整合營(yíng)銷傳播與危機(jī)處理

整合營(yíng)銷傳播篇

一、 新時(shí)代的整合營(yíng)銷傳播

1、營(yíng)銷傳播理念的三次轉(zhuǎn)變

2、整合營(yíng)銷傳播的崛起

二、 品牌戰(zhàn)略的整合與實(shí)施

1、品牌戰(zhàn)：從戰(zhàn)術(shù)到戰(zhàn)略

2、品牌整合戰(zhàn)略的實(shí)施

3、品牌資產(chǎn)評(píng)估

三、 品牌導(dǎo)向下的整合營(yíng)銷傳播組織

1、整合營(yíng)銷傳播組織概論

2、 企業(yè)內(nèi)部整合營(yíng)銷傳播組織

3、整合營(yíng)銷傳播代理機(jī)構(gòu)

四、 系統(tǒng)化的整合營(yíng)銷傳播運(yùn)動(dòng)

1、整合營(yíng)銷傳播運(yùn)動(dòng)概述

2、整合營(yíng)銷傳播運(yùn)動(dòng)系統(tǒng)模型

3、整合營(yíng)銷傳播運(yùn)動(dòng)的系統(tǒng)流程

五、 基于數(shù)據(jù)導(dǎo)向的整合營(yíng)銷傳播

1、 數(shù)據(jù)導(dǎo)向傳播

2、基于數(shù)據(jù)的客戶關(guān)系管理

3、直接營(yíng)銷：客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的整合運(yùn)用

六、 整合營(yíng)銷傳播中的廣告策略

1、消費(fèi)者行為研究

2、廣告的整合傳播策略

3、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)傳播

4、 廣告效果評(píng)估

七、 銷售促進(jìn)：購(gòu)買激勵(lì)和品牌信息強(qiáng)化

1、 銷售促進(jìn)的界定及原理

2、 銷售促進(jìn)與品牌的建立和增值

3、消費(fèi)者導(dǎo)向的促銷

4、貿(mào)易促銷

5、銷售促進(jìn)的組織及其策略

八、 形象與信譽(yù)：公共關(guān)系和品牌公關(guān)宣傳

1、公共關(guān)系中的品牌管理與營(yíng)銷傳播

2、主動(dòng)出擊：品牌形象管理中的事件營(yíng)銷

3、沉著應(yīng)對(duì)：品牌形象管理中的危機(jī)管理

九、 整合營(yíng)銷傳播的管理與評(píng)估

1、整合營(yíng)銷傳播接觸點(diǎn)管理

2、整合營(yíng)銷傳播效果評(píng)估模式

3、整合營(yíng)銷傳播效果評(píng)估的內(nèi)容

4、 整合營(yíng)銷傳播效果評(píng)估的方法

十、 整合營(yíng)銷傳播的中國(guó)主張與實(shí)踐

1、 歷史與實(shí)踐：中國(guó)營(yíng)銷30年

2、 “中國(guó)式營(yíng)銷”的爭(zhēng)議與誤區(qū)

3、 整合營(yíng)銷傳播在中國(guó)

十一、  整合營(yíng)銷傳播倫理

1、營(yíng)銷傳播中的道德規(guī)范

2、營(yíng)銷傳播中的法律規(guī)范

3、綠色營(yíng)銷傳播

4、營(yíng)銷傳播的社會(huì)責(zé)任

危機(jī)處理篇

十二、 危機(jī)處理基本原則

　　1、積極性原則。

　　2、主動(dòng)性原則。

　　3、及時(shí)性原則

　　4、冷靜性原則。

　　5、真實(shí)性原則。

　　6、責(zé)任性原則。

　　7、善后性原則。

　　8、靈活性原則。

十三、 危機(jī)處理的總對(duì)策：

1、重視事實(shí)

2、迅速調(diào)查

3、妥善處理

4、做好善后

5、再造形象。

十四、 危機(jī)處理的程序與基本措施

1、立即調(diào)查情況、制定計(jì)劃以控制事態(tài)的發(fā)展。

2、迅速反應(yīng)，把握主動(dòng)，積極溝通，有效管理信息的進(jìn)與出。

3、當(dāng)組織與公眾的看法不—致，難以調(diào)解時(shí)，必須靠權(quán)威發(fā)表意見(jiàn)。

4、做好善后工作，盡快挽回聲譽(yù)。