課程目標(biāo)

根據(jù)需求分析結(jié)果，我們提出了“了解競(jìng)爭(zhēng)體系的總體框架，掌握競(jìng)爭(zhēng)信息收集與分析的基本方法”的總體培訓(xùn)目標(biāo)。

課程大綱

　　一、背景闡述
　　要建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)體系建設(shè)，企業(yè)首先要了解什么是競(jìng)爭(zhēng)、競(jìng)爭(zhēng)體系的基本框架及內(nèi)容。另一方面，競(jìng)爭(zhēng)小組成員也要具備將零散的消息形成規(guī)范的報(bào)告的知識(shí)和能力。基于這個(gè)需求，客戶提出了“客戶研究人員競(jìng)爭(zhēng)信息分析培訓(xùn)規(guī)劃”，希望**培訓(xùn)能使競(jìng)爭(zhēng)小組成員提升競(jìng)爭(zhēng)信息收集和分析的能力，為各公司培訓(xùn)一批能獨(dú)立承擔(dān)競(jìng)爭(zhēng)信息收集及分析的專業(yè)人才。
　　二、人員需求分析
　　通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)目前的競(jìng)爭(zhēng)小組成員除了競(jìng)爭(zhēng)分析人員外，大部分都是由各分公司市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)線上的服務(wù)人員。他們競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)可能還不夠清晰，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)體系的內(nèi)容和要求可能知之甚少；市場(chǎng)敏感度可能較低，雖然有意識(shí)地進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)信息的收集，但可能不具備綜合競(jìng)爭(zhēng)研究素質(zhì)，缺乏信息系統(tǒng)收集方法與分析能力。
　　結(jié)合人員現(xiàn)狀和崗位職責(zé)，我們認(rèn)為：要實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)地開展競(jìng)爭(zhēng)工作，該部分人員需要進(jìn)行以下幾個(gè)方面的轉(zhuǎn)變：
　　由零散到系統(tǒng)：**培訓(xùn)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)劃，包括收集的信息范疇，收集的方法，收集的時(shí)間等，進(jìn)行總體的規(guī)劃與安排，**培訓(xùn)，針對(duì)不同的信息渠道，分期進(jìn)行不同信息渠道與研究方向的指標(biāo)設(shè)計(jì)與逐步完善；
　　由被動(dòng)到主動(dòng)；進(jìn)行系統(tǒng)的項(xiàng)目規(guī)劃，包括時(shí)間與工作內(nèi)容，形成定期與不定期的工作，進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)信息的主動(dòng)收集；
　　由自己人到建立合作伙伴：在業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，針對(duì)重要而緊急的事項(xiàng)，采用整合社會(huì)資源，包括公司內(nèi)與公司外，包括自身用戶與競(jìng)爭(zhēng)用戶，包括社會(huì)兼職與講師人士，包括自己開展與委托外包等，進(jìn)行業(yè)務(wù)范圍與能力和效果的提升；
　　為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，我們建議加強(qiáng)學(xué)員競(jìng)爭(zhēng)理念的灌輸、并**專項(xiàng)客戶調(diào)查、渠道對(duì)手監(jiān)測(cè)、案例分析等學(xué)習(xí)，并加強(qiáng)內(nèi)外部信息整理傳遞，達(dá)到系統(tǒng)的提升，使相關(guān)人員能達(dá)到獨(dú)立設(shè)計(jì)實(shí)施本人業(yè)務(wù)范疇的競(jìng)爭(zhēng)研究，并能執(zhí)行總體規(guī)劃下的分工任務(wù)。
　　三、培訓(xùn)整體規(guī)劃
　　根據(jù)需求分析結(jié)果，我們提出了“了解競(jìng)爭(zhēng)體系的總體框架，掌握競(jìng)爭(zhēng)信息收集與分析的基本方法”的總體培訓(xùn)目標(biāo)。圍繞這個(gè)目標(biāo)，結(jié)合客戶研究人員目前工作開展情況及項(xiàng)目流程，我們初步設(shè)計(jì)了三個(gè)環(huán)節(jié)的專題培訓(xùn)，該三個(gè)環(huán)節(jié)可以獨(dú)立成章，同時(shí)又相輔相成，主要包括：
　　**階段，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)：講解基本的理論知識(shí)，包括競(jìng)爭(zhēng)的定位、競(jìng)爭(zhēng)體系的整體框架和要求，讓學(xué)員樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。該部分還**案例展示等形式，讓學(xué)員獲得感性的認(rèn)知，為下階段的具體展開打基礎(chǔ)。
