì)發(fā)展要求的候選人篩選出來？如何借助測評工具識別與領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格相匹配的候選人？

【測評演練】： DISC性格測評

2. 想考察什么？問題分類舉例、專業(yè)和非專業(yè)提問對比

3. 事實(shí)勝于雄辯：什么是行為面試？如何基于崗位設(shè)計行為面試問題？如何追問？設(shè)計行為面試的要點(diǎn)是什么？

1) 行為面試的提問技巧

2） 行為面試的追問技巧

【現(xiàn)場演練】：勝任素質(zhì)提取+提問技巧+追問技巧

3） 如何識別假行為

4） 如何識別模糊行為

【討論】跟進(jìn)與導(dǎo)師安排

【總結(jié)回顧】：人力資源管理轉(zhuǎn)型，你的高度決定你的定位

（其他個性化需求可酌情調(diào)整)