1.情感與壓力在四個層面不同的展現形式； 2.更好理解他人，從而更好的影響他人； 3.情感扭曲表達方式形成的原理與機制； 4.處理自我/他人情緒與壓力的基本思路。
導入：
壓力測試：你的壓力大嗎？
歸因模式與壓力
沒壓力會怎樣？
壓力與健康
一、情緒問題及其表達形式
1．1從對方的軀體判斷其情緒與壓力
1．2從對方行為判斷
1．3從圖形表達判斷（從筆跡看心理）
1．4從語言方式判斷
案例：向你道歉VS為了管理的嚴肅性
二、情緒心理問題的形成機制
2．1動力學解釋
2．2認知行為學解釋
2．3親附理論解釋
2．4客體關系解釋
三、了解自己的情緒心智模式
3．1自我表達風格測試及結果分析
3．2 PAC心智模型
四、獲得更靈活適用的模式
4．1職場常見壓力來源
4．2 常見處理情緒壓力之錯誤理念
4．3如何處理自我的情緒與壓力
4．4如何處理他人的情緒與壓力（診斷與處理）
4．5案例討論