　　第二階段，競(jìng)爭(zhēng)信息研究方法與收集方法：主要進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)體系系統(tǒng)規(guī)劃與具體項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)的講述，并針對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)體系、競(jìng)爭(zhēng)渠道/廣告/促銷/套餐等環(huán)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)體系動(dòng)態(tài)情報(bào)監(jiān)測(cè)與訪談、競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者、目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)單位個(gè)案研究等競(jìng)爭(zhēng)研究整套體系分別展開探討，以便學(xué)員能進(jìn)行系統(tǒng)及獨(dú)立項(xiàng)目的設(shè)計(jì)規(guī)劃與執(zhí)行。
　　第三階段，競(jìng)爭(zhēng)資料數(shù)據(jù)分析方法與報(bào)告撰寫陳述：本部分**對(duì)專業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)模型與市場(chǎng)研究模型的講解，使學(xué)員掌握系統(tǒng)設(shè)計(jì)收集指標(biāo)與收集結(jié)果的專業(yè)分析，包括定性資料的分類整理與定量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，進(jìn)行分析能力的提升。同時(shí)，**對(duì)PPT/WORD報(bào)告撰寫的講解，明確不同報(bào)告類型的撰寫方法，圖形表達(dá)方法，使學(xué)員能完成針對(duì)業(yè)務(wù)人士和領(lǐng)導(dǎo)的不同風(fēng)格的報(bào)告。后對(duì)報(bào)告陳述進(jìn)行規(guī)范與提升。
　　四、課程基本內(nèi)容設(shè)計(jì)
　　按照上述培訓(xùn)規(guī)劃，我們將培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)分如下：
　　序號(hào) 課程主題 課程目標(biāo) 課程內(nèi)容 時(shí)長(zhǎng)
　　**階段 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)與體系設(shè)計(jì) 了解競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)基礎(chǔ)理論 1-1信息分析中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
　　1-2競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與反情報(bào)研究
　　1-3競(jìng)爭(zhēng)體系總體規(guī)劃（研究方法與研究體系） 1天
　　第二階段 競(jìng)爭(zhēng)體系研究方法與收集方法 掌握實(shí)用方法，能設(shè)計(jì)、規(guī)劃、執(zhí)行不同環(huán)節(jié)的工作 2-1行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)研究與競(jìng)爭(zhēng)指標(biāo)體系
　　2-2競(jìng)爭(zhēng)渠道，廣告，促銷，套餐等競(jìng)爭(zhēng)體系指標(biāo)的動(dòng)態(tài)情報(bào)監(jiān)測(cè)與訪談
　　2-3競(jìng)爭(zhēng)消費(fèi)者競(jìng)爭(zhēng)體系定性定量研究
　　2-4目標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)單位指標(biāo)體系個(gè)案研究 1~2天
　　第三
　　階段 競(jìng)爭(zhēng)資料數(shù)據(jù)分析方法與報(bào)告撰寫陳述 掌握實(shí)用分析工具，達(dá)到系統(tǒng)分析挖掘整理定性定量資料；**案例剖析與演練講解，能進(jìn)行專業(yè)報(bào)告的撰寫 3-1定性資料分析方法
　　3-2定量數(shù)據(jù)挖掘方法
　　? EXCEL
　　? SPSS
　　3-3分析模型方法
　　? 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析：波特理論——五種競(jìng)爭(zhēng)作用力等
　　? 競(jìng)爭(zhēng)研究模型（略）
　　? 市場(chǎng)研究模型（略）
　　3-4競(jìng)爭(zhēng)報(bào)告撰寫與演講陳述 1~2天